Service Manager für SAP Lösungen

vor 1 Woche


Kaiserslautern, Deutschland DEMANDO GmbH Vollzeit

Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.DEIN JOB BEI UNS:Klassifizierung, Priorisierung von eingehenden Serviceanfragen und Tickets inkl. Dispatching und StatusverfolgungKoordination von Serviceanfragen und Tickets zwischen FachbereichenPlanung, Steuerung und Optimierung von ServiceprozessenSicherstellung der Erbringung von qualitativ hochwertigem Service an unsere KundenKundenkommunikation: proaktives Troubleshooting und De-EskalationsmanagementKoordination zwischen DEMANDO und unseren KundenProblem- und Change-Management: schnelle Wiederherstellung von Services, Ursachenanalyse und nachhaltige VerbesserungenUmsetzung der Serviceprozesse mit JIRA und ConfluenceMonatliches Service-Level-Reporting (SLA-Reporting) an unsere Kunden sowie die BereichsleitungBeratung und enge Zusammenarbeit mit Projektbeteiligten zur Implementierung von Lösungen und kontinuierliche Verbesserung der ProzesseSchulung der Anwender und Dokumentation der SystemlandschaftErstellung von Dash-Boards, Auswertungen, Analysen, Dokumentationen und AnleitungenDEIN PROFIL:Erfahrung im Service Management nach Möglichkeit im SAP-UmfeldKommunikativ stark mit Erfahrung in der Moderation und WissenstransferMotivation zur Zusammenarbeit in cross-funktionalen TeamsTiefgehende Kenntnisse in Jira & Confluence inkl. Administration, Workflow-Design, Systemintegration und Toolvernetzung vorteilhaftAusgeprägte Methodenkompetenz in Projektmanagement, Analyse, Konzeption und BeratungSelbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und ProblemlösungskompetenzAusgeprägtes OrganisationstalentFührerschein der Klasse B DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung und WeiterentwicklungFortbildungen, Schulungen inkl. ZertifizierungenEigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines professionellen TeamsVielfältige Möglichkeiten zum Einbringen von IdeenEin interessantes & anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem etablierten Unternehmen mit einem zertifizierten RechenzentrumAttraktive Lage innerhalb des IT-Hotspots "Pre Park" in Kaiserslautern mit guter Anbindung an Autobahn & öffentliche VerkehrsmittelFlache Hierarchien sowie unternehmerisches und persönliches EntwicklungspotenzialLerne uns vor Ort persönlich kennen und erfahre mehr über die besonderen Vorteile, die wir bieten.



  • Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Demando GmbH Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

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  • Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland DEMANDO GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.Weitere Informationen findest du...


  • Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland DEMANDO GmbH Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.DEIN JOB BEI...


  • Kaiserslautern, Deutschland DEMANDO GmbH Vollzeit

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  • Kaiserslautern, Deutschland Simona AG Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Zur Verstärkung der Global IT im Bereich SAP Application Management suchen wir Sie als Teamlead SAP Application Management (m/w/d ).Ihre Aufgaben Sie führen ein Team von IT-Spezialisten sowohl disziplinarisch (in Deutschland) als auch fachlich (international). Ebenso steuern Sie Key-User und externe...


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    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Zur Verstärkung der Global IT im Bereich SAP Application Management suchen wir Sie als Teamlead SAP Application Management (m/w/d ).Prüfen Sie unten, ob Sie die Voraussetzungen für diese Stelle erfüllen, und wenn ja, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.Ihre Aufgaben Sie führen ein Team von...


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