Referent / Referent (m/w/d) für das Customer Relation Management

vor 2 Wochen


Cologne, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management

mit einem Beschäftigungsumfang von 100 %. Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

  • Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertretung der Interessen der Stakeholder aus allen Bereichen (territorialen Einheiten, erzbischöfliche Verwaltung, Informationstechnologie)
  • aktive Mitwirkung bei der Implementierung und dem Betrieb der Lösung(en), insbesondere durch Zusam­menarbeit mit Implementierungspartnern und Key-Usern
  • aktive Kommunikation von Neuerungen und Best-Practices
Ihr Profil
  • Bachelor im Bereich der Informatik/Wirtschaftsinfor­matik, Berufsausbildung Fachinformatiker Anwen­dungsentwicklung oder gleichwertige Qualifikation
  • mehrjährige (Berufs-)Erfahrung in der Betreuung von CRM/CxM Anwendungssystemen
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherheit in der Beurteilung von Entwürfen und Pla­nungen im Hinblick auf die Umsetzung und den spä­teren Betrieb
  • Fähigkeit, größere Zusammenhänge zu überblicken und Ergebnisse selbstständig und zielorientiert zu entwickeln und zu dokumentieren
  • analytisches und kritisches Denkvermögen sowie ter­mingerechte Planung und Umsetzung von Aufgaben
  • Kenntnisse im Bereich Datenschutz (KDG, DSGVO) sowie ITIL wünschenswert
  • Identifikation mit den Aufgaben, Zielen und Werten der katholischen Kirche
Das sind wir

Das Erzbischöfliche Generalvikariat ist die zentrale Verwaltung des Erzbistums Köln. Wir leisten mit rund 785 Mitarbeitenden die Finanz-, Bau- und Personalverwaltung des Erzbistums Köln und sind Servicestelle für Kirchengemeinden und kirchliche Einrich­tungen.

Der Bereich IT & Digitalisierung ermöglicht das digitale Arbeiten im Erzbistum Köln und sorgt dafür, dass die Nutzung digitaler Möglichkeiten kontinuierlich ausgebaut wird. Mit der Einführung eines CRM Systems sollen die Kunden- und Serviceorientierung im Erzbistum Köln gestärkt werden. Wir bieten Ihnen

  • Vergütung, Weihnachtsentgelt, vermögenswirksame Leis­tungen und zusätzliche Altersvorsorge nach der Kirchli­chen Arbeits- und Vergütungsordnung (bei Vorliegen der Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 11)
  • gleitende Arbeitszeiten bei 39 Std. / Wochen und die Mög­lichkeit zur Arbeit im Homeoffice
  • 30 Tage Erholungsurlaub, 5,5 Brauchtumstage sowie 3 Tage für Exerzitien
  • eine familienbewusste Kultur zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit, mit Beratungs- und Vermitt­lungsangebot bei Fragen zur Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
  • die Möglichkeit zur beruflichen Fort- und Weiterbildung so­wie Coaching
  • ein Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeuntersuchun­gen, Sport-, Gesundheitskursen
  • eine Betriebskantine mit Frühstücks- und Mittagsessens­angeboten
  • Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschlandticket sowie verkehrsgünstige Lage in der Nähe des Kölner Hbf


  • Cologne, Deutschland Erzbistum Köln - Generalvikariat Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT &Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management  mit einem Beschäftigungsumfang von 100 %. Die Stelle ist unbefristet. Das sind wir Das Erzbischöfliche Generalvikariat ist die zentrale Verwaltung des Erzbistums...


  • Cologne, Deutschland SozialBank Vollzeit

    Zur Verstärkung unserer Abteilung Gesamtbanksteuerung suchen wir Sie als Senior Referent Gesamtbanksteuerung (d/m/w) Standort: Köln Arbeitszeit: Vollzeit APCT1_DE


  • Cologne, Deutschland Flughafen Köln-Bonn GmbH Vollzeit

    Köln Bonn Airport | Flughafen Köln/Bonn GmbH Referent EASA Compliance / Change Management Infrastruktur (m/w/d) 51147 Köln Vollzeit FASTEN YOUR SEATBELTS! Unser Flughafen ist ein Treffpunkt für Menschen aus aller Welt. Wir sind das logistische Herz NRWs und verbinden das Rheinland mit mehr als 120 spannenden Reisezielen in Europa und darüber hinaus. Im...


  • Cologne, Deutschland Flughafen Köln-Bonn GmbH Vollzeit

    Köln Bonn Airport | Flughafen Köln/Bonn GmbH Referent EASA Compliance / Change Management Infrastruktur (m/w/d) 51147 Köln Vollzeit FASTEN YOUR SEATBELTS! Unser Flughafen ist ein Treffpunkt für Menschen aus aller Welt. Wir sind das logistische Herz NRWs und verbinden das Rheinland mit mehr als 120 spannenden Reisezielen in Europa und darüber hinaus. Im...


  • Cologne, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher. Für unseren Bereich Gesundheitspolitik und strategische Sicherstellung suchen...


  • Cologne, Deutschland Hospitalvereinigung der Cellitinnen GmbH Vollzeit

    Für das Cellitinnen-Severinsklösterchen Krankenhaus der Augustinerinnen am Standort Köln-Südstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior-Referenten (w/m/d) für die Unternehmenskommunikation in Voll- oder Teilzeit APCT1_DE


  • Cologne, Deutschland SozialBank Vollzeit

    Gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich wollen wir die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. Unsere Finanz- und Serviceleistungen unterstützen eine Branche im Wandel. Für unseren Fachbereich Vertriebssteuerung suchen wir Sie als Referent Vertriebssteuerung (m/w/d) Bank APCT1_DE


  • Cologne, Deutschland Media University Vollzeit

    Die Media University ist eine junge, staatlich anerkannte und akkreditierte Hochschule für angewandte Wissenschaften mit dem Schwerpunkt Medien, Kommunikation und Wirtschaft. In Berlin, Köln und Frankfurt/Main bieten wir spannende und medienorientierte Studiengänge in den Fachbereichen Design, Journalismus und Kommunikation, Psychologie sowie Wirtschaft...


  • Cologne, Deutschland SozialBank Vollzeit

    Die Bank für Sozialwirtschaft ist das Finanzinstitut für ein leistungsstarkes und nachhaltiges Sozial- und Gesundheitswesen. Gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich wollen wir die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. Innovationsfreude, Werteorientierung und professionelle Beratung zeichnen uns aus. Unsere...


  • Cologne, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    (Senior) Referent/in IT-Infrastruktur (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn Rund Kolleginnen und Kolleg...


  • Cologne, Deutschland IHK - Industrie- und Handelskammer zu Köln Vollzeit

    Die Industrie- und Handelskammer zu Köln ist Partnerin ihrer rund 150.000 Mitgliedsunternehmen aus Köln, Leverkusen, dem Rhein-Erft-Kreis, dem Rheinisch-Bergischen Kreis und dem Oberbergischen Kreis. Als größte IHK in NRW setzt sich die IHK Köln meinungsstark für bestmögliche Rahmenbedingungen für die Wirtschaft ein. In unserem Geschäftsbereich...


  • Cologne, Deutschland DA Service GmbH Vollzeit

    Die DA Service GmbH ist eine 100%ige Tochter des Deutschen Abbruchverbandes e.V. (DA). In der GmbH hat der DA die wirtschaftlichen Aktivitäten des Verbandes gebündelt. Der DA ist seit mehr als 70 Jahren der maßgebliche Arbeitgeber- und Wirtschaftsverband der Deutschen Abbruchindustrie mit mehr als 850 Mitgliedsunternehmen. Qualifizierung und Fortbildung...


  • Cologne, Deutschland IW Medien Vollzeit

    Berufseinsteiger Wissenschaft / Wissenschaftliche Beratung Wissenschaftlicher Referent im Projekt REHADAT (m/w/d) Mit unserem Projekt REHADAT vermitteln wir über unsere Internet-Portale und Social-Media-Produkte Wissen zur beruflichen Teilhabe von Menschen mit Behinderungen. Wollen auch Sie sich für dieses gesellschaftlich relevante Thema...


  • Cologne, Deutschland GVV Versicherungen Vollzeit

    GVV Versicherungen sind doppelt zukunfts­stark: Denn mit GVV Direkt und GVV Kommunal sind wir bestens aufgestellt. GVV Kommunal bietet maß­geschneiderte, leistungs­starke Ver­si­che­rungs­konzepte und Service­lei­stun­gen für Kommunen, kommunale Unter­nehmen und Sparkassen. GVV Direkt punktet mit besonders günstigen, vielfach...


  • Cologne, Deutschland Institut der deutschen Wirtschaft Vollzeit

    Mit unserem Projekt REHADAT vermitteln wir über unsere Internet-Portale und Social-Media-Kanäle Wissen zur beruflichen Teilhabe von Menschen mit Behinderungen. Wollen auch Sie sich für dieses gesellschaftlich relevante Thema engagieren? Perfekt! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet bis zum 30. Juni 2025, einen wissenschaftlichen...


  • Cologne, Deutschland IHK - Industrie- und Handelskammer zu Köln Vollzeit

    Die Industrie- und Handelskammer zu Köln ist Partnerin ihrer rund 150.000 Mitgliedsunternehmen aus Köln, Leverkusen, dem Rhein-Erft-Kreis, dem Rheinisch-Bergischen Kreis und dem Oberbergischen Kreis. Als größte IHK in NRW setzt sich die IHK Köln meinungsstark für bestmögliche Rahmenbedingungen für die Wirtschaft ein. In unserem Geschäftsbereich...


  • Cologne, Deutschland RheinEnergie AG Vollzeit

    Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf...


  • Cologne, Deutschland Flughafen Köln-Bonn GmbH Vollzeit

    Köln Bonn Airport | Flughafen Köln/Bonn GmbH Referent (m/w/d) Planung & Projekte im Flugbetrieb 51147 Köln Vollzeit FASTEN YOUR SEATBELTS! Unser Flughafen ist ein Treffpunkt für Menschen aus aller Welt. Wir sind das logistische Herz NRWs und verbinden das Rheinland mit mehr als 120 spannenden Reisezielen in Europa und darüber hinaus. Im #TeamCGN zählen...


  • Cologne, Deutschland Erzbistum Köln - Generalvikariat Vollzeit

    Das Erzbischöfliche Generalvikariat ist die zentrale Verwaltung des Erzbistums Köln. Wir leisten mit rund 785 Mitarbeitenden die Finanz-, Bau- und Personalverwaltung des Erzbistums Köln und sind Servicestelle für Kirchengemeinden und kirchliche Einrichtungen. Der Fachbereich Verwaltungsleitungen ist für die Personalrekrutierung von Verwaltungsleitungen...


  • Cologne, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Referent (gn) Vertragsprüfung Leasing - DirektvermittlungAktuell auf Jobsuche?Für unseren Kunden, einen Finanzdienstleister mit Sitz im Herzen von Köln, suchen wir Referenten für die Vertragsprüfung. Unser Kunde hat sich auf die Finanzierung des Mittelstands spezialisiert und bietet seinen Kunden ein breites Angebot an Leasing und Factoring Lösungen...