Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit
Deine Aufgaben

Region Düsseldorf – Meerbusch

Inwerk, ein führender Online-Händler im Bereich Büromöbel, zeichnet sich durch exzellenten Kundenservice und effiziente Lösungen aus. Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d), der pragmatisch und lösungsorientiert Kundenprobleme bearbeitet und auch bei komplexen Herausforderungen einen kühlen Kopf behält.

Deine Aufgaben bei uns:
  • Effiziente Bearbeitung von After-Sales-Kundenanfragen: Du bearbeitest eingehende Anfragen schnell und suchst nach nachhaltigen Lösungen. Auch bei einer hohen Anzahl von Anfragen oder unangenehmen Themen bleibst Du ruhig und professionell – Du bist das ruhende Auge im Sturm.
  • Ausgewogene Problemlösung: Bei Herausforderungen wie Lieferengpässen, Reklamationen oder Produktanfragen findest Du sachliche, pragmatische Lösungen, die sowohl die Interessen der Kunden als auch die von Inwerk berücksichtigen.
  • Koordination von Lieferungen und Reklamationen: Du managst Herausforderungen bei komplexen Projekten, die Produkte verschiedener Hersteller umfassen, und übernimmst die Koordination von Reklamationen und Rücksendungen.
  • Taktvolle Kommunikation: Auch in stressigen Situationen bleibst Du empathisch und freundlich, während Du stets die schnellste und beste Lösung anstrebst und dabei klare Kommunikation mit den Kunden pflegst.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen wie Finance zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen umfassend und effizient gelöst werden.
Dein Profil Das bringst Du mit:
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst auch in schwierigen oder zeitkritischen Situationen professionell und sachlich kommunizieren.
  • Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise hast Du 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit komplexen Liefer- und Reklamationsprozessen.
  • Lösungsorientierung & Belastbarkeit: Du arbeitest strukturiert und zielorientiert, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten, und bleibst auch unter hohem Druck ruhig und professionell.
  • Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office ist erforderlich.
Warum wir?

Inwerk ist Innovationsführer für Büroeinrichtungen im e-commerce mit Direct-to-Customer (D2C) Ansatz.

Wir stehen als Marke, Hersteller und Anbieter für hochwertige, designorientierte und preisattraktive Büromöbel für moderne Büroreinrichtungslösungen. Taktgebend liefern wir die Antworten auf sich wandelnde Bürowelten.
Als Unternehmen mit stark Team- und New Work- orientierter Ausrichtung, modernster digitaler Ausstattung und einer wertschätzenden Firmenkultur wurden wir von kununu und Focus Business mehrfach als top Arbeitgeber prämiert.

Nicht zuletzt Aufgrund unserer über 20jährigen Erfolgsgeschichte sind wir mit unseren aktuellen Investitionen bestens für die Zukunft aufgestellt und bieten Dir mit unseren ambitionierten Wachstumsplänen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Werde Teil von einem Unternehmen, das die Büromöbelwelten von morgen maßgeblich mitgestaltet und verbessere so den Arbeitsalltag vieler Menschen sowie Deinen eigenen.

Was wir bieten:
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du täglich neue Herausforderungen meistern kannst.
  • Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und die Kundenzufriedenheit aktiv zu steigern.
  • Ein unterstützendes Team, das gemeinsam an optimalen Kundenlösungen arbeitet.
Benefits
  • Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Faszinierende Firmengebäude mit modernen Bürolandschaften und digitaler Top Ausstattung
  • Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf schicke und ergonomische Büromöbel - damit auch Remote alles passt
  • Nutze gerne unser umfangreiches Angebot an Mitarbeiter-Benefits im Bereich Gesundheit und Mobilität (egym, Job-Rad, E-Laden, D-Ticket)
  • Eigene Mitarbeiterküche für die Zubereitung Deines Mittagessens
  • Getränke wie z.B. Barista-Kaffee sowie gesunde Snacks stehen Dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung
  • Kostenlose Parkplätze für unser Team direkt an den Standorten vorhanden

  • Supervisor Customer Service Diabetes

    vor 2 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life **:Willkommen bei Medtronic, wo Sie Leben retten! Im Rahmen unserer Mission, das Geschäft...

  • Sales Representative

    vor 7 Monaten

    Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    Company Summary Job Overview The Sales Representative - Germany will be responsible for the technical sales, support, and growth of our world-class Phantom Cameras. This person will be responsible for qualifying sales leads as well as developing them into specific customer growth opportunities. The Sales Representative - Germany will also build and nurture...

  • Field Sales Representative Interventional Pain Therapies

    vor 4 Wochen

    Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life**:Field Sales Reps will be deployed to both competitively promote and clinically support the...

  • Field Sales Rep Interventional Pain Therapies

    vor 4 Wochen

    Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life**:Field sales Reps will be deployed to both competitively promote and clinically support the...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the Job We’re looking for a motivated Product Owner (M/F/d) to join one of our portfolio companies and be responsible for the implementation and management of the ERP projects. In your day-to-day work, you’ll work closely with other departments to create specifications to further improve the online buying experience. **Join our portfolio...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Project A Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    **About the Job**: We're looking for a motivated Product Owner (M/F/d) to join one of our portfolio companies and be responsible for the implementation and management of the ERP projects. In your day-to-day work, you'll work closely with other departments to create specifications to further improve the online buying experience. Join our portfolio company: A...

