Fachkraft Reklamationsbearbeitung

Über die Position Trio Personalmanagement sucht für einen Kunden in Eisingen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung in Vollzeit (35–40 Stunden/Woche). Die Position richtet sich an Bewerbende mit einem sicheren Gespür für Warenwirtschaftsprozesse, einem genauen Blick für Mengen- und Chargenkontrollen sowie Freude an strukturierter, serviceorientierter Fallbearbeitung. Die ausgeschriebene Stelle entspricht dem gesetzlich relevanten Rahmen nach AEntG und wird nach Tarifvertrag IGZ angeboten. Ihre Aufgaben Systematische Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationsfällen, insbesondere aus dem Verpackungs- und Versandprozess. Sicherstellung der korrekten Dokumentation erkannter Fehler in der internen Fehlerstatistik und regelmäßige Erstellung einfacher Auswertungen. Kontrolle von Lagerbeständen hinsichtlich Menge, LOT-/Chargen-Nummer, Distributionscenter-Zuordnung (DC) und Artikelkennzeichnungen. Abgleich und Bewertung relevanter Belege: Bestellungen, Lieferscheine, Wareneingangsbuchungen und Lieferantenrechnungen; Einleitung der notwendigen Folgeprozesse. Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Produktion und Vertrieb sowie mit externen Partnern zur Klärung von Ursachen und Maßnahmen. Bearbeitung von Vorgängen im Reklamationsmanagement inklusive Erfassung in ERP-/WMS- oder Ticketsystemen; Pflege von Vorgangsnotizen und Stammdaten. Mitwirkung bei einfachen Ursachenanalysen und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung im Tagesgeschäft. Ihr Profil Grundverständnis für Warenwirtschaftsabläufe (Bestellung, Lieferschein, Wareneingang, Rechnungsprüfung) ist vorhanden. Sicherer und routinierter Umgang mit mehreren IT-Systemen gleichzeitig; versiert in MS Excel; idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-, WMS- oder CRM-Systemen. Hohe Zahlenaffinität, ausgeprägte Genauigkeit und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise. Serviceorientierung und kommunikative Fähigkeit im Kontakt mit Kundinnen, Lieferanten und internen Kolleginnen. Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in Prozessverbesserungen einzubringen. Praktische Erfahrung im Lager, in der Logistik oder in der Reklamationsbearbeitung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten Ein attraktives Vergütungsmodell inklusive Sonderzahlungen und tariflicher Absicherung (Tarifvertrag: IGZ). Zulagen je nach Einsatzzeit (z. B. Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzuschläge) sowie weitere Sozialleistungen. Eine langfristige Einsatzperspektive mit realer Übernahmechance in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis. Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf Qualität und Kundenzufriedenheit sowie Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung. Persönliche Betreuung durch unser mehrsprachiges Team und Einsätze in der Region. Faire, transparente und respektvolle Zusammenarbeit im Team. Bewerbung Wenn diese Tätigkeit zu Ihnen passt, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichstem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung – bevorzugt per E‑Mail an Jetzt bewerben. Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter Jetzt bewerben Trio Personalmanagement Baumstraße 6, 75172 Pforzheim Weitere Informationen: Jetzt bewerben (Die Ausschreibung erfolgt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes, AEntG.)