IT-Service-Manager für Produktions- und Logistiksysteme

vor 4 Wochen


Stuttgart, Deutschland Reply Vollzeit
Aufgaben
Als Spezialist für das Produktions-IT-Kontrollzentrum unseres Automotiv Kunden bist Du verantwortlich für die Verwaltung und Unterstützung dessen Produktions- und Logistik-IT-Systeme. Du wirst technische Herausforderungen bearbeiten, die Problemlösung koordinieren und kontinuierliche Serviceverbesserungen sicherstellen. In dieser Rolle arbeitest Du eng mit unseren internen IT-Teams und externen Partnern zusammen, um eine hohe Servicequalität und betriebliche Effizienz zu gewährleisten.

Deine Hauptverantwortlichkeiten
  • Incident Management: Du nimmst IT Incidents und Serviceanfragen für Produktions- und Logistiksysteme entgegen, dokumentierst und löst diese. Dein Ziel ist es, 70 % der Anfragen sofort oder beim ersten Kontakt innerhalb von 12 Monaten nach Projektbeginn zu lösen.
  • Servicekoordination: Als Single Point of Contact (SPOC) für definierte IT-Systeme koordinierst Du mit internen und externen Support-Teams, um komplexe Probleme zu lösen.
  • Management von schwerwiegenden Incidents: Du überwachst den Prozess zur Verwaltung schwerwiegender Incidents und stellst die rechtzeitige Aktivierung und Dokumentation kritischer Incidents sicher.
  • Überwachung und Berichterstattung: Du richtest die kontinuierliche Überwachung der IT-Komponenten ein und führst regelmäßige Checks durch. Zudem entwickelst Du Incident Reports, um die Leistung zu verfolgen und die wichtigsten Probleme zu identifizieren.
  • Wissensmanagement: Du nutzt und pflegst die Dokumentation von Prozessen, Betrieb und Support-Wissen. Dabei stellst Du die Genauigkeit und Aktualität der Inhalte der Wissensdatenbank sicher.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Du nimmst an regelmäßigen Überprüfungen teil und bringst Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und zur Reduzierung von Serviceanfragen ein.


Benefits
  • RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
  • Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
  • Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team


Qualifikationen
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise in einer Produktions- oder Logistikumgebung. Du hast nachweisliche Erfolge im Incident Management sowie Erfahrung mit ITIL-Prozessen und -Frameworks.
  • Du beherrschst ITSM-Tools (z.B. SmartIT), hast ein gutes Verständnis von Infrastruktur, Cloud-Diensten und Systemüberwachung und bist vertraut mit modernen Kommunikationskanälen und Service-Desk-Operationen.
  • Du hast hervorragende Kommunikations- sowie starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in einer schnelllebigen, mehrschichtigen Umgebung zu arbeiten. Du bist proaktiv und selbstmotiviert mit einem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
  • Dein Profil rundet sich durch fließende Deutsch- und Englischkenntnisse ab


Cloud-Engineering for Heroes
Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.

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  • Stuttgart, Deutschland Coperion GmbH Vollzeit

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  • Stuttgart, Deutschland MVI PROPLANT Süd GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als Experten für Produktion, Logistik und IT entwickeln wir zukunftsfähige und nachhaltige Lösungen für die Umsetzung von Smart Factories. Innerhalb der MVI Group, einem mittelständischen Familienunternehmen mit 1000 Mitarbeitern, begleiten wir unsere Kunden bei der Planung von Fabriken bis hin zur kompletten Realisierung von...


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  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Person, die sich auf die Unterstützung der Geschäftsführung spezialisieren möchte. Die Gesellschaft für Logistik und Service mbH bietet eine vielseitige Herausforderung mit einer Vielzahl von Aufgaben.Beschreibung des JobsAls Assistenz der Geschäftsführung werden Sie Teil unseres Teams sein, das das tägliche Business...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) Vollzeit

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  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Vollzeit

    Die Bundesanstalt für Post und Telekommunikation ist eine Anstalt des öffentlichen Rechts, die sich auf den erweiterten Geschäftsbereich des Bundesministeriums der Finanzen konzentriert. Mit Sitz in Bonn bietet sie als Bundesbehörde Dienstleistungen an, insbesondere für 270.000 Versorgungsempfänger/innen der Post, Telekom und Deutsche Bank AG.Unser...


  • Stuttgart, Deutschland Lagermax Lagerhaus und Speditions AG Vollzeit

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  • Produktioner (M/w/d)

    vor 7 Monaten


    Stuttgart, Deutschland Glöckle direct GmbH Vollzeit

    für unser Team Marketing Service - vorerst befristet auf 1 Jahr - für die Koordination und Abwicklung von Print-Projekten. Glöckle direct - Tradition, Innovation und Nachhaltigkeit: Das Familienunternehmen Glöckle steht für 125 Jahre Tradition und Innovation. Die Glöckle direct GmbH ist innerhalb der Firmengruppe für alle Serviceleistungen zuständig...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Vollzeit

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  • IT Specialist Produktion

    vor 5 Monaten


    Stuttgart, Deutschland Coperion Vollzeit

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  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Vollzeit

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  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) Vollzeit

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    Einblicke in das UnternehmenDie ITSCare mit Sitz in Frankfurt und zentralem Unternehmensstandort in Stuttgart ist 100% Tochter von drei AOKs. Als Dienstleister sind wir mit ca. 700 qualifizierten Mitarbeitenden verantwortlich für die Verarbeitung und Speicherung der Sozialdaten von ca. 7,5 Millionen Versicherten. Als Spezialist für Netzwerke, Hardware,...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung:Bei BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG suchen wir nach einer verantwortungsvollen Persönlichkeit, die unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln möchte.In dieser Rolle als IT-Infrastruktur-Berater werden Sie gemeinsam mit Ihrem Team innovative Lösungen entwickeln, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten....


  • stuttgart, Deutschland Alnatura Produktions- und Handels GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Stelle:Als Leiterin einer unserer Super Natur Märkte sind Sie für den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Filiale verantwortlich. Hierbei planen und steuern Sie die entsprechenden Kennzahlen, haben Inventuren und Warenbestellungen im Blick und leiten den Markt mit wirtschaftlichem Erfolg.Sie werden Ihr Team führen und begleiten, eigenständig...