Service Manager Incident- und Problemmanagement

vor 4 Wochen


Dusseldorf, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.

Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.

Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.


Aufgaben

  • Du übernimmst die Prozessverantwortung für die bankweite Entstörung und Problemlösung.
  • Als zentraler Ansprechpartner für sämtliche Stakeholder bis in das Top-Management steuerst du eigenverantwortlich die Lösungsfindung und –umsetzung für besonders kritische Incidents und Problems.
  • Du konzipierst und entwickelst Incident- und Problemmanagementprozesse für z.B. das externe Service Desk weiter.
  • Dies schließt u.a. die Bewertung und Weiterentwicklung der Berichterstattung von KPIs zur Service-Verfügbarkeit sowie der Reaktions- und Antwortzeiten für sämtliche Entstörungen unter allen Dienstleistern in unserer Full-Outsourcing Strategie mit ein.

Profil

  • Du hast dein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik bzw. in einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen.
  • Alternativ weist du ein breites IT-Verständnis für (Bank-) Anwendungen durch langjährige Berufserfahrung nach.
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Idealerweise verfügst du über eine ITIL-Zertifizierung.
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem ausgeprägten Teamgeist und einer hervorragenden Moderations- und Kommunikationsstärke runden dein Skillset ab.

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Vollzeit

    Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde...


  • Dusseldorf, Deutschland Infosys BPM Vollzeit

    Language: German (Native or C1 level or Fluency in German both spoken and written )Service Desk (Application help desk) Agent Position SummaryProvide 1st level technical support, service restoration, fulfillment of service request and advice to users ensuring the maximum availability, performance and utilization of knowledge and information systems.Follow...


  • Dusseldorf, Deutschland MANGO Vollzeit

    Kreativität, Teamwork & Work your passion : Das und vieles mehr findest Du bei MANGO! Unsere Teams bestehen aus einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben und unsere Leidenschaft für Fashion teilen.Du bist ein kreativer Kopf, Teamplayer und hast Lust auf neue Herausforderungen? Dann solltest du uns kennenlernen!Wir suchen DICH als...

  • Account Manager

    vor 4 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland GumGum, Inc Vollzeit

    GumGum is a contextual-first, global digital advertising platform that uses advanced AI technology to serve captivating creative ads that drive consumer attention, without the use of personal data. At GumGum, we don’t need to know who you are to deliver relevant and engaging ads that align with your active frame of mind. We believe that a digital...


  • Dusseldorf, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    At Total IT Global, we elevate your digital journey with cutting-edge innovation, to achieve your vision of ‘the enterprise of the future’. We have a comprehensive portfolio of hardware and managed IT services for digital workplaces and data centers. We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital transformations with a...


  • Dusseldorf, Deutschland Resideo Vollzeit

    The ADI Centre of Excellence is handling technical support for our customers, offering pre- and post-sales support for over 300 products made by 15 to 20 different vendors, covering all aspects of Fire & Security. We are looking for a motivated Technical Field service technician to deliver the desired customer service experience. The goal is to drive...


  • Dusseldorf, Deutschland AGFA Vollzeit

    GFS Finance Manager Central & Southeast Europe     The GFS Finance Manager is the proactive, supporting and critical GFS expert for all entities located in the geography (country/region) he/she is responsible for.  The GFS Manager is the point of contact for all GFS related items for the local management but also for the consolidation team...


  • Dusseldorf, Deutschland SCHAFFMANN CONSULTANTS Executive Search Vollzeit

    Unser Mandant ist ein weltweit tätiges Unternehmen und gehört zu den führenden Konsumgüterherstellern der Welt. Das Unternehmen ist bekannt für seine qualitativ hochwertigen Produkte und innovativen Technologien. Im Zuge der weiteren Expansion suchen wir eine/n Logistics Transformation Manager/in.AufgabenAls Logistics Business Transformation Manager...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland Hermès Vollzeit

    Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès ist in München mit einem Flagship-Store und...

  • Inside Sales Manager

    vor 4 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland Resideo Vollzeit

    We now have an opportunity for a Inside Sales Manager to lead a team of Inside Sales colleagues based from our new location in Düsseldorf, Germany. The role will suit an individual who has a bias toward action and continuous improvement, exceptional communication skills and will know how to balance getting the details right while working in a fast-paced...


  • Dusseldorf, Deutschland Hermès Vollzeit

    Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès Germany ist in München mit einem Flagship...

  • Key Account Manager

    vor 2 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland Resideo Vollzeit

    We are looking for a Key Account Manager (m/w/d) to join our brand new and expanding sales team in Germany. You will be responsible for obtaining and maintaining long term Key Customers by understanding their on-going business requirements.   Job Duties: As Key Account Manager you will be responsible for obtaining and maintaining long term Key Account...


  • Dusseldorf, Deutschland Danaher Vollzeit

    Be part of something altogether life-changing!Working at Cytiva in the Life Sciences industry means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Account Manager / Kundenbetreuer (m/w/d) VorsorgeversicherungJetzt bewerbenIm ÜberblickBerufserfahrenÜber diesen JobDu willst Menschen in einer komplexen Entscheidung unterstützen und ihnen zu ihrem perfekten Vorsorge-Paket verhelfen?Bei uns stehen Deine Kunden an erster Stelle: Wir bieten ihnen alle Top-Anbieter, die besten Tarife und höchste...


  • Dusseldorf, Deutschland Puratos Vollzeit

    Join the Magic   Our Mission   At Puratos, we create innovative food solutions for the health and well-being of people everywhere. As the global leader in bakery, patisserie and chocolate ingredients, we help our customers to be successful with their business, by turning technologies and experiences from food cultures around the world into new...

  • Store Manager

    vor 4 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland Douglas GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Das Unternehmen inspiriert seine Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet. DOUGLAS ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment...


  • Dusseldorf, Deutschland StartUp Campus Germany GmbH Vollzeit

    Scale Compass Germany is a dynamic and rapidly growing company at the forefront of innovation. Committed to excellence and driven by passion, we specialize in providing innovative companies strategies for a successful entry into the DACH market.As an EU Sales Manager (for UK, Spain, Italy, France or Sweden), you will play a pivotal role in driving our...


  • Dusseldorf, Deutschland Boston Consulting Group Vollzeit

    WHAT YOU'LL DOOur goal is to acquire the best people for BCG. You’re creative and hard-working, know how to get things done, and have a passion for everything to do with employer branding? If so, apply to become our Employer Branding Senior Manager and part of BCG. Together with our team of communication experts, you’ll work every day to make...

  • Digital Store Manager

    vor 4 Wochen


    Dusseldorf, Deutschland Picnic Vollzeit

    At Picnic, we're changing the way people shop for groceries. We do this with our innovative and sustainable app-only service, without physical stores. As a Store Manager, you play a pivotal role in the execution of our week-on-week content within the Picnic app. This entails facilitating various initiatives, ranging from our weekly promo offers to showcasing...


  • Dusseldorf, Deutschland Danaher Vollzeit

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...