![Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Service Manager Incident- und Problemmanagement
vor 4 Wochen
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.
Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
Aufgaben
- Du übernimmst die Prozessverantwortung für die bankweite Entstörung und Problemlösung.
- Als zentraler Ansprechpartner für sämtliche Stakeholder bis in das Top-Management steuerst du eigenverantwortlich die Lösungsfindung und –umsetzung für besonders kritische Incidents und Problems.
- Du konzipierst und entwickelst Incident- und Problemmanagementprozesse für z.B. das externe Service Desk weiter.
- Dies schließt u.a. die Bewertung und Weiterentwicklung der Berichterstattung von KPIs zur Service-Verfügbarkeit sowie der Reaktions- und Antwortzeiten für sämtliche Entstörungen unter allen Dienstleistern in unserer Full-Outsourcing Strategie mit ein.
Profil
- Du hast dein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik bzw. in einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen.
- Alternativ weist du ein breites IT-Verständnis für (Bank-) Anwendungen durch langjährige Berufserfahrung nach.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Idealerweise verfügst du über eine ITIL-Zertifizierung.
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem ausgeprägten Teamgeist und einer hervorragenden Moderations- und Kommunikationsstärke runden dein Skillset ab.
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IT Service Manager
vor 4 Wochen
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Assistant Store Manager
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Account Manager
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Dusseldorf, Deutschland GumGum, Inc VollzeitGumGum is a contextual-first, global digital advertising platform that uses advanced AI technology to serve captivating creative ads that drive consumer attention, without the use of personal data. At GumGum, we don’t need to know who you are to deliver relevant and engaging ads that align with your active frame of mind. We believe that a digital...
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Onsite Desktop Support Engineer
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Dusseldorf, Deutschland Total IT Global VollzeitAt Total IT Global, we elevate your digital journey with cutting-edge innovation, to achieve your vision of ‘the enterprise of the future’. We have a comprehensive portfolio of hardware and managed IT services for digital workplaces and data centers. We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital transformations with a...
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Operations Manager
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Dusseldorf, Deutschland Hermès VollzeitAls internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès ist in München mit einem Flagship-Store und...
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Inside Sales Manager
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Dusseldorf, Deutschland Resideo VollzeitWe now have an opportunity for a Inside Sales Manager to lead a team of Inside Sales colleagues based from our new location in Düsseldorf, Germany. The role will suit an individual who has a bias toward action and continuous improvement, exceptional communication skills and will know how to balance getting the details right while working in a fast-paced...
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Assistant Store Manager
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Dusseldorf, Deutschland Hermès VollzeitAls internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès Germany ist in München mit einem Flagship...
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Key Account Manager
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Dusseldorf, Deutschland Resideo VollzeitWe are looking for a Key Account Manager (m/w/d) to join our brand new and expanding sales team in Germany. You will be responsible for obtaining and maintaining long term Key Customers by understanding their on-going business requirements. Job Duties: As Key Account Manager you will be responsible for obtaining and maintaining long term Key Account...
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