Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Delivery Manager - Paderborn - Diebold Nixdorf Germany

  • Become a Delivery Driver in Paderborn

    vor 1 Woche

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DPDHL Vollzeit

    **About the Job**We are seeking a reliable and efficient delivery driver to join our team in Paderborn. As a delivery driver, you will be responsible for delivering packages and mail to customers in a timely and professional manner.**Key Responsibilities**Deliver packages and mail to customers in a timely and professional mannerOperate a company vehicle to...

  • Become a Delivery Driver in Paderborn

    vor 1 Woche

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DPDHL Vollzeit

    **About the Job**We are seeking a reliable and efficient delivery driver to join our team in Paderborn. As a delivery driver, you will be responsible for delivering packages and mail to customers in a timely and professional manner.**Key Responsibilities**Deliver packages and mail to customers in a timely and professional mannerOperate a company vehicle to...

  • Service Delivery Specialist

    vor 2 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Atos Vollzeit

    About UsAtos is a leading global company with a strong presence in the digital transformation market. With a revenue of over 5 billion euros, we provide innovative solutions to our clients across various industries. Our expertise spans across digital, cloud, data, advanced computing, and digital security, making us a trusted partner for businesses...

  • Service Delivery Specialist

    vor 2 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Atos Vollzeit

    About UsAtos is a leading global company with a strong presence in the digital transformation market. With a revenue of over 5 billion euros, we provide innovative solutions to our clients across various industries. Our expertise spans across digital, cloud, data, advanced computing, and digital security, making us a trusted partner for businesses...

  • Parcel Delivery Professional

    vor 2 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Become a valued member of our delivery network as a Parcel Delivery Driver. We offer competitive compensation and a rewarding work environment where you can make a real difference in people's lives. Your Responsibilities: Deliver packages efficiently and safely using provided tools and company vehicles, including electric options. Handle packages...

  • Parcel Delivery Professional

    vor 2 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Delivering Happiness, One Package at a Time As a Parcel Delivery Driver, you'll play a vital role in ensuring timely and efficient delivery of packages to customers across the region. You'll be part of a dynamic team dedicated to providing exceptional service and exceeding customer expectations. Your Responsibilities: Transport and deliver packages using...

  • Become a Delivery Driver in Paderborn

    Vor 7 Tagen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DPDHL Vollzeit

    **About the Job**We are seeking a reliable and efficient delivery driver to join our team in Paderborn. As a delivery driver, you will be responsible for delivering packages and mail to customers in a timely and professional manner.**Key Responsibilities**Deliver packages and mail to customers in a timely and professional mannerOperate a company vehicle to...

  • Become a Delivery Driver in Paderborn

    Vor 7 Tagen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DPDHL Vollzeit

    **About the Job**We are seeking a reliable and efficient delivery driver to join our team in Paderborn. As a delivery driver, you will be responsible for delivering packages and mail to customers in a timely and professional manner.**Key Responsibilities**Deliver packages and mail to customers in a timely and professional mannerOperate a company vehicle to...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    About Cargoboard GmbH & Co. KGCargoboard GmbH & Co. KG is a dynamic and innovative company that specializes in logistics and customer service.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. The ideal candidate will have a strong background in sales and customer service, with a proven track record of building and...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    About Cargoboard GmbH & Co. KGCargoboard GmbH & Co. KG is a dynamic and innovative company that specializes in logistics and customer service.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. The ideal candidate will have a strong background in sales and customer service, with a proven track record of building and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Cargoboard GmbH & Co. KG. As a key member of our organization, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our existing customers, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesCustomer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Cargoboard GmbH & Co. KG. As a key member of our organization, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our existing customers, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesCustomer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Cargoboard GmbH & Co. KG. As a key member of our organization, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our existing customers, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesCustomer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Cargoboard GmbH & Co. KG. As a key member of our organization, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our existing customers, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesCustomer...

  • International Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine ProjekteAls Customer Support Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf den spanischen MarktDu berätst unsere Kund:innen kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-ChatGemeinsam mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du stetig an der Verbesserung...

  • International Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine ProjekteAls Customer Support Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf den italienischen MarktDu berätst unsere Kund:innen kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-ChatGemeinsam mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du stetig an der...

  • International Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine ProjekteAls Customer Support Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf den polnischen MarktDu berätst unsere Kund:innen kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-ChatGemeinsam mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du stetig an der Verbesserung...

  • International Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die grö&Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch füCargoboard steht dafüDaraus resultiert Wachstum - und genau dafübr>Deine ProjekteAls Customer...

  • International Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die grö&Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch füCargoboard steht dafüDaraus resultiert Wachstum - und genau dafübr>Deine ProjekteAls Customer...

  • International Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit

    gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die grö&Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch füCargoboard steht dafüDaraus resultiert Wachstum - und genau dafübr>Deine ProjekteAls Customer...

Customer Delivery Manager

vor 4 Monaten

Paderborn, Deutschland Diebold Nixdorf Germany Vollzeit

Diebold Nixdorf ist ein strategischer, kooperativer End-to-End-Anbieter von Dienstleistungen, Software, Hardware und Sicherheit. Gemeinsam mit unseren Kunden auf der ganzen Welt treiben wir den vernetzten Handel für die Zukunft des Bankwesens und des Handels voran. Wir suchen eine Account Delivery Manager/in.

Erwarten Sie mehr. Stärken Sie Ihr Netzwerk. Unsere Teams automatisieren, digitalisieren und transformieren die Bank- und Handelsgeschäfte von mehr als 75 Millionen Menschen rund um den Globus in dieser vernetzten verbraucherzentrierten Welt. Schließen Sie sich uns an und verbinden Sie Menschen in dieser wichtigen und wertvollen Rolle.

