Techniker (m/w/d) 2nd Level Support im Bereich Zutrittskontrollsysteme - Qualitätsmanagement, IT
vor 2 Wochen
Stellen-ID: 10163 Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu dormakaba eigenen Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutrittskontrollsysteme Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung Unterstützung bei Projekten Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens Praxisnahe, intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen Gleitzeit/ flexible Arbeitszeiten / Möglichkeiten zum Homeoffice Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen & 30 Tagen Urlaub Unbefristeter Arbeitsvertrag; Betriebliche Altersvorsorge Gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten Dienstwagen, auch privat nutzbar Home-Office Equipment Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
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Dreieich, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH VollzeitStellen-ID: 9998 Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der...
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Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support
vor 2 Wochen
Dreieich, Hessen, Deutschland FORMAT Software Service GmbH VollzeitDeine Aufgaben:Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher.Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen.Du arbeitest mit dem anderen Supporteinheiten...
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Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support
vor 2 Wochen
Dreieich, Germany FORMAT Software Service VollzeitDeine Aufgaben:Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher.Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen.Du arbeitest mit dem anderen Supporteinheiten...
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Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support
vor 2 Wochen
Dreieich, Germany FORMAT Software Service VollzeitDeine Aufgaben:Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher.Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen.Du arbeitest mit dem anderen Supporteinheiten...
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Service Desk Agent
Vor 2 Tagen
Dreieich, Deutschland Pan Dacom Direkt GmbH VollzeitZur Verstärkung unseres rund 15-köpfigen Teams in Dreieich suchen wir einen Service Desk Agent (m/w/d) **Wer wir sind**:Die Pan Dacom Gruppe ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit rund 300 Mitarbeitern. Als technologisch führender Hersteller mit eigener Hard - und Softwareentwicklung in Deutschlandplanen und realisieren wir komplexe Netzwerke. Unser...
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Gruppenleitung (M/w/d) Support Produktion 1
vor 1 Woche
Dreieich, Deutschland Biotest AG Vollzeit**Support Produktion 1**: Sie sind bei Ihrer Arbeit gut strukturiert, eigenständig und verlässlich? Sie suchen eine Aufgabe, bei der Sie nicht bloß verwalten, sondern aktiv mitgestalten können? Dann sollten wir uns kennenlernen. ***Ihre Aufgaben**: - Planung und Überwachung der Versorgung der Produktion 1 mit relevanten mobilen Ausrüstungen zur...
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Customer Support Manager*in
Vor 7 Tagen
Dreieich, Deutschland cabuu GmbH VollzeitHey! Bist du bereit, Teil eines innovativen und mehrfach ausgezeichneten Start-ups zu werden? Bei cabuu bieten wir dir die Chance, als Customer Support Manager, unsere spannende Reise im Bereich Technologie, Information und Internet mitzugestalten. In unserem kleinen, dynamischen Team bist du die Stimme unserer Kundinnen und sorgst dafür, dass sie die...
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Customer Support Manager*in
vor 1 Stunde
Dreieich, Deutschland cabuu GmbH VollzeitHey! Bist du bereit, Teil eines innovativen und mehrfach ausgezeichneten Start-ups zu werden? Bei cabuu bieten wir dir die Chance, als Customer Support Manager, unsere spannende Reise im Bereich Technologie, Information und Internet mitzugestalten. In unserem kleinen, dynamischen Team bist du die Stimme unserer Kundinnen und sorgst dafür, dass sie die...
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Dreieich, Hessen, Deutschland valantic VollzeitDein WirkungsfeldAls Praktikant (all genders) im Consulting für den Bereich IT-Infrastructure wirkst du bei aktuell laufenden Projekten unserer Consultants mitDu nimmst an Kundenterminen teil und unterstützt deren Vor- und NachbereitungDarüber hinaus hilfst du bei der Erstellung von Präsentationen und Dokumenten und supportest bei der Qualitätssicherung...
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Onsite Support Technician
Vor 2 Tagen
Dreieich, Deutschland AVI-SPL VollzeitLong Description: **Onsite Support Technician** **LOCATION**: Various customer sites **EMPLOYMENT TYPE**: Permenant **START**: Shortly by arrangement **WHO WE ARE** AVI-SPL is a digital enablement solutions provider who transforms how people and technology connect to elevate experiences, create new value, and enable organizations to thrive and grow. We are...
