Customer Support Engineer
vor 1 Monat
Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist zum Beispiel der Flughafen. Hier werden mit Hilfe der Geräte von DESKO die Passagiere eingecheckt, Ausweise bei der Passkontrolle überprüft und Flugtickets am Gate ausgelesen. Durch die eigenen technischen Entwicklungen, den Niederlassungen in den USA und Singapur sowie zahlreichen engagierten Mitarbeitern konnte sich DESKO im Laufe der letzen 30 Jahren als einer der Weltmarktführer im Reisebereich etablieren.
Um auch weiterhin unseren Kunden helfen zu können, sind wir bestrebt unser internationales Team stetig zu erweitern. Alle Menschen die bei uns arbeiten, lieben ihren Beruf, haben Spaß daran im Team zu arbeiten und stellen sich gemeinsam neuen Herausforderungen, die die Märkte uns bieten.
Das willst Du auch? Dann starte Deine Karriere bei uns als:
Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt SoftwareintegrationWerde Teil unseres engagierten Support-Teams und hilf unseren Kunden dabei unsere Produkte für die Datenerfassung und Echtheitsprüfung von Reise- und Identitätsdokumenten in ihre Kundenlösungen zu integrieren und Fehler zu beheben. Sowohl vom Arbeitsplatz in Bayreuth aus als auch vor Ort beim Kunden. Arbeite direkt zusammen mit unserem Entwicklungs-Team, bestehend aus erfahrenen Hardware- und Software-Entwicklern, die dir dabei helfen unsere Produkte kennenzulernen und zu verstehen. Unsere Produktpalette umfasst in-house entwickelte Dokumentscanner und Softwarelösungen, die weltweit in verschiedensten Bereichen zum Einsatz kommen, wie Grenzkontrollen, Flughäfen, Hotels, Banken u.v.m.Um Support-Anfragen zu verwalten und um mit unseren Kunden zu kommunizieren, kommen folgende Tools zu Einsatz:
- Salesforce Service Console
- Microsoft Teams, Outlook
- Team Viewer
- GitLab
In unseren Produkten kommt eine Vielzahl moderner Technologien zum Einsatz:
- Datenerfassung mittels OCR / Texterkennung, Barcodelesen, RFID/NFC/SmartCard, Face-Recognition
- Geräteanbindung über USB, COM, HTTPs/REST-API
- für die Betriebssysteme Windows, Linux, Android, iOS
- in den Programmiersprachen C/C++, C#, Java, Python
Deine Rolle im Team wird es sein, unsere Kunden technisch über unsere Produkte zu beraten, ihnen bei technischen Problemen zur Seite zu stehen und sie bei der Hard- und Software- Integration zu begleiten. Wobei der Schwerpunkt auf Softwareintegration liegen wird.
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets in unserem Salesforce Service Console Support-System von der ersten Meldung bis zur Problemlösung.
- Du hilfst unseren Kunden bei der Integration unserer Programmierschnittstellen in ihre Lösungen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Fehlern. Sowohl per Fernwartung als auch vor Ort.
- Du begleitest unser Vertriebsteam bei Kundengesprächen und bist Ansprechpartner für technische Produktfragen.
Um erfolgreich in dieser Position zu sein, bringst du idealerweise folgende Qualifikationen mit:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker/Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrungen mit einer oder mehreren der oben genannten Programmiersprachen.
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
- Professioneller Umgang mit Kunden.
- Reisebereitschaft nach Einarbeitungszeit. Wobei der feste Arbeitsplatz in Bayreuth bleiben wird.
- Eigeninitiative, Selbstorganisation und die Fähigkeit, in einem agilen Umfeld effektiv zu arbeiten.
WIR BIETEN:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Lösungen für Home-Office
- Attraktive Konditionen und Sicherheiten eines seit 30 Jahren erfolgreichen, internationalen Unternehmens
- Einen modernen, voll klimatisierten Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und automatischer Lüftungsanlage mit Filtern nach neuestem Standard
- Kalt- und Heißgetränke frei
- Parkplatz auf dem Firmengelände
Möchtest du wissen, wie oft man bei uns als Customer Support Engineer (m/w/d) unterwegs ist?
Du wirst einen festen Arbeitsplatz in Bayreuth haben. Und zwar direkt bei den Hardware- und Softwareentwicklern die unsere Produkte entwickeln. Nur so kannst du unsere Produkte kennenlernen. Und nur so kann Wissen im Tagesgeschäft auf dich abfärben. Reisen und Kundenbesuche werden aber ausdrücklich auch Teil deiner Aufgabe sein. Vor allem später, wenn du eingearbeitet bist. Die Reisehäufigkeit und Dauer ist natürlich stark abhängig von aktuellen Kundengeschehen, so dass sich keine eindeutige Aussage treffen lässt. Phasenweise kann es aber durchaus vorkommen, dass du bis zu 50% deiner Zeit unterwegs sein wirst. Und Reisen können durchaus auch mal kurzfristig anstehen. Wir werden dich nie über längere Zeit bei einem Kunden einsetzen. Die Reisen sind immer zweckgebunden, um z.B. ein bestimmtes Problem beim Kunden zu untersuchen, oder einem Kunden bei der Integration unserer Produkte zu unterstützen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an die unten angeführte Adresse.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bewerbung auch gerne per Online-Formular auf unserer Webseite oder per E-Mail an jobs@desko.de an uns schicken.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Ihr DESKO Team
Herr W. Zahn
Gottlieb-Keim-Str. 56
95448 Bayreuth
Deutschland
info@desko.de www.desko.de
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Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitWir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von...
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Customer Support Engineer
vor 2 Wochen
Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitWir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von...
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Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitSei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist zum Beispiel der Flughafen. Um auch weiterhin unseren Kunden helfen zu...
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Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitWir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von...
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Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitWir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von...
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Customer Support Engineer
vor 1 Monat
Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitWir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von...
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Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitWir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von...
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Remote Support Techniker
vor 2 Wochen
Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitSei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist zum Beispiel der Flughafen. Um auch weiterhin unseren Kunden helfen zu...
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Remote Support Techniker
vor 1 Monat
Bayreuth, Deutschland DESKO GmbH VollzeitSei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist zum Beispiel der Flughafen. Um auch weiterhin unseren Kunden helfen zu...
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Senior Specialist Customs
vor 1 Monat
Bayreuth, Deutschland CYBEX GMBH VollzeitAreas of responsibilities As a direct contact person, you take responsibility for operational customs-related issues, handle enquiries, solve problems and support internal stakeholders (e.g. sales, purchasing and logistics) Regularly review and assess customs declarations made by brokers to ensure correctness and adherence to customs regulations In...
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Working Student Customs
vor 2 Wochen
Bayreuth, Deutschland CYBEX GMBH VollzeitYour areas of responsibilities: Support our Customs team with planning, implementation and controlling of Customs and Foreign Trade related processes Determine and prepare Customs performance key indicators as well as the creation of status reports Support our team in operative areas (Custom value calculations, KEP notifications, archiving) You...
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IT Collaboration Engineer
vor 1 Monat
Bayreuth, Deutschland medi GmbH & Co. KG VollzeitIT Collaboration Engineer - Sharepoint (w/m/d) medi GmbH & Co. KG Bayreuth Präsenz / Mobil Berufserfahrung IT Vollzeit IT Collaboration Engineer - Sharepoint (w/m/d) bei medi in Bayreuth Neue Technologien und spannende Projektfelder : medi bietet Ihnen als innovatives Traditionsunternehmen die Chance, Ihren Karriereweg durch ...
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Installation Engineer
vor 1 Monat
Bayreuth, Deutschland Prysmian Kabel und Systeme GmbH VollzeitJob ID: R-11777Overall Purpose of RoleThe Installation Engineer will be part of a dynamic and international environment, working on projects relevant for the green transition to renewable energy. He/she will play an active part in the execution and success of the activities, interact with a multicultural team, in close contact with subcontractorsand clients....
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Bayreuth, Deutschland medi GmbH & Co. KG Vollzeitmedi GmbH & Co. KG Bayreuth Präsenz / Mobil Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Kaufmännische Berufe (Sonstige) Teilzeit **Sachbearbeitung (w/m/d) Export Customs Processing GMO in Teilzeit als Elternzeitvertretung bei medi in Bayreuth**: **Treiben Sie unseren globalen Export voran!** Als Teil unseres **Customs Processing GMO Teams**...
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Installation Engineer
vor 21 Stunden
Bayreuth, Deutschland Prysmian Kabel und Systeme GmbH VollzeitJob ID: R-11777Overall Purpose of RoleThe Installation Engineer will be part of a dynamic and international environment, working on projects relevant for the green transition to renewable energy. He/she will play an active part in the execution and success of the activities, interact with a multicultural team, in close contact with subcontractorsand clients....
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IT Service Engineer
vor 4 Wochen
Bayreuth, Deutschland medi GmbH & Co. KG VollzeitIT Service Engineer (w/m/d) - Network medi GmbH & Co. KG Bayreuth Präsenz / Mobil Berufserfahrung IT Vollzeit IT Service Engineer (w/m/d) - Network bei medi in Bayreuth Wir entwickeln die Zukunft – sind Sie dabei? Sie sind ein:e Teamplayer:in, der/die sich für unsere medi IT Kunden begeistert, ihnen in IT technischen Fragen zur...
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IT Client Engineer
vor 4 Wochen
Bayreuth, Deutschland medi GmbH & Co. KG VollzeitIT Client Engineer (w/m/d) medi GmbH & Co. KG Bayreuth Präsenz / Mobil Berufserfahrung IT Vollzeit IT Client Engineer (w/m/d) bei medi in Bayreuth Wir entwickeln die Zukunft – sind Sie dabei? Nutzen Sie die Chance mit uns durchzustarten! Sie sind Teamplayer:in und begeistern sich für Infrastrukturthemen sowie neue...
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System Engineer Digital Workplace
vor 1 Monat
Bayreuth, Deutschland CYBEX GMBH VollzeitWe are currently seeking a Digital Workplace Engineer to become an integral part of our team! In this role, you will take charge of our digital ecosystem, serving as a guardian for the Microsoft suite, collaboration tools, and ensuring the smooth functioning of our videoconferencing equipment. Your specialized knowledge will be instrumental in establishing...
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System Engineer Digital Workplace
Vor 2 Tagen
Bayreuth, Deutschland CYBEX GMBH VollzeitWe are currently seeking a Digital Workplace Engineer to become an integral part of our team! In this role, you will take charge of our digital ecosystem, serving as a guardian for the Microsoft suite, collaboration tools, and ensuring the smooth functioning of our videoconferencing equipment. Your specialized knowledge will be instrumental in establishing...
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IT Service Engineer
vor 2 Monaten
Bayreuth, Deutschland medi GmbH & Co. KG VollzeitIT Service Engineer - Client (m/w/d) medi GmbH & Co. KG Bayreuth Präsenz / Mobil Berufserfahrung IT Vollzeit IT Service Engineer - Client (m/w/d) bei medi in Bayreuth Wir entwickeln die Zukunft – sind Sie dabei? Sie sind ein:e Teamplayer:in , der/die sich für unsere medi IT Kunden begeistert, ihnen in IT technischen Fragen zur Seite...