Tasks

Stellenübersicht

Als Customer Delivery Manager stellen Sie die vertraglich vereinbarten Servicelevel-Anforderungen und Service-Prozesse bei unseren Kunden hinsichtlich des Serviceportfolios sowie Controlling und Management der Wirtschaftlichkeit der Serviceverträge sicher.

Sie treten persönlich oder remote mit unseren Kunden in Kontakt und vertreten das Unternehmen in Situationen der Kundenbindung. Weiterhin koordinieren Sie den Kontakt zwischen Kunden und Dienstleistern unseres Unternehmens und sorgen für eine kontinuierliche und hohe Kundenzufriedenheit.

Responsibilities:

• Übernahme von Verantwortung für neu definierte Serviceprodukte, diesbezügliche Aufnahme und Bewertung von Anforderungen aus Kundengesprächen bzw. auftretenden Problemen
• Auf Anforderung Mitwirkung bei der Erarbeitung von Servicekonzepten, Identifizierung von Schwachstellen bzw. Kostenrisiken und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit den vertrieblichen Mitarbeitern
• Aufnahme der Serviceanforderungen mit dem Kunden bzw. Vertrieb
• Mitwirkung bei der Erarbeitung und Absprache von Servicelevel-Konzepten
• Im Rahmen der vorgegebenen Prozesse und Verfahren Koordination von beteiligten internen und externen Supportbereichen, Abstimmung und Dokumentation der Supportprozesse und Operational Levels unter Berücksichtigung der jeweiligen Servicelevel-Vereinbarungen mit dem Kunden
• Koordinierung aller am Serviceprodukt beteiligten Supporteinheiten im Hinblick auf Durchgängigkeit der Prozesse und Verfahren unter Beachtung der definierten Rahmenbedingungen
• Definition von Vorgaben bzw. Erarbeitung des Pflichtenheftes für die Verantwortlichen des Berichtswesens hinsichtlich der Erstellung von Standardreports
o zur Überwachung der Servicelevel bzw. Key Performance-Indikatoren aus Kundensicht
o zur Steuerung innerbetrieblicher Prozesse und Anforderungen an interne bzw. externe Provider
• Überwachung des Incident Management auf Einhaltung der vereinbarten Servicequalität bzw. Servicelevel-Zielvorgaben im Hinblick auf die zugeordneten Kunden / Serviceprovider
• Initiierung/Leitung von Servicemeetings bzw. Teilnahme an Servicemeetings mit Kunden oder Serviceprovidern zur Durchsprache der erbrachten Servicequalität und zur Optimierung von Prozessen, Qualität und Kosten
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität bzw. des Kosten-/ Nutzen-Verhältnisses durch Optimierung von Servicekonzepten und Prozessen
• Durchführung und Umsetzung von Maßnahmen zur Behebung von auftretenden Problemen, bei Reklamationen oder SLA-Unterschreitungen
• Unterstützung des Financial Managements bei Anfragen zu außervertraglichen Rechnungen und Rechnungsreklamationen sowie der Abrechnung mit Serviceprovidern
• Ermittlung und Optimierung der Servicekosten von internen und externen Supportinstanzen bezüglich der abgestimmten OLAs.

Requirements
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild mit Verantwortung für das Aufsetzen von IT-Projekten und Service Management
  • Ausgeprägte Soft Skills bei der Beratung, Teamführung, kommunikationsstark mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu vermitteln
  • Kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken sowie professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren
  • Reisebereitschaft
  • Insbesondere sind zusätzlich Kenntnisse in folgenden Bereichen notwendig:
    o Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
    o Branchen-, Produkt- und Lösungskenntnisse
    o IT-Kenntnisse
    o Sehr gute Erfahrung in Prozessabläufen im Service
    o Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    ITIL-Erfahrung oder -Zertifizierung.
Benefits

Warum Du Dich Diebold Nixdorf anschließen solltest?

Diebold Nixdorf ist mehr als ein Zusammenschluss. Es ist vielmehr ein neues Unternehmen im Zeitalter der Transformation. Seit insgesamt mehr als 150 Jahren haben wir die Zukunft mitgestaltet, unsere Kunden langfristig strategisch begleitet und den Weg für Innovationen bereitet.
Heute übernehmen wir eine führende Rolle als Technologietreiber und -wegbereiter im Connected Commerce. Wir verbinden die physische und digitale Welt des Zahlungsverkehres, um Verbrauchern ein noch reibungsloseres Kundenerlebnis zu schaffen – in einer Omnichannel-Welt, die ständig im Wandel ist und in der Verbraucher 24/7 ständige Verfügbarkeit erwarten.
In dieser Welt voller Chancen sind wir besser denn je aufgestellt, um die Zukunft erfolgreich zu gestalten.

Gestalten Sie mit

Diebold Nixdorf ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und wir legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.

** An alle Personalagenturen: Diebold Nixdorf akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leiten Sie Lebensläufe nicht an unseren Job-Alias, Diebold Nixdorf-Mitarbeiter oder einen anderen Organisationsstandort weiter. Diebold Nixdorf ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen **

** An alle Personalagenturen: Diebold Nixdorf akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leiten Sie Lebensläufe nicht an unseren Job-Alias, Diebold Nixdorf-Mitarbeiter oder einen anderen Organisationsstandort weiter. Diebold Nixdorf ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen **