Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
vor 3 Monaten
Du interessierst Dich für erneuerbare Energien und möchtest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist Du bei uns richtig Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.
Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin.
Deine Aufgaben als Customer Service Agent sind u.a.:
- Übernahme der Anliegen von Bestandskunden und Partnern per Telefon und E-Mail inklusive der Erstbearbeitung
- Pflege der Stammdaten im CRM-System Microsoft Dynamics sowie die Vorklassifizierung der Anfragen
- Unterstützung der Kollegen im Beschwerdemanagement
- Mitarbeit an Projekten im Fachbereich
Deine Aufgaben als Service-Ingenieur sind u.a.:
- Mitarbeit und Unterstützung des operativen Service sowie des After Sales
- Kontinuierliche Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung effizienter Prozesse unter Berücksichtigung des Serviceanspruches und technischer Prozesse
- Unterstützung bei der Planung, Beratung und Abwicklung von (Service-) Projekten
- Vor- und Nachbearbeitung von Terminen, Wartungen und Serviceeinsätzen
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Prozesse, Softwaresysteme und Kennzahlen
- Kommunikationsschnittstelle für interne und externe Ansprechpartner
- Unterstützung beim Identifizieren von Optimierungspotenzial und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Bereich Service und Aftersales
- Eine kundenorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliches Handeln
- Flexibilität, Team- und Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
- IT-affin und Freude an Digitalisierungsprozessen
- Sichere Anwendung von MS-Office, Teams/Sharepoint und SalesForce
Was wir Dir neben einem exzellenten Produkt mit einem einzigartigen USP bieten können:
- Mitarbeit in einer jungen Firma mit Start-Up Flair - Kurze Entscheidungswege, offene und transparente Kommunikationskultur, ein hochmotiviertes und kollegiales Team, das gemeinsam die Energiewende vorantreiben möchte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
- Arbeiten in einer zunehmend digitalisierten Umgebung
- Individuelle Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum – Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Du von Anfang an eigenverantwortlich arbeitest
- Deinen Hunger stillst Du in einer der fußläufig erreichbaren Restaurants und Cafés
- Mitarbeiterrabatte auf diversen Portalen.
Die HPS Home Power Solutions AG ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von integrierten Energiespeichersystemen auf Basis von grünem Wasserstoff für Gebäude. Mit dem innovativen Ganzjahres-Stromspeicher picea adressiert HPS Schlüsselbereiche der Energiewende. Die an sonnenreichen Tagen erzielten Überschüsse einer Photovoltaik-Anlage werden als grüner Wasserstoff gespeichert und in der dunklen Jahreszeit in Form von Strom und Wärme wieder zur Verfügung gestellt. So können Gebäude ganzjährig mit Solarenergie vom eigenen Dach versorgt werden. Das Berliner Unternehmen wurde 2014 gegründet. Mit picea hat HPS mehrere renommierte Preise gewonnen, zuletzt den Handelsblatt Energy Award, den Innovationspreis Berlin-Brandenburg und die Sustainability Challenge der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen.
Wir sind ein interdisziplinäres Team von mehr als 200 Mitarbeitenden – erfahren, leidenschaftlich und begeistert mit dem Ziel, immer und überall Solarstrom für möglichst viele Menschen verfügbar zu machen.
-
Berlin, Deutschland HPS Home Power Solutions AG VollzeitDeine AufgabenDu interessierst Dich für erneuerbare Energien und möchtest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist Du bei uns richtig! Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd...
-
Berlin, Berlin, Deutschland SPIRIT21 VollzeitDeine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem 1st und 2nd Level Support unterstützt.Der IT-Support-Experte ist für die Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich und priorisiert, klassifiziert und dokumentiert die Störungen in einem Ticketsystem.Der IT-Support-Experte stellt...
-
Berlin, Deutschland SPIRIT21 VollzeitSPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in...
-
Berlin, Deutschland DATAGROUP VollzeitAufgabenNach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den telefonischen 1st Level Support in deutscher Sprache in Berlin (Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf).Dabei sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen...
-
Berlin, Berlin, Deutschland ARNECKE SIBETH DABELSTEIN VollzeitUnternehmensprofilARNECKE SIBETH DABELSTEIN ist eine renommierte Full-Service-Wirtschaftskanzlei, die mit einem Team von rund 100 Fachleuten an mehreren Standorten zu den führenden Kanzleien in Deutschland zählt.PositionFür unser Büro suchen wir einen IT-Administrator - 1st & 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit.AufgabenbereichSie sind verantwortlich...
