Teamleiter Service Innendienst

Teamleiter Service Innendienst (m/w/d)Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten.Wir sind Berner International – ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz im nördlichsten Bundesland Deutschlands. Wir sind stolz, dass mittlerweile über 130 Mitarbeiter: innen an unserem gemeinsamen Erfolg arbeiten und wir zusammen unsere Mission verfolgen. Seit mehr als 40 Jahren sind wir ein kompetenter und für seine Innovationen ausgezeichneter Partner für pharmazeutische und biotechnologische Schutzsysteme. Neben unserer Kernkompetenz, den Sicherheitswerkbänken – made in Germany, gehören mittlerweile diverse Serviceleistungen für Laborgeräte, Persönliche Schutzausrüstungen, Einmalartikel und Fortbildungen über die Lab Excellence Academy (LEAC) zu unserem Produkt- und Dienstleistungsportfolio.Mit deinem Team im Service-Innendienst sorgst du dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind – von der technischen Beratung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Lösung komplexer Serviceanfragen. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren und unsere Laborgeräte höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Du arbeitest gerne strukturiert, denkst analytisch und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unserer Berner-Welt am Standort Elmshorn (bei Hamburg): Wir sagen Du statt Sie, stehen für Teamwork, Wertschätzung und Vertrauen.Wir bieten dirEin innovatives Arbeitsumfeld, effizientes Onboarding und zahlreiche Möglichkeiten für deine persönliche Weiterentwicklung – damit du ab dem ersten Tag mit Begeisterung durchstarten kannstFlexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (bis zu 40%) und 30 Tage Urlaub – du gestaltest deinen ArbeitstagGesund mit Berner – ob Fitnessförderung oder Bike-Leasing, deine Gesundheit ist uns wichtigAktives Miteinander – Firmenfeiern, Teamtage oder das Afterwork-Event auf unserer Terrasse stärken unseren ZusammenhaltCorporate Benefits – exklusive Rabatte und Sonderkonditionen bei zahlreichen PartnernBetriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und VWL – mit unseren Zuschüssen sorgen wir für deine sichere Zukunft vorWas erwartet dich?Du bist für die operative Leitung unseres Teams „Service Innendienst“ zuständigDu bist mitverantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele im Service und überwachst relevante KennzahlenDu analysierst Markt- und Wettbewerbsdaten, um neue Potenziale zu identifizierenDu berätst unsere Kunden bzgl. unserer Service-DienstleistungenDu bist technischer Ansprechpartner für Kunden (interne und externe)Du führst Fehleranalysen bei Störungen durch und koordinierst die weiteren Maßnahmen mit Deinem TeamDu verantwortest die Kundenbetreuung, Angebotserstellung, Auftragsanlage, bis zur RechnungsstellungDu bist die zentrale Schnittstelle zu den weiteren Teamleitern im ServiceDu wirkst bei Prozessoptimierungen und Projekten aktiv mit, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigernWas bringst du mit?Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, eine Fortbildung zum Techniker oder eine vergleichbare QualifikationDu verfügst über FührungserfahrungDu besitzt idealerweise Kenntnisse in der Medizin-, Pharma- oder Biotechnologie-BrancheDu bringst ein gutes technisches Verständnis mitDu arbeitest strukturiert, zielorientiert und hast ein ausgeprägtes analytisches VerständnisDu bist verlässlich und hast eine ausgeprägte KundenorientierungDu bist kommunikationsstark und kannst sowohl intern als auch extern souverän auftretenDu handelst eigenverantwortlich, proaktiv und lösungsorientiertDu bist durchsetzungsfähig und gleichzeitig ein echter TeamplayerDu besitzt hohe Kommunikationsfähigkeiten und setzt diese auch zur Lösungssuche einDu besitzt sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, sowie Grundkenntnisse in EnglischDu fühlst dich angesprochen?Super, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen), deine Gehaltsvorstellungen und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an Matthias Lemke über unser Karriereportal. #wirsindperduJetzt bewerbenBesuche uns auch gern auf LinkedIn und YouTubeAus Sicherheitsgründen können wir nur PDF-Dokumente als Anhänge akzeptieren. xnbtkat BERNER INTERNATIONAL GMBH | Werner-von-Siemens-Str. 19 |Elmshorn |