Warranty Manager EMEA

vor 1 Woche

Rothenburg ob der Tauber, Deutschland Yanmar Vollzeit

Yanmar Compact Equipment EMEA ist ein führender Anbieter in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb modernster kompakter Baustellenmaschinen mit zwei Produktionsstandorten in Europa: Crailsheim in Deutschland und Saint-Dizier in Frankreich.

Yanmar Compact Equipment EMEA kombiniert japanisches Know-how mit europäischer Fertigung und liefert ein umfassendes Portfolio hochmoderner Maschinen, die speziell für eine Vielzahl von Anwendungen entwickelt wurden, darunter Infrastruktur, Entwässerung, Landschaftsbau, Abbruch und Tiefbau.

Aufgaben

Der EMEA Warranty Manager berichtet direkt an den EMEA Aftermarket Service Manager und ist für die Leitung der Garantieabteilung und das Garantiemanagement verantwortlich:

  • Definition und Sicherstellung neuer Garantiestrategien,
  • Sicherstellung des Gewährleistungsmanagements und der Gewährleistungskontrolle,
  • Verfolgung der monatlichen KPIs zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, des Gewährleistungsmanagements und der Lieferantenrückgewinnung,
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Einkauf oder Produktmanagement, technischer Support u.a.,
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Garantie-Teams, insbesondere Beurteilung, Förderung, Entwicklung und Anleitung der Mitarbeiter, einschließlich der Verhängung von Disziplinarmaßnahmen,
  • Verwaltung von Kosten- und Effizienzverbesserungen,
  • Kontinuierliche Verbesserung der Garantierichtlinien (Basisgarantie, erweiterte Garantie, Lieferantengarantie, Kulanzgarantie usw.) und Verwaltung der Einhaltung dieser Richtlinien durch die Händler,
  • Unterstützung der Händler bei der Verwaltung von Serviceverträgen für verlängerte Garantien, Wartungsverträge und Abonnementprogramme,
  • Steigerung der Erfassungsquote für verlängerte Garantien und des damit verbundenen Verkaufs von Originalteilen,
  • Verbesserung der händlerseitigen Prozesse in Bezug auf Garantieabwicklung, Maschinenregistrierung, Datenqualität,
  • Einsatz von Telematik im Gewährleistungsmanagementprozess.
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Mechanik und mehrjährige Erfahrung im Garantiemanagement in einem Autohaus und/oder im Handel mit technischen Automobilprodukten,
  • Erfahrung im Projektmanagement,
  • Solide Computerkenntnisse in MS-Word, Excel, Outlook sowie Oracle und Sage (oder vergleichbar),
  • Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Bereitschaft zu funktionsübergreifendem Denken und Handeln,
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil,
  • Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, auch ohne hierarchische Legitimation zu mobilisieren, zu motivieren und sich durchzusetzen,
  • Reisebereitschaft zu Händlern, Kunden, externen Partnern sowie ein gültiger PKW-Führerschein.
Benefits

Unsere Kultur und Werte:

Unsere Philosophie ist einfach: Die Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen, ihre Erwartungen zu übertreffen und in allem, was wir tun, Spitzenleistungen zu erbringen. Mit mehr als 30 Nationalitäten unter einem Dach sind wir ein wirklich internationales Unternehmen, in dem wir Sie willkommen heißen und Sie dafür schätzen, wer Sie sind und was Sie zu unserer Yanmar-Familie beitragen können. Unser Ziel ist es, einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, der auf Respekt und Gleichberechtigung basiert. Eine Organisation, in der sich jeder wohlfühlt und in der Vielfalt den Menschen Chancen bietet, anstatt Grenzen zu setzen. Wir unterstützen nachdrücklich eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Sie viel Raum haben, um Ideen auszutauschen, über den Tellerrand zu schauen, Ihr individuelles Potenzial zu entwickeln und eine bessere Teamleistung aufzubauen. Die Mitarbeiter von Yanmar sind begeistert vom Unternehmen, unseren Produkten und der Unternehmensmission.

Wir alle tragen dazu bei, eine nachhaltige Zukunft für alle zu erreichen. Dafür gehen wir gerne die Extrameile. Als Einzelpersonen, aber noch mehr als Team, in dem wir uns gegenseitig helfen und bestärken, zu glänzen. Effizienz, Zuverlässigkeit und Innovation sind die Grundwerte, die unsere Produkte widerspiegeln, aber auch unsere Mitarbeiter bei ihrer Arbeit inspirieren. Sie sind die Grundlage, auf der wir jeden Tag neue Möglichkeiten finden, uns zu verbessern, nach höherer Qualität zu streben und voneinander zu lernen. Unser Ziel ist es, mit unseren Produkten und Dienstleistungen erstklassige Lösungen anzubieten, um die Probleme und Herausforderungen unserer Kunden heute und in Zukunft zu meistern. Hier machen unsere Mitarbeiter, ihre Werte und die Art und Weise, wie sie ihre Arbeit leben, den Unterschied.

Unsere Benefits:

Wir profitieren von den vielen Talenten und vielfältigen Fähigkeiten von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, die es uns ermöglichen, uns durch unsere Leistungen hervorzuheben. Möchten Sie sich uns anschließen und Ihr Bestes geben? Wir sind bestrebt, dasselbe zu tun, indem wir Ihnen im Gegenzug unser Bestes geben.

Bei Yanmar finden Sie einen faszinierenden Job in einem begeisterten Team mit freundlichen Kollegen, moderne Anstellungsbedingungen mit einem attraktiven Leistungspaket und viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Worte von Mitarbeitern: Careers｜About Us｜Compact Equipment｜YANMAR

Integrationsprozess: Integration Process｜Careers｜About Us｜Compact Equipment｜YANMAR

Es ist Zeit, Teil des EMEA Yanmar Compact Equipment Teams zu werden …

Freuen Sie sich darauf, spannende Herausforderungen in einem wachsenden Umfeld innerhalb unseres EMEA-Teams anzunehmen? Bewerben Sie sich hier schnell und einfach mit Ihrem Lebenslauf.

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    Yanmar Compact Equipment EMEA is a leading player in the design, manufacture and distribution of state-of-the-art compact worksite machinery, with two production sites in Europe: Crailsheim in Germany and Saint-Dizier in France.Combining Japanese know-how with European manufacture, Yanmar Compact Equipment EMEA delivers a full portfolio of state-of-the-art...

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