Leiter Technischer Kundendienst und Software Support
vor 3 Wochen
Hier bewerben Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied Leiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und Top-Service und motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit. Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die in dieser Schlüsselrolle die Verantwortung für den Technischen Kundendienst inkl. Reparatur und den digitalen Produktsupport übernimmt und den Kundendienst auf das nächste Level bringt. Ihre Aufgaben
Führung und Weiterentwicklung von ca. 40 Mitarbeitenden in den Bereichen Technischer Kundendienst, Reparatur und Digitaler Produktsupport Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z.B. effizientes Ticketing-System Definition und Implementierung gruppenweit geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Servicestandorte der Gruppe Enge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in Produktverbesserungen Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Servicemodelle und -konzepte Direkter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder Eskalationen
Ihre Qualifikationen
Relevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) oder relevante Ausbildung und profunde vergleichbare Berufserfahrung Führungserfahrung im Kundendienst, Service, Support für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte und deren Softwareprodukte Gutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder Maschinenprodukte Digitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil Reisebereitschaft Wohnhaft in der Region oder umzugsbereit
Unser Angebot Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit viel Freiraum für eigene Ideen und direkter Anbindung an das Top-Management – in einem innovativen Unternehmen, das schnelle Entscheidungen und hervorragende Perspektiven bietet. Fragen? Marco Tjaden PartnerAnruf oder WhatsApp: Referenz: ONLINE BEWERBEN
Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Gerbermühlstraße Frankfurt am Main PER E-MAIL BEWERBEN
-
Endpoint Management Support Engineer
vor 1 Woche
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software VollzeitWillkommen bei baramundi"PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa...
-
Endpoint Management Support Engineer
Vor 7 Tagen
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software VollzeitWillkommen bei baramundi "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...
-
Endpoint Management Support Engineer
Vor 3 Tagen
Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitWillkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...
-
Technischer Systemplaner
Vor 7 Tagen
Augsburg, Deutschland Planify CAD & Software Ingenieurconsult Vollzeit**Wir suchen Sie als Verstärkung für unser CAD-Team**: Planify CAD & Software Ingenieurconsult vertreibt CAD-Software vom Branchenführer Autodesk und bietet seinen Kunden Seminare, Consulting und Projektunterstützung an. Unser Thema ist die 3D-Baukonstruktion mittels CAD. Sollten Sie gleichermaßen Interesse an Bautechnik sowie an IT-Themen haben, dann...
-
IT-Software Support
vor 4 Wochen
Augsburg, Deutschland Herbert Kannegiesser GmbH VollzeitWeltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. IT-Systemadministrator (m/w/d) - Schwerpunkt Hardware, Netzwerk & Software-Support in Augsburg...
-
IT-Software Support
vor 3 Wochen
Augsburg, Deutschland Herbert Kannegiesser GmbH VollzeitWeltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik.Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. IT-Systemadministrator (m/w/d) - Schwerpunkt...
-
IT-Software Support
vor 3 Wochen
Augsburg, Deutschland Herbert Kannegiesser GmbH VollzeitWeltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik.Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. IT-Systemadministrator (m/w/d) - Schwerpunkt...
-
Endpoint Management Support Engineer
vor 1 Woche
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitWelcome to baramundi"PROBLEM SOLVER WANTED"You are the first point of contact in our company when it comes to complex technical customer inquiries. In IT support, you will analyze, evaluate, and resolve inquiries and problems relating to our baramundi software solution and offer the appropriate solution. With around new customers joining us every year, our...
-
IT-Software Support
vor 4 Wochen
Augsburg, Deutschland Kannegiesser VollzeitWeltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams als:...
-
IT-Software Support
vor 19 Stunden
Augsburg, Deutschland Herbert Kannegiesser GmbH VollzeitWeltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams als:...
