Microsoft Dynamics 365 Technical Consultant

Job ID: 278063 Unternehmen: Riverty Administration Services GmbH Standort: Berlin, Verl, Berlin, Münster, Amsterdam, Heerenveen Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty. Und wohin führt dich das? In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11 Ländern. Vereint durch eine gemeinsame Mission: Mit Empathie, moderner Technologie und datengestützten Erkenntnissen dafür zu sorgen, dass Menschen und Unternehmen im Fluss bleiben. Mit Zahlungsprozessen, die für sie erledigt werden – damit sie sich darum keine Sorgen machen müssen. Und das ist noch nicht alles: Wir sind Teil der Bertelsmann-Gruppe, die in Familienbesitz ist. Etabliert. Unternehmerisch. In einer dynamischen Branche. Wir ermöglichen flexible Bezahloptionen in verschiedenen Branchen, vereinfachen das Finanzmanagement bekannter Marken und unterstützen Menschen dabei, Schulden abzubauen und finanzielle Sicherheit zu gewinnen. Kurz gesagt: Wir gestalten FinTech. We’re looking for a Microsoft Dynamics 365 Technical Consultant to drive the technical evolution of our customer service platforms. You’ll play a key role in designing, configuring, and optimizing our Dynamics 365 Contact Center environment, integrating cutting-edge AI tools, and ensuring seamless system performance. Possible locations: Berlin, Amsterdam, Heerenveen, Verl, Baden-Baden, or Münster Your responsibilities: Design and implement scalable configurations within Dynamics 365 Contact Center, focusing on performance, reliability, and user experience. Develop and maintain Power Automate workflows, custom connectors, and integrations with backend systems. Deploy and fine-tune AI-driven tools such as Copilot, chatbots, and virtual agents to enhance customer interactions. Lead technical aspects of platform migration from legacy systems, including data mapping, transformation, and validation. Monitor system health, troubleshoot complex issues, and implement performance improvements. Manage security configurations, user roles, and access controls in compliance with enterprise standards. Collaborate with IT, DevOps, and support teams to deliver robust technical solutions and continuous improvements. Your profile: Proven experience in technical configuration and development within Dynamics 365. Strong understanding of Power Platform (Power Automate, Power Apps) and Azure services. Familiarity with AI tools in customer service environments (e.g., Copilot, chatbots). Knowledge of security, compliance, and role-based access control. Analytical mindset with the ability to diagnose and resolve system inefficiencies. Fluent in English; German is a plus. Why Riverty? Be a technical leader in transforming customer service operations. Work with the latest in AI automation and Microsoft technologies. Collaborate with cross-functional teams in a dynamic, international environment. Enjoy flexible working conditions and a strong focus on work-life balance. Equal Opportunity Employer Statement Wir wollen ein fairer und inclusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung Unsere Vorteile Inklusive und wertschätzende Kultur Bei Riverty kannst du sein, wer du bist. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Umgebung und eine wertschätzende Kultur zu schaffen, die durch unsere Mitarbeitenden-Netzwerke bereichert wird. Gesundheit & Wohlbefinden Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport- und Freizeitaktivitäten. Berufliche und persönliche Entwicklung Nutze unsere zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Profitiere zum Beispiel von Trainingsangeboten der Bertelsmann University, Sprachkursen oder Führungstrainings. Rabatte & Finanzielle Zusatzleistungen Profitiere von unseren Rabatten auf Bertelsmann-Produkte und finanziellen Zusatzleistungen Flexibilität Mit unseren vielfältigen Arbeitsmodellen kannst du deine Arbeit nach deinen Wünschen gestalten. Profitiere von mobile Office, flexiblen Arbeitszeiten und Teilzeitmodellen.