-
1st Und 2nd Level Supporter
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...
-
Specialist Service Desk 1st
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...
-
Mitarbeiter:in im Software-Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG VollzeitStandort: Berlin Die Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG ist ein renommiertes, inhabergeführtes Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung. Seit über zwei Jahrzehnten bieten wir spezialisierte Lösungen für die Baustoffprüfung, Qualitätssicherung und Logistik auf Baustellen an. Unser Unternehmen hat sich in dieser Nische als international...
-
IT-Spezialist 1st und 2nd Level Support
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil unseres Teams in der DIS AG sein und sich auf die Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten in unternehmensweiten Anwendungen konzentrieren.AufgabenUnterstützung von Anwendern im 1st und 2nd Level SupportVerwaltung...
-
IT-Spezialist 1st und 2nd Level Support
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil unseres Teams in der DIS AG sein und sich auf die Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten in unternehmensweiten Anwendungen konzentrieren.AufgabenUnterstützung von Anwendern im 1st und 2nd Level SupportVerwaltung...
-
Berlin, Berlin, Deutschland ARNECKE SIBETH DABELSTEIN VollzeitUnternehmensprofilARNECKE SIBETH DABELSTEIN ist eine angesehene Full-Service-Wirtschaftskanzlei mit etwa 100 Fachleuten an mehreren Standorten in Deutschland.PositionFür unser Büro suchen wir einen IT-Administrator - 1st & 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit.Aufgaben - Kontinuierliche Weiterentwicklung und Betrieb der IT-Infrastruktur. - Unterstützung...
-
Werkstudent:in Im Bereich 1st
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit**Telluride Architektur GmbH**: - Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150 Archi-tekt:innen mit über...
-
2nd Level Supporter
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Manpower Vollzeit2nd Level Supporter (gn) **Du suchst einen neuen Job?**: Wir haben ihn für Dich! Für ein globales Technologieunternehmen suchen wir Dich als Mitarbeiter (gn) für den **1st und 2nd Level Support** zur **Festanstellung **in **Berlin**. Du wirst direkt im Kundenunternehmen eingestellt **Keine Zeitarbeit!** **Das Unternehmen bietet Dir u.a.**: -...
-
Berlin, Deutschland APROXO VollzeitTätigkeitsbeschreibung: Sie sind Ansprechpartner im technischen 1st- and 2nd-Level Support und kümmern sich eigenständig um die Systembetreuung, Systemadministration und -verwaltung von Systemen unserer mittelständischen Kunden. Des Weiteren sind Sie für die Installation und Konfiguration von Windows Betriebsystemen, Anwendungen und...
-
Mitarbeiter:in im Software-Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG VollzeitStandort: BerlinUnternehmensprofil:Die Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG ist ein renommiertes, inhabergeführtes Unternehmen, das sich auf Softwarelösungen spezialisiert hat. Mit über 20 Jahren Erfahrung bieten wir umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Baustoffprüfung, Qualitätssicherung von Baustoffen und Logistik auf Baustellen an....
-
Mitarbeiter:in im Software-Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG VollzeitStandort: BerlinDie Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG ist ein etabliertes, inhabergeführtes Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung. Seit über zwei Jahrzehnten bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Baustoffprüfung, Qualitätssicherung von Baustoffen und Logistik für Baustellen an. Heute sind wir in dieser spezialisierten Nische...
-
1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Hays VollzeitAufgaben Kerntätigkeit ist die zuverlässige Betreuung und Unterstützung der BenutzerDurchführung des 1st & 2nd-Level-Support in enger Verbindung mit den Anwendern – bei Bedarf in Zusammenarbeit mit unseren externen Service- bzw. Support-PartnernBeschaffung von Hard- und Software im Rahmen der Befugnisse,
-
1st Level Support
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...
-
Mitarbeiter:in im Software-Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG VollzeitStandort: BerlinDie Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG ist ein renommiertes, inhabergeführtes Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung. Seit über zwei Jahrzehnten sind wir führend in der Bereitstellung von Lösungen für die Baustoffprüfung, Baustoffqualitätssicherung und Baustellenlogistik. Unser engagiertes Team von 22 Fachkräften arbeitet...
-
IT-Spezialist 1st und 2nd Level Support
vor 8 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenUnterstützung von Anwendern im 1st und 2nd Level SupportVerwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten in unternehmensweiten AnwendungenInstallation von Software, PC-Arbeitsplätzen sowie von Mobil- und PeripheriegerätenEinrichtung von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Drucker, virtuelle Arbeitsplätze, VPN)Erstellung von Lösungs- und...
