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Über Tele Columbus AG

Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde jetzt Teil des PŸUR Teams.

Als einer der führenden Glasfasernetzbetreiber Deutschlands und Partner unserer Geschäftskunden treiben wir den digitalen Wandel voran. Dabei überzeugen wir nicht nur durch unser hochmodernes 100 Gbit/s-Glasfasernetz, sondern auch durch ein breites Produktportfolio vom Internet über die Telefonie bis hin zu Data Centern, Security- und Media-Lösungen.

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir Menschen mit Engagement und Leidenschaft für die digitalen Aufgaben von morgen. Werden auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team am Standort Leipzig einen Teammanager 1st Level Support (all genders).

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Last Level Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden für die Themen Minderung & Entschädigung, Insolvenzen, Betrugsverdacht sowie Beschwerden an die Geschäftsführung
• Du stellst Zusammenhänge und weiterer Vorgehensweisen für unsere Kunden nachvollziehbar und verständlich dar (mündlich und schriftlich)
• Du löst Beschwerde-Fälle und Eskalationen aus, die auf erster Stufe nicht abschließend gelöst wurden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen
• Du suchst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen nach optimalen Lösungen , um das Kundenanliegen abschließend zu klären
• Du nimmst an Projekten und Schulungen teil und treibst die Prozessoptimierungen voran

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Du besitzt sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
• Du arbeitest service- und kundenorientiert
• Du bist gewissenhaft und besitzt ein ausgesprägtes Zahlenverständnis und verfügst idealerweise bereits über Erfahrungen im Kundenkontakt

Was bieten wir dir?

• Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
• Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
• Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
• Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
• Mobilität - Dienstrad/eBike, gute ÖPNV-Anbindung
• Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
• Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur

Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander

• 1.250 Mitarbeiter:innen
• 10 Standorte in Deutschland
• 25 Jahre Erfolgsgeschichte

Gehe mit uns in Turbospeed Deine weiteren beruflichen Schritte.

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