Incident/ Problem Manager International

Vor 2 Tagen

Neckarsulm, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben
  • Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen
  • Du trägst als Incident/ Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL
  • Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften, gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNow
  • Du übernimmst Verantwortung als Projektleiter (m/w/d) bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow
  • Du bist Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Incident Management gruppenweit
  • Du analysierts den Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und bist dafür verantwortlich die operative Exzellenz sicherzustellen
  • Du arbeitest eng mit dem Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an
  • Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
  • Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Incident Management
Dein Profil
  • Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
  • Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind uns wichtig
  • Deine sehr guten Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens B2 (bevorzugt C1), sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift benötigst du für unser internationales Umfeld
  • Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
  • Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
  • Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag
Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 43278
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

  • Incident/Problem Manager International

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager und gemeinsam erarbeitet ihr...

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    vor 4 Wochen

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    Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager und gemeinsam erarbeitet ihr...

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    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Überblick über unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Abteilung bei der Optimierung unseres Incident-Managements unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere...

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    vor 3 Wochen

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    Überblick über unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Abteilung bei der Optimierung unseres Incident-Managements unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere...

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    vor 1 Monat

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    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

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    vor 1 Monat

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    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

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    vor 4 Wochen

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    Die Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und ist für die digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen verantwortlich.Als Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Deine...

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    vor 4 Wochen

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    Die Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und ist für die digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen verantwortlich.Als Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Deine...

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    vor 1 Monat

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    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

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    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

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    vor 3 Wochen

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    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Incident/ Problem Manager International, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Prozesse optimiert.Deine AufgabenDu verstärkst unseren Serviceorientierten Support-Bereich und wirst einer unserer Process Manager im Unternehmen.Du trägst die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident...

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