IT Specialist Service Desk

vor 3 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland BIT-SERV Vollzeit
Deine Aufgaben

Bei BIT-SERV ist der Service Desk die zentrale Aufgabe im Team und erfordert ein hohes Maß an Professionalität, Kommunikationsvermögen und eine ausgeprägte Servicementalität.

  • Du unterstützt in der schichtbasierten Hotline von 07-12:00 Uhr bzw. 12-17:00 Uhr, nimmst Anfragen in unserem Ticketsystem auf und löst diese idealerweise eigenverantwortlich oder im Team.
  • Du übernimmst Standaufgaben im 1st, 2nd und 3rd Level Support und unterstützt beim Betrieb der Citrix/IGEL Umgebung, Apple Endgeräten und einer Cisco Webex Collaboration Plattform.
  • In deiner hybriden Rolle unterstützt du an mindestens zwei Tagen vor Ort bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und beim direkten User-Support.
  • Perspektivisch übernimmst du bei Rollouts, Umzügen oder Projekten kritische logistische Aufgaben und steuern den internationalen Versand, sowie die Lagerhaltung in unseren regionalen Hub's.
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT und erste Berufserfahrung.
  • Auch Quereinsteiger*innen mit gleichwertiger, einschlägiger Berufserfahrung (mindestens drei Jahre 1st und 2nd Level-Support) sind uns willkommen.
  • Mit folgenden Microsoft Produkten kennst du dich gut aus: Windows 10/11, Windows Server 2016-2019, Active Directory, Azure Active Directory Kenntnisse von Vorteil, Microsoft Exchange Kenntnisse von Vorteil, Office, Microsoft 365, Entra Kenntnisse von Vorteil
  • Du bringst Erfahrung in der in der Verwendung von Ticketsystemen und in der Dokumentationserstellung mit.
  • Kenntnisse von Citrix, ITIL und SAP sind von Vorteil.
  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du arbeitest gerne im Team und hast Lust, Anfragen in einem internationalen Umfeld jederzeit freundlich und professionell zu beantworten.
Unser Angebot
  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem in Familienbesitz befindlichen, international ausgerichteten Unternehmen
  • Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld, das von Vertrauen und Offenheit geprägt ist
  • Ein sehr gut angebundenes Büro im Herzen Hamburgs, offene Küchen mit kostenfreien Getränken sowie ein Kreativ- und Ruhearbeitsbereich
  • Ein marktgerechtes Vergütungspaket inklusive Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung und Erfolgsbeteiligung
  • Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. im Rahmen unserer regelmäßig stattfindenden, vielseitigen Inhouse-Schulungen
  • Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Kantinenzuschuss und ein ermäßigtes Deutschlandticket
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche sowie die Option, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten und 30 Tage Jahresurlaub
  • Monatliche Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements, vielfältige Sportveranstaltungen sowie eine vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, welche deutschlandweit Zugang zu über 8.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen sowie die Nutzung eines breiten Online-Angebots ermöglicht

  • IT-Support – Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM Service und Verwaltung GmbH -- IT-Support – Service Desk Agent (m/w/d) [ ]() HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familien­geführte Unternehmens­gruppe und einer der Markt­führer im Ausbau­handwerk bestehend aus erfolg­reichen und lokal verankerten Hand­werks­betrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150...

  • IT-Support – Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM Service und Verwaltung GmbH -- IT-Support – Service Desk Agent (m/w/d) [ ]() HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familien­geführte Unternehmens­gruppe und einer der Markt­führer im Ausbau­handwerk bestehend aus erfolg­reichen und lokal verankerten Hand­werks­betrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150...

  • IT-Support – Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM Service und Verwaltung GmbH IT-Support – Service Desk Agent (m/w/d) HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familien­geführte Unternehmens­gruppe und einer der Markt­führer im Ausbau­handwerk bestehend aus erfolg­reichen und lokal verankerten Hand­werks­betrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150...

  • IT-Support – Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM Service und Verwaltung GmbH -- IT-Support – Service Desk Agent (m/w/d) [ Website HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familien­geführte Unternehmens­gruppe und einer der Markt­führer im Ausbau­handwerk bestehend aus erfolg­reichen und lokal verankerten Hand­werks­betrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in derZeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im IT Bereich Fahrt aufnehmen kann. Was wir Ihnen von Anfang an bieten: Unbefristeter ArbeitsvertragKeine kurzfristigen oder wechselnden...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.Prüfen Sie alle zugehörigen...

  • IT-Support - Service Desk Agent (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM Service und Verwaltung GmbH -- IT-Support – Service Desk Agent (m/w/d) [ Website HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150...

  • IT-Support - Service Desk Agent (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM Service und Verwaltung GmbH -- IT-Support – Service Desk Agent (m/w/d) [ Website HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Hub GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportIT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support DGSDHH-2025-001 DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Hub GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportIT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support DGSDHH-2025-001 DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere...

  • IT-Support – Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150 erstklassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische Gebäudeausrüstung...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn:In deiner Position bist du die erste Anlaufstelle für Benutzer:innen mit IT-Problemen. Kein Problem scheint für dich unlösbar, denn du bist die helfende Hand im First- und Second-Level-Support für unsere Kunden.So kümmerst du dich um die Annahmen und Erstlösung von Incidents, als auch um die Bearbeitung von...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Engel & Völkers Holding GmbH Vollzeit

    Hast Du Lust, unsere internationalen Lizenzpartner:innen als Service Desk Agent (w/m/d)* zu unterstützen und ihre technischen Probleme im Handumdrehen zu erkennen und zu lösen? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt. Mit der Kraft einer weltweit erfolgreichen Marke gehen wir bei Engel & Völkers neue Wege und entwickeln...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Engel & Völkers Holding GmbH Vollzeit

    Hast Du Lust, unsere internationalen Lizenzpartner:innen als Service Desk Agent (w/m/d)* zu unterstützen und ihre technischen Probleme im Handumdrehen zu erkennen und zu lösen? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt. Mit der Kraft einer weltweit erfolgreichen Marke gehen wir bei Engel & Völkers neue Wege und entwickeln...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EDEKA IT Vollzeit

    Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG suchen wir am Standort Hamburg zur Verstärkung unseres Teams für den Geschäftsbereich IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m/w/d).Deine AufgabenDer Geschäftsbereich IT ist der zentrale IT-Ansprechpartner für die Fachbereiche der EDEKA Zentrale. Neben verbesserten IT-gestützten...

  • IT-Support - Service Desk Agent (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPM Service und Verwaltung GmbH Vollzeit

    HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150 erstklassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische...

  • IT Service Desk

    vor 17 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungUNSER KUNDEUnser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.WIR BIETEN...

  • IT Help Desk Agent

    vor 19 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Als Servicemanager bist Du für die Koordination und Umsetzung unserer Kunden und Vertragssituationen verantwortlichWenn es um das Thema Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels geht bist Du der zentrale Ansprechpartner Für dich sind Reporting, Qualitätssicherung,...

  • Senior IT Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DSV Vollzeit

    Job Req ID: 75634Arbeitszeitmodel: VollzeitDivision: DEU - DSV Air & Sea Germany GmbH (Air & Sea)Standort: Hamburg  Wir sind in Hamburg, Berlin, Nürnberg, Stuttgart oder Köln ab sofort auf der Suche nach einem Senior IT Specialist, Regional Infrastructure and Services (m/w/d) / Fachinformatiker (m/w/d).  Deine Tätigkeiten Service-Design und...