Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support in Oldenburg
vor 1 Woche
Deine Aufgaben: Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen. * Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem * Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) * Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen * Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Anleitung oder definierten Prozesse * Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Lösung einfacher IT-Problem * Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den Second-Level-Support * Verwaltung des Ticketsystems, Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs * Unterstützung der Anwender bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services * Bereitstellung von Remote- und ggf. Vor-Ort-Support für Endanwender * Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Einträgen und Kurzanleitungen für Anwender Deine Qualifikationen: * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation * Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support * Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira), sowie Incident- und Problem-Management-Prozessen * Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität * Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir: * Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit * Eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit * 30 Urlaubstage * Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip) * Bezuschussung zum Deutschlandticket * Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fittnessstudio * Fahrradleasing über JobRad * Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team, das Dich intensiv unterstützt Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an [](mailto:) oder über unser * [Online-Formular](de/jobposting/1406293a2a4c225284a8fa67f8180bed734eaca70/apply)* Noch Fragen? *Herr André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation)* hilft Dir gerne unter weiter. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. * [Online-Bewerbung](?id=&src=360)* * [Online-Bewerbung](?id=&src=360)* [ ]()
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Hanover, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg VollzeitDeine Aufgaben: Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen. * Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem * Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) * Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen *...
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IT Support
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Hornetsecurity VollzeitWir suchen für unsere Standorte in Hannover und Berlin ab sofort für 40 Stunden pro Woche motivierte IT Supporter (m/w/d) im First Level Support! In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten! Aufgaben Du...
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Hanover, Deutschland Deutsche Bahn AG VollzeitFür über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.Mit dem Programm Digitale Leit- und Sicherungstechnik und dem daraus entstandenen Teilprojekt Design integrierter Bedienplatz (DiB) werden die...
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Hanover, Deutschland BG-Phoenics GmbH VollzeitIhr Aufgabengebiet:Sie betreuen die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu ihrem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und sind Ansprechperson der Kundenvertreter.Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser...
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Hanover, Deutschland BG-Phoenics GmbH VollzeitIhr Aufgabengebiet:Sie betreuen die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu ihrem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und sind Ansprechperson der Kundenvertreter.Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser...
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IT Techniker
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Hannover suchen wir mehrere IT Techniker (m/w/d) 2nd Level Support in Hannover JOBPROFIL - ID 2633 AUFGABEN Auf- /...
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Mitarbeiter (m/w/d) Onsite Support Hardware
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitMitarbeiter (m/w/d) Onsite Support Hardware Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Hannover Berufserfahrung (Junior Level) Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171–50.546 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die...
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Systemtechniker (m/w/d) IT Onsite Support
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Hannover suchen wir mehrere Systemtechniker (m/w/d) IT Onsite Support in Hannover JOBPROFIL - ID 3199 AUFGABEN...
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Mitarbeiter (m/w/d) Onsite Support Hardware
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung (Junior Level) Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171–50.546 EURDie digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für...
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Mitarbeiter (m/w/d) Onsite Support Hardware
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) VollzeitFirma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung (Junior Level) Vertragsmodell: Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 41.171–50.546 EUR Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für...