  • Sales Order Processing Supervisor

    vor 3 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Ametek Vollzeit

    **Job Title**:Sales Order Processing Supervisor - Germany (M/F/d)**: - Location: Meerbusch, NW, DE, D40670- Business Unit: Nul- Posting Date: Oct 16, 2024- Job Description: - AMETEK Inc. is a leading global supplier of electronic measuring Instruments and electromechanical devices. The AMETEK Group employs over 18,000 people in nearly 150 locations and has...

  • Sales Order Processing Supervisor

    vor 3 Monaten

    Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    **Location**:Meerbusch, NW, DE, D40670**Business Unit**:Nul**Posting Date**:Oct 16, 2024- AMETEK Inc. is a leading global supplier of electronic measuring Instruments and electromechanical devices. The AMETEK Group employs over 18,000 people in nearly 150 locations and has a global network of sales, Service and support locations in the United States and 30...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Region Düsseldorf – Meerbusch Inwerk, ein führender Online-Händler im Bereich Büromöbel, steht für ein breites Produktsortiment, maßgeschneiderte Kundenlösungen und ein starkes Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell. Wir suchen ab sofort einen engagierten Account Manager (m/w/d), der unser wachsendes Vertriebsteam unterstützt und...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Region Düsseldorf – Meerbusch Inwerk, ein führender Online-Händler im Bereich Büromöbel, steht für ein breites Produktsortiment, maßgeschneiderte Kundenlösungen und ein starkes Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell. Wir suchen ab sofort einen engagierten Account Manager (m/w/d), der unser wachsendes Vertriebsteam unterstützt und...

  • Senior HR Advisor

    Vor 7 Tagen

    Meerbusch, Deutschland Epson Europe Vollzeit

    **Your mission**: **What you will do**: - Provide HR support service covering the end-to-end employee lifecycle - Proactively manage employee relations cases, absence and welfare issues - Coach managers and provide administrative support to ensure best practice, - Manage on boarding process of new employees - Advise on and implement all required HR...

  • Produktdaten Manager

    vor 4 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Produktdaten-Anlage in unserem ERP-System: Erstellen und Pflegen von Verkaufsprodukten für unseren Shop mit allen relevanten Informationen (Bildbearbeitung, Produkteigenschaften, Erstellen von Produkttexten). Produktdaten-Pflege und Qualitätssicherung im ERP-System: Überarbeitung und regelmäßige Aktualisierung der Produkte,...

  • Produktdaten Manager

    vor 4 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Produktdaten-Anlage in unserem ERP-System: Erstellen und Pflegen von Verkaufsprodukten für unseren Shop mit allen relevanten Informationen (Bildbearbeitung, Produkteigenschaften, Erstellen von Produkttexten). Produktdaten-Pflege und Qualitätssicherung im ERP-System: Überarbeitung und regelmäßige Aktualisierung der Produkte,...

  • Finance Administrative Assistant

    vor 1 Monat

    Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    **Location**:Meerbusch, NW, DE, D40670**Business Unit**:Advanced Measurement Technologies**Posting Date**:Nov 27, 2024**Job Description: **Duties** - Provide administrative support to ensure efficient operation of the office. - Support inventory management by participating in cycle counts or other duties as asssigned - Assist in financial reporting including...

  • HR Generalist

    vor 7 Monaten

    Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    **AMETEK Inc**. is a leading global supplier of electronic instrumentation and electromechanical devices. The AMETEK Group employs over 18,000 people in nearly 150 locations and has a global network of sales, service and support locations in the United States and 30 other countries worldwide. We are currently looking for a motivated **HR Generalist /...

  • Account Sales Representative Spinal Technologies

    vor 2 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life **:Wir bieten Ihnen eine Position, in der Sie die Zukunft in einem Wachstumsmarkt mitgestalten...

  • Marketing Director, Diabetes, Dach

    vor 7 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    **Careers that Change Lives** The decision-making dynamic continues to evolve: patients have more say in their treatment choices, care is shifting away from specialists and the role of artificial intelligence is enhancing care. Medtronic Diabetes is reshaping its business to adapt to this change and create meaningful differentiation to drive customer...

  • (Senior) Product Specialist

    vor 7 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    **Careers that Change Lives** Are you ready to join an extraordinary team on a mission to transform the lives of peripheral vascular patients and customers? As (Senior) Product Specialist for Embolization and Venous Therapies in Germany, you will be responsible for driving marketing activities to accelerate the adoption of our embolization and venous...

  • Gebietsverkaufsleiter (M/w/d) - Außendienst B2B

    Vor 2 Tagen

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Inwerk, ein führender Händler im Bereich Büromöbel, sucht ab sofort einen erfahrenen Gebietsverkaufsleiter (m/w/d), der in einer der größten Metropolregionen Deutschlands - insbesondere NRW, aber auch München, Berlin, Hamburg und Frankfurt - neue Kunden gewinnt und unser starkes Wachstum weiter vorantreibt. Mit Deiner fundierten...

  • Gebietsverkaufsleiter (M/w/d) - Außendienst B2B

    vor 2 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Inwerk, ein führender Händler im Bereich Büromöbel, sucht ab sofort einen erfahrenen Gebietsverkaufsleiter (m/w/d), der in einer der größten Metropolregionen Deutschlands - insbesondere NRW, aber auch München, Berlin, Hamburg und Frankfurt - neue Kunden gewinnt und unser starkes Wachstum weiter vorantreibt. Mit Deiner fundierten...