Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement

vor 2 Monaten


Düsseldorf, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter im Qualitäts- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich

  • Bearbeitung schriftlicher Kundenreklamationen nach der Reise
  • Prüfung von Erstattungsansprüchen in Abstimmung mit unseren Reiseleitern in den Zielgebieten
  • Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen (v.a. Hoteleinkauf, Produktservice, Rechtsabteilung, Reiseleitung)
  • Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Vertragspartnern (z.B. Hotel, Fluggesellschaft, Versicherung)
  • Erstellung und Auswertung von Statistiken zur Sicherung unserer Qualität
Ihre Qualifikation

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) oder zum Tourismuskaufmann (m/w/d), alternativ berufliche Erfahrungen in diesem Bereich
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse der niederländischen Sprache gern willkommen (kein Einstellungskriterium)
  • Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Starke Lösungs- und Serviceorientierung (auch im telefonischen Kundenkontakt)
Unsere Benefits

  • Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
  • Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
  • Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
  • Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
  • kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
  • Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
  • 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
  • Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Werden Sie ein Teil von alltours

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.

alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf



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  • Düsseldorf, Deutschland Scheufen GmbH Vollzeit

    Die Scheufen GmbH ist ein dynamisches Unternehmen in den Geschäftsbereichen Werbetechnik, Lichtwerbung und Foliendesign mit einem ständig wachsenden Kundenstamm. Um weiterhin wachsen zu können suchen wir einen erfahrenen Sachbearbeiter - Werbetechnik (m/w/d). Aufgaben Kundentermine, Aufmaß und ganzheitliche Kundenbetreuung Angebote,...


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    Die Scheufen GmbH ist ein dynamisches Unternehmen in den Geschäftsbereichen Werbetechnik, Lichtwerbung und Foliendesign mit einem ständig wachsenden Kundenstamm. Um weiterhin wachsen zu können suchen wir einen erfahrenen Sachbearbeiter - Werbetechnik (m/w/d). Aufgaben Kundentermine, Aufmaß und ganzheitliche Kundenbetreuung Angebote,...


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    Die Scheufen GmbH ist ein dynamisches Unternehmen in den Geschäftsbereichen Werbetechnik, Lichtwerbung und Foliendesign mit einem ständig wachsenden Kundenstamm. Um weiterhin wachsen zu können suchen wir einen erfahrenen Sachbearbeiter - Werbetechnik (m/w/d).AufgabenKundentermine, Aufmaß und ganzheitliche KundenbetreuungAngebote, Auftragsbestätigungen,...


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    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen **Sachbearbeiter Stoffstrommanagement und Anlagen (m/w/d).** **Was Sie erwartet**: - Beschaffung von Entsorgungsleistungen, insbesondere Angebots - und Auftragserstellung - Abschluss von Verträgen (debitorisch / kreditorisch) - Bearbeitung und Verwaltung von Nachweisen - Reklamations - und...


  • Düsseldorf, Deutschland AWISTA Gesellschaft für Abfallwirtschaft und Stadtreinigung mbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für 1 Jahr befristet (Elternzeitvertretung) einen **Sachbearbeiter Fakturierung (m/w/d)**. **Was Sie erwartet**: - Prüfung aller Verträge der sogenannten Systembetreiber z.B. „Der grüne Punkt“- Mengenmeldung an die Systembetreiber in der Warenwirtschaftssoftware wme.fact, d.h. Dateneingabe,...


  • Düsseldorf, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG Vollzeit

    **Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d)**: - Düsseldorf - Vollzeit - unbefristet **Ihr Profil**: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung - Erste Berufserfahrung in der kaufmännischen kundenorientierten Sachbearbeitung, idealerweise mit Vorkenntnissen aus der Immobilienbranche - Schnelle Auffassungsgabe, analytisches...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Karriere bei adesso SEWir suchen Sie, um sich in unserem Digitalisierungsprojekt als Sachbearbeiter für Software-Qualitätssicherung zu engagieren.Schwerpunkt TestautomatisierungIn Ihrer Rolle sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Pflege von Testautomatisierungsarchitekturen. Dabei übernehmen Sie die Entwicklung von Automatisierungslösungen...


  • 40211 Düsseldorf, Deutschland TAS-ToolBox Vollzeit

    **Sachbearbeiter (m/w/d) Datenerfassung**: Unser Kunde ist Teil eines der **größten Versicherungskonzerne** in Deutschland. Für das Service Center in Hilden suchen wir Sie als **Sachbearbeiter (m/w/d) Datenerfassung** **Deine Vorteile**: - Ein übertarifliches Gehaltspaket - **Start mit €14,50 zzgl. Fahrtkostenzuschuss**: - Übernahmeoption nach 6...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheufen GmbH Vollzeit

    Einblick in unsere ArbeitDie Scheufen GmbH ist ein dynamischer Anbieter von Werbetechnik, Lichtwerbung und Foliendesign mit einem wachsenden Kundenstamm. Um stetig weiterzukommen suchen wir einen erfahrenden Sachbearbeiter.Wir bieten eine Vielzahl an Herausforderungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Bereich der Werbetechnik. Zu Ihren Aufgaben...


  • 40213 Düsseldorf, Deutschland Deutsche Fachkräfteagentur für Gesundheits- und Pflegeberufe GmbH (DeFa) Vollzeit

    **Sachbearbeiter/in „Antrags-/Dokumentenmanagement, Arbeitgeberberatung“**: 40213 Düsseldorf Vollzeit Unbefristet **Über uns**: **Wir bauen die „NRW-Fachkräfteagentur international (FAI-NRW)“ auf - Bist Du dabei, wenn wir NRW zum internationalen Hotspot für qualifizierte Fachkräfte aus dem Ausland machen?** Für diese Challenge suchen wir...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Renowate GmbH Vollzeit

    Als Sachbearbeiter für nachhaltige Gebäudeoptimierungen bei der Renowate GmbH sind Sie verantwortlich für die Gesamtprojektleitung großer Sanierungs- und Modernisierungsmaßnahmen. Ihre Aufgaben umfassen die strategische Planung und Durchführung von Projekten, die den innovativen Klimaschutz von morgen beitragen.Ihre Hauptaufgaben:Gesamtprojektleitung...


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    **Sachbearbeiter Finanzbuchhaltung in der Betriebskrankenkasse der Deutschen Bank (d/m/w) - Teilzeit**: **Job ID**:R0353674**Full/Part-Time**:Part-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**:2024-10-24**Location**:Düsseldorf**Position Overview**: **Über den Bereich** Wir sind die leistungsstarke Krankenkasse für die Mitarbeiter im Konzern der Deutschen...


  • 40233 Düsseldorf, Deutschland AWISTA Gesellschaft für Abfallwirtschaft und Stadtreinigung mbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet für unsere Gruppe Beteiligungsdebitoren und Abrechnungen in Vollzeit einen **Sachbearbeiter Debitorenbuchhaltung (m/w/d)** **Was Sie erwartet**: - Selbständige Sachbearbeitung der Debitorenkonten von Beteiligungsgesellschaften inkl. Forderungsmanagement- - Kontenklärung- - Bearbeitung von Anfragen...