Sachbearbeitung Reklamationen und Lagerkontrolle

Über die Position Wir suchen für einen unserer regionalen Auftraggeber in Eisingen eine verantwortungsbewusste Fachkraft (m/w/d) für die Sachbearbeitung im Bereich Reklamationen und Bestandskontrolle. Die Stelle ist in Vollzeit mit 35–40 Wochenstunden zu besetzen. Sie übernehmen die operative Bearbeitung von Qualitäts- und Lagerabweichungen, sind Schnittstelle zu internen Fachbereichen und externen Partnern und tragen so zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe bei. Die Ausschreibung erfolgt unter Berücksichtigung des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG) und des Tarifvertrags IGZ. Ihre Aufgaben Eigenständige Aufnahme, Prüfung und Dokumentation eingehender Reklamationen, insbesondere aus dem Verpackungs- und Versandbereich. Analyse von Fehlerursachen und Erfassung relevanter Befunde in der Fehlerstatistik mit regelmäßiger Aufbereitung für das Management. Prüfung und Abgleich von Lagerbeständen hinsichtlich Menge, LOT-/Chargen-Nummer, Distributionscenter (DC) und Artikelkennzeichnung. Abgleich von Bestellungen, Lieferscheinen, Wareneingangsbuchungen und Lieferantenrechnungen sowie Einleitung notwendiger Folgeprozesse. Verwaltung von Reklamationsvorgängen in den eingesetzten Systemen (ERP/WMS/CRM) inklusive Pflege von Vorgangsnotizen und Anlagen. Koordination mit Einkauf, Produktion, Logistik und Vertrieb zur schnellen Fehlerklärung und Einleitung von Rückführungen oder Ersatzlieferungen. Unterstützung bei Retourenabwicklung sowie Erstellung einfacher Auswertungen und Kennzahlen zur Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder. Mitwirkung an Maßnahmen zur Prozessverbesserung und an einfachen Ursachenanalysen (z. B. als Teil des 8D-Prozesses) in Abstimmung mit den Fachabteilungen. Ihr Profil Grundkenntnisse in Warenwirtschaftsprozessen (Bestellung, Lieferschein, Wareneingang, Rechnungsprüfung) sind vorhanden. Sicherer Umgang mit mehreren IT-Systemen parallel; gute Kenntnisse in MS Excel; Erfahrung mit ERP-, WMS- oder CRM-Software von Vorteil. Ausgeprägte Zahlenaffinität, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Augenmerk auf Detailgenauigkeit. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und sicherer Umgang mit internen sowie externen Ansprechpartnern. Teamorientierung, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, sich in Prozessoptimierungen einzubringen. Erste praktische Erfahrungen in Lager, Logistik oder Qualitäts-/Reklamationsbearbeitung sind wünschenswert, aber kein Muss. Wir bieten Ein faires Vergütungspaket mit Sonderzahlungen und Zuschlägen (z. B. Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzulagen) gemäß Tarifvertrag IGZ. Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit realistischer Übernahmeoption in ein direktes Anstellungsverhältnis. Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Regionale Einsätze, persönliche Betreuung durch ein mehrsprachiges Team sowie gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten. Attraktive Sozