Kundenservice / Sachbearbeiter (m/w/d)

vor 1 Monat


Stuttgart, Deutschland Comdata Deutschland AG Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir Sie ab dem 01.12.2024 als Sachbearbeiter (m/w/d)

WAS WIR BIETEN:
✓ 30 Tage Urlaub pro Jahr
✓ Arbeitgeberzuschuss zum Firmenfitness Programm
✓ Sehr gute Einarbeitung (1-2 Monate)
✓ Sie werden Teil einer Unternehmensgruppe mit weltweit 130.000 Mitarbeitern
✓ Sehr gute Verkehrsanbindungen zur U-Bahn / B27
✓ Moderne Arbeitsausstattung
✓ nach erfolgreicher Einarbeitung hybrides Arbeiten bis zu 50% möglich


IHRE AUFGABEN:
✓ Bearbeitung von Reklamationen zu Debit- und Kreditkartentransaktionen unter Beachtung der internationalen Regeln von Mastercard und VISA
✓ frühzeitiges Erkennen von Debit- und Kreditkartenbetrug und Klärung der Auffälligkeiten mit den Karteninhabern
✓ Entgegennahme von Kundentelefonaten zu Zahlungsreklamationen mit Debit- und Kreditkarten sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Formulare an die Karteninhaber
✓ Durchführung und Kontrolle von Buchungen im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
✓ Prüfung und Beantwortung von eingehenden Adressabgleichen und Sicherheitsanfragen
✓ Bereitstellung und Übermittlung von Daten und Unterlagen in Betrugsfällen an die Polizei und Staatsanwaltschaft


IHRE QUALIFIKATIONEN:
✓ Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise als Bankkauffrau/-mann oder vergleichbar
✓ Idealerweise Erfahrung im Debit-/Kreditkartengeschäft / Fraud-Bereich
✓ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
✓ Gewissenhafte, systematische und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Arbeitseffizienz und Selbständigkeit
✓ Gewandtes, sicheres und freundliches Verhalten am Telefon


Interessiert? Wir freuen uns auf Sie.



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