Mitarbeiter 1st Line

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe.Unsere Benefits:Flexible ArbeitszeitenPersonalentwicklungssystemZuschuss zur altersvorsorgewirksamen LeistungenBetriebsfesteMitarbeiterkinderbetreuung am Buß- und BettagIhr persönliches Aufgabengebiet:24/7 Telefonservice / Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von AnfragenKommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE FachabteilungenKlärung von technischen FragestellungenErstellung von Kostenvoranschlägen für ReparatureinsätzeVerwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP SystemBewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-RückmeldungenUnsere Anforderungen und Wünsche:Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare AusbildungInteresse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen SachverhaltenGute Kenntnisse in MS Office sowie SAPIdealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas Ihre Persönlichkeit ausmacht:Flexibilität, Kommunikationsstärke sowie DurchsetzungsvermögenTeamfähigkeit und OrganisationstalentBereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)Bei Fragen:Wir wissen, dass es viele talentierte Menschen gibt, die erst in eine Aufgabe hineinwachsen – zögern Sie also bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, selbst wenn Sie den Anforderungskatalog nicht zur Gänze erfüllen.