Teamleiter Kundenservice und Forderungsmanagement

vor 1 Tag

Bruchsal, Deutschland Stadtwerke Bruchsal GmbH Vollzeit

Als Energieversorger bieten wir Ihnen Aufgaben mit Sinn und Wert. Gestalten Sie mit uns die Region und helfen uns dabei diese fit für die Zukunft zu machen.

Um das zu erreichen, suchen wir zur Unterstützung ab sofort, unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden / Woche) eine/n

Teamleiter Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d)

Das sind Ihre abwechslungsreichen Aufgaben
  • Sie haben die Personalverantwortung für ein Team mit acht Mitarbeitern
  • Sie interpretieren die gängigen Kundenservice-Kennzahlen und leiten davon Maßnahmen ab
  • Sie identifizieren Trainingsmaßnahmen und entwickeln ein Trainingsprogramm in Abstimmung mit dem Fachbereich Personal
  • In enger Abstimmung mit unseren Abteilungen Marketing und Vertrieb konzeptionieren Sie zielgruppenspezifische Kampagnen zur Kundengewinnung und -bindung, setzen diese um und analysieren die Ergebnisse
  • Sie stellen die fristgerechte und zuverlässige Bearbeitung der Aufträge unter Einhaltung der vereinbarten Service-Levels sicher
  • Durch die Einführung von SW-Tools erhöhen Sie den automatisierungsgrad und leisten einen Beitrag zur Digitalisierung des Kundenservice
Das bringen Sie mit
  • Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
  • Eine engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent
  • Gute Kenntnisse der üblichen Kundenservice-Kennzahlen, sowie gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Eine kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten
  • SAP-IS-U-Kenntnisse wären vorteilhaft
Das bieten wir Ihnen
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Eine attraktive Vergütung nach dem TV-V und zusätzliche Sozialleistungen
  • Die individuelle Balance zwischen Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden-Woche und die Option auf mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub sowie 2 zusätzlich freie Tage (Weihnachten und Silvester)
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
  • Ein dynamisches Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet

Sie fühlen sich angesprochen?

Dann lassen Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, über unsere Homepage/Karriere, zu kommen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Bei Fragen melden Sie sich gerne bei Yvonne Galios unter oder .

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    Bruchsal, Deutschland SOCCO Personal GmbH Vollzeit

    Du bist nicht irgendwer - Du bist wer! Du fehlst uns: **Call Center Agent Servicehotline (m/w/d) in 76646 Bruchsal**: Herzlich Willkommen bei der SOCCO Personal GmbH. Wir bieten Ihnen eine professionelle Betreuung, sowie die Möglichkeit in einem spannenden Unternehmen Fuß zu fassen. Eine langfristige Tätigkeit mit der Aussicht auf Übernahme durch...