Teamleiter Service Innendienst

Teamleiter Service Innendienst (m/w/d) Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten. Wir sind Berner International – ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz im nördlichsten Bundesland Deutschlands. Wir sind stolz, dass mittlerweile über 130 Mitarbeiter: innen an unserem gemeinsamen Erfolg arbeiten und wir zusammen unsere Mission verfolgen. Seit mehr als 40 Jahren sind wir ein kompetenter und für seine Innovationen ausgezeichneter Partner für pharmazeutische und biotechnologische Schutzsysteme. Neben unserer Kernkompetenz, den Sicherheitswerkbänken – made in Germany, gehören mittlerweile diverse Serviceleistungen für Laborgeräte, Persönliche Schutzausrüstungen, Einmalartikel und Fortbildungen über die Lab Excellence Academy (LEAC) zu unserem Produkt- und Dienstleistungsportfolio. Mit deinem Team im Service-Innendienst sorgst du dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind – von der technischen Beratung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Lösung komplexer Serviceanfragen. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren und unsere Laborgeräte höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Du arbeitest gerne strukturiert, denkst analytisch und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unserer Berner-Welt am Standort Elmshorn (bei Hamburg): Wir sagen Du statt Sie, stehen für Teamwork, Wertschätzung und Vertrauen. Wir bieten dir Ein innovatives Arbeitsumfeld, effizientes Onboarding und zahlreiche Möglichkeiten für deine persönliche Weiterentwicklung – damit du ab dem ersten Tag mit Begeisterung durchstarten kannst Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (bis zu 40%) und 30 Tage Urlaub – du gestaltest deinen Arbeitstag Gesund mit Berner – ob Fitnessförderung oder Bike-Leasing, deine Gesundheit ist uns wichtig Aktives Miteinander – Firmenfeiern, Teamtage oder das Afterwork-Event auf unserer Terrasse stärken unseren Zusammenhalt Corporate Benefits – exklusive Rabatte und Sonderkonditionen bei zahlreichen Partnern Betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und VWL – mit unseren Zuschüssen sorgen wir für deine sichere Zukunft vor Was erwartet dich? Du bist für die operative Leitung unseres Teams „Service Innendienst“ zuständig Du bist mitverantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele im Service und überwachst relevante Kennzahlen Du analysierst Markt- und Wettbewerbsdaten, um neue Potenziale zu identifizieren Du berätst unsere Kunden bzgl. unserer Service-Dienstleistungen Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden (interne und externe) Du führst Fehleranalysen bei Störungen durch und koordinierst die weiteren Maßnahmen mit Deinem Team Du verantwortest die Kundenbetreuung, Angebotserstellung, Auftragsanlage, bis zur Rechnungsstellung Du bist die zentrale Schnittstelle zu den weiteren Teamleitern im Service Du wirkst bei Prozessoptimierungen und Projekten aktiv mit, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern Was bringst du mit? Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, eine Fortbildung zum Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über Führungserfahrung Du besitzt idealerweise Kenntnisse in der Medizin-, Pharma- oder Biotechnologie-Branche Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und hast ein ausgeprägtes analytisches Verständnis Du bist verlässlich und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung Du bist kommunikationsstark und kannst sowohl intern als auch extern souverän auftreten Du handelst eigenverantwortlich, proaktiv und lösungsorientiert Du bist durchsetzungsfähig und gleichzeitig ein echter Teamplayer Du besitzt hohe Kommunikationsfähigkeiten und setzt diese auch zur Lösungssuche ein Du besitzt sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, sowie Grundkenntnisse in Englisch Du fühlst dich angesprochen? Super, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen), deine Gehaltsvorstellungen und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an Matthias Lemke über unser Karriereportal. #wirsindperdu Jetzt bewerben Besuche uns auch gern auf LinkedIn und YouTube Aus Sicherheitsgründen können wir nur PDF-Dokumente als Anhänge akzeptieren. xiummaj BERNER INTERNATIONAL GMBH | Werner-von-Siemens-Str. 19 |Elmshorn |]]>