Customer Experience Manager
Vor 7 Tagen
Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.
Das erwartet Sie- Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen analysieren Sie unsere bestehenden Prozesse und Services und entwickeln diese weiter, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Um diese und die Kundenzentrierung stets im Blick zu behalten, gestalten Sie innovative Instrumente für deren Messung.
- Basierend auf Kundenfeedbacks entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungen um die Zufriedenheit unserer Kund*innen weiter zu steigern.
- Sie leiten interdisziplinäre und bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience sowie zur Transformation der Kundenschnittstelle.
- In enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen begleiten Sie die Umsetzung Ihrer Projekte in die operativen Prozesse.
- Wir bei der N-ERGIE AG wollen uns stetig verbessern - leisten Sie Ihren Beitrag, indem Sie Kundenfeedbacks und -trends analysieren, sowie statistische Tools und Methoden zur Datenanalyse und -interpretation nutzen.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftspsychologie.
- Im Bereich Customer Experience Management bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung mit und haben in Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn bereits erfolgreich Projekte geleitet.
- Ein serviceorientierter Umgang mit externen sowie internen Kund*innen ist für Sie selbstverständlich. Dabei kommt Ihnen Ihre Fähigkeit zum ganzheitlichen Denken und Handeln und Ihr branchenübergreifendes Mindset zugute.
- Interesse an der Energiewirtschaft sowie an Themen wie Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und dem Wettbewerbsmarkt sind von Vorteil.
- Sie sind sicher im Umgang mit Power BI, Excel, SAP-Anwendungen und Projektmanagementtools.
- ATTRAKTIV Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, Erfolgsbeteiligung, attraktive Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
- ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
- MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung
- FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
- EXTRAS z. B. Strom- und Gaspreisvergünstigungen, Deutschlandticket Job für 15 Euro, Fahrrad-Leasing, familienfreundliche Angebote, Gesundheits- und Sportprogramme
Luisa Lennert
aus dem Team Recruiting hilft Ihnen gerne
0911 802 54411
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Portfolio Manager for Customer Experience
vor 1 Woche
Nuremberg, Deutschland Siemens AG VollzeitKnowledge for the world of tomorrow. As a Portfolio Manager for Customer Experience at Siemens Grid Software, you will play a crucial role in shaping and adapting our commercial offerings and the interactions of our customers with them. You will take ownership of seamless customer journeys by understanding overarching needs, own and collaborating with...
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Customer Journey Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG VollzeitSELLWERK begleitet bundesweit Unternehmen in die Digitalisierung.Regional verwurzelt und national tätig sind wir der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und damit eines der führenden Unternehmen im Bereich des Online Marketings. Durch deine Arbeit im #teamsellwerk trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -loyalität...
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Technical Lead
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Mobileum VollzeitYour Mission• System Updates in Customer Support:o Manage and maintain software for both international and domestic customers, implementing new software/firmware updates, bug fixes, and feature enhancements within the designated maintenance windows on a Linux environment.o Ensure all updates are completed with minimal disruption, aligned with customer...
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Software Product Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland duagon VollzeitAbout the Company - duagon, a rapidly expanding Swiss technology company, is a leading supplier for communication, computing and control technology as well as project planning and development services for system-critical applications in the rail, medical and critical automation market. The superior software and hardware IP create innovative, highly reliable...
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Customer Support Manager
Vor 4 Tagen
Nuremberg, Deutschland advantago GmbH & Co. KG Vollzeitadvantago bietet Unternehmen und Agenturen mit einer innovativen White-Label-Softwarelösung die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte/Kunden zentral zu verwalten und automatisiert auf über 60 Portalen wie Facebook, Google, Apple Maps, den Gelben Seiten und Navigationssystemen auszuspielen. Darüber hinaus umfasst das Leistungsportfolio...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Nuremberg, Deutschland advantago GmbH & Co. KG Vollzeitadvantago bietet Unternehmen und Agenturen mit einer innovativen White-Label-Softwarelösung die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte/Kunden zentral zu verwalten und automatisiert auf über 60 Portalen wie Facebook, Google, Apple Maps, den Gelben Seiten und Navigationssystemen auszuspielen. Darüber hinaus umfasst das Leistungsportfolio...
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Technical Project Manager in Nuremberg required
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland Hudson RPO VollzeitAre you ready to apply your expertise in an internationally successful company that provides innovative visualization technologies and top-class digital signage solutions? For our client’s LED Solutions Center in the Nuremberg area, we are looking for an experienced Technical Project Manager (m/f/d) to coordinate exciting LED projects.This company stands...
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Procurement Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland DSJ Global VollzeitProcurement ManagerLocation: Within a 1-1.5 hour drive from Nuremberg, Germany Position Type: Full-time, 7 days per month on-site (any 7 days) About the Role:We are seeking a skilled Procurement Manager to join our dynamic team at a major global automotive company (50,000+ employees). The successful candidate will be responsible for managing procurement...
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Nuremberg, Deutschland Dematic VollzeitDas bieten wir:Your tasks and responsibilities:Assumption of on-call duties in an international environmentService delivery manager for new and long-term existing customersCarrying out software support incl. documentation of incoming service cases including description of solutionsProject collaboration in software projects (CS, MU, PS, IS)International...
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Werkstudent User Experience Research/ Kundeneinbezug
vor 7 Stunden
Nuremberg, Deutschland Datev eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Die Abteilung User Experience & Touchpoint Design unterstützt alle Workstreams und Kontaktpunkte der DATEV eG bei der Erstellung von Customer Journeys, Kundenerlebnismessung, UX Research sowie Markt- und Mitbewerberanalysen und treibt die Automatisierung dieser Bereiche voran.Das sind die Aufgaben:Du erstellst datenschutzkonforme...
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Solar Inverter Channel Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland Huawei Technologies VollzeitJob Title:Solar Inverter Channel Manager (m/f/d) – Graduate ProgramJob Location:Nuremberg, GermanyBusiness travel within GermanyMain Responsibilities:Manage existing channel partners and help to build and maintain strong relations with our stakeholdersSupport the channel management team in setting up channel strategies as well as its executionGet actively...
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Assistant Store Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland MANGO VollzeitKreativität, Teamwork & Work your passion : Das und vieles mehr findest Du bei MANGO! Unsere Teams bestehen aus einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben und unsere Leidenschaft für Fashion teilen.Du bist ein kreativer Kopf, Teamplayer und hast Lust auf neue Herausforderungen? Dann solltest du uns kennenlernen! Wir suchen DICH als...
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Senior Recruiter
vor 4 Monaten
Nuremberg, Deutschland Talent Focus Executive Search and Consulting VollzeitOur client is a global oil & gas, energy, power, renewables and life sciences recruitment agency that requires a high calibre, fluent German speaking, Senior Recruiter, to join their team in Nuremberg, Germany.PURPOSE OF ROLE:To support clients with filling their vacancies to target start dates ensuring all quality thresholds and KPIs are met. The role of...
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Systems Engineer
vor 3 Monaten
Nuremberg, Deutschland K-tronik GmbH VollzeitProject description: To support our team at our customer in the radio and communications sector, we are looking for a Systems Engineer (m/f/x) ComInt and C-ESM for a permanent position at K-tronik as soon as possible. Does that sound interesting? Then we look forward to receiving your application! Tasks: Configuration and system design of ComInt and C-ESM...
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Senior Power Electronics Engineer
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland European Tech Recruit VollzeitSenior Engineer Power Electronics - Testing & Maintenance - GermanyOn-site, NurembergI am looking for experienced Power Electronics Engineers to joing a Global Leading Tech Company in their Nuremberg R&D CenterResponsibilities:Identify and resolve technical issues related to data center power supply, EV charging, and telecom power products.Analyze customer...
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Nuremberg, Deutschland CONCAPE VollzeitCONCAPE is a specialized recruitment agency (direct placement) for the regions of Switzerland, Liechtenstein, and Southern Germany. In this role, we support a company that is highly specialized in technology sector and operates globally.. Conditons of the Position Work Location: Greater Zurich Area, Switzerland Homeoffice: For residents of European...
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Senior Claims Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland MAM Gruppe VollzeitWe are seeking accomplished claims specialists to oversee both active and passive claims, whilst devising innovative strategies to assist our client’s Legal & Compliance department.Location: Hybrid from Nuremberg (1/2 days per week on-site) Responsibilities:Safeguarding the company against unfounded claims and pursuing legitimate claims...
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System Engineer Linux and Virtualization
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland K-tronik GmbH VollzeitProject description: To support our team at our customer in the field of radio and communication technology, we are looking for a system engineer for Linux and virtualization for a permanent position at K-tronik as soon as possible. Does that sound interesting? Then we look forward to receiving your application! Tasks: Customization of software platforms...
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System Engineer Linux and Virtualization
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland K-tronik GmbH VollzeitProject description: To support our team at our customer in the field of radio and communication technology, we are looking for a system engineer for Linux and virtualization for a permanent position at K-tronik as soon as possible. Does that sound interesting? Then we look forward to receiving your application! Tasks: Customization of software platforms...
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Linux Systems Engineer
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland K-tronik GmbH VollzeitProject description: To support our team at our customer in the field of radio and communication technology, we are looking for an IT systems engineer for Linux and virtualization for a permanent position at K-tronik as soon as possible. Does that sound interesting? Then we look forward to receiving your application! Tasks: Customization of software...