Head of Customer Care
vor 2 Wochen
ZusammenfassungIm Auftrag eines technologisch geprägten Unternehmens suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung eines Customer-Care-Teams (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Rolle gestalten Sie Service- und Reklamationsprozesse aktiv mit, führen ein interdisziplinäres Team und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus administrativen und technischen Mitarbeitenden im KundenserviceGesamtverantwortung für Service-, Reklamations- und Eskalationsprozesse inklusive strukturierter Ursachenanalysen und WirksamkeitskontrollenPlanung, Vorbereitung und Moderation von Kundenterminen auf EntscheiderebeneKoordination interner Schnittstellen zur Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Fragestellungen an elektronischen Komponenten und SystemenAnwendung gängiger Problemlösungs- und Qualitätsmethoden zur nachhaltigen FehlerbeseitigungAufbau, Auswertung und Weiterentwicklung von Kennzahlen zu Reklamationen und FehlerbildernAbleitung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Produkten und ServiceprozessenFachliche AnforderungenAbgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbarErgänzende Qualifikation oder Erfahrung im Bereich Führung, Organisation oder ManagementMehrjährige Berufspraxis im technischen Kundenservice, After-Sales oder ReklamationsmanagementSehr gutes Verständnis elektronischer Systeme, Baugruppen und technischer ZusammenhängeRoutine im Einsatz strukturierter Qualitäts- und ProblemlösungsmethodenErfahrung in der Analyse und Optimierung von Service- und ProzessabläufenSicherer Umgang mit ERP- und Qualitätssystemen sowie mit datenbasiertem ReportingSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die nationale und internationale KommunikationIhre VorteileLangfristige Perspektive in einem innovativen und international ausgerichteten ArbeitsumfeldStrukturierte Einarbeitung mit individueller BegleitungVielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungAttraktives Vergütungsmodell inklusive Zusatzleistungen und AltersvorsorgeGute Erreichbarkeit des Standorts sowie kostenfreie ParkmöglichkeitenZusätzliche Benefits wie Getränke, Verpflegungsangebote und MobilitätslösungenBei Zabel legen wir Wert auf einen einfachen und transparenten Bewerbungsprozess. Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten, setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung, um ein persönliches Gespräch zu vereinbaren. Unser Ziel? Sie optimal auf die Position vorzubereiten und erfolgreich bei unserem Kunden vorzustellen. Bewerben Sie sich jetzt - wir freuen uns, Sie kennenzulernen
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Head of Customer Care
vor 2 Wochen
Würzburg, Deutschland ZABEL VollzeitZusammenfassung Im Auftrag eines technologisch geprägten Unternehmens suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung eines Customer-Care-Teams (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Rolle gestalten Sie Service- und Reklamationsprozesse aktiv mit, führen ein interdisziplinäres Team und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen...
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Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
Würzburg, Deutschland Yaveon GmbH VollzeitDu hast eine Leidenschaft für Kundenbindung, Wachstum und nachhaltige Umsätze im SaaS-Bereich? Dann bist du genau der/die Richtige! Als Head of Customer Success Management (m/w/d) spielst du eine Schlüsselrolle bei der Skalierung unseres SaaS-Geschäfts. Du bist verantwortlich für die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung aller Maßnahmen zur...
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Life Scientist As Group Leader
vor 2 Wochen
Würzburg, Deutschland Deutsches Krebsforschungszentrum (DKFZ) Vollzeit**_“Research for a life without cancer" is our mission at the German Cancer Research Center. We investigate how cancer develops, identify cancer risk factors and look for new cancer prevention strategies. We develop new methods with which tumors can be diagnosed more precisely and cancer patients can be treated more successfully. Every contribution counts...
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Head of Backoffice
vor 2 Wochen
Würzburg, Deutschland YAVEON GmbH Vollzeit**STARTE DEINE ERFOLGSSTORY - BEI EINEM**„GREAT PLACE TO WORK"**.** Über 240 Mitarbeiterinnen, sieben Standorte, ein Team: Wir sind YAVEON, Digitalisierungsexperte als zertifizierter Microsoft-Partner und suchen DICH - unser nächstes Ass im Ärmel! **Organisations-Freaks aufgepasst!**Von der Leitung des Backoffices bzw. des Fuhrparkmanagements, über die...
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Aushilfe/ Minijob
vor 2 Wochen
Würzburg, Bayern, Deutschland Europcar VollzeitJob Description WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVEDas Beste aus Europa - in einer führenden Autovermietung Denn bei Europcar Mobility Group gilt, immer gemeinsam voran. Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten. Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.Lust, dabei zu sein? Dann steig bei...
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Kundenberaterin/ Verkäuferin
vor 7 Stunden
Würzburg, Bayern, Deutschland Europcar VollzeitJob Description WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVEDas Beste aus Europa – in einer führenden Autovermietung Denn bei der Europcar Mobility Group gilt: immer gemeinsam voran. Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten.Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet. Lust, dabei zu sein?Dann steig bei...
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Information Security Officer Digital Technology
vor 1 Woche
97074 Würzburg, Deutschland E.ON Digital Technology GmbH VollzeitYou have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a playmaker (f/m/d) and join our team as Information Security Officer Digital Technology (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT). We play a key role in shaping the energy transition by leading E.ON’s digital transformation across Europe. We explore new paths by...
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Business Analyst
Vor 2 Tagen
Würzburg, Deutschland XXXLutz VollzeitWürzburg (DE), Wien, Wels (AT) Welcome to XXXLdigital, where digital innovation meets real-world impact. As the digital unit of the XXXL Group, we are dedicated to all things e-commerce and stationary trade. We develop software solutions for one of Europe's leading furniture retailers. Curating products for the online shops, optimising the customer...
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Team Lead Logistics Analysis
Vor 2 Tagen
Würzburg, Deutschland XXXLutz VollzeitWürzburg (DE) Welcome to XXXLdigital, where digital innovation meets real-world impact. As the digital unit of the XXXL Group, we are dedicated to all things e-commerce and stationary trade. We develop software solutions for one of Europe's leading furniture retailers. Curating products for the online shops, optimising the customer experience, and handling...
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Event Coordinator
Vor 4 Tagen
Würzburg, Bayern, Deutschland FeverUp VollzeitWhat is Candlelight?Since July 2019, Fever Originals has produced a series of classical music concerts in a "candlelit setting" which takes place in the most intimate and undiscovered venues all over the world. Cities include: France (Paris, Toulouse, Lyon), Spain (Madrid, Barcelona, Seville, Valencia), Portugal (Lisbon and Porto), and the United States (Los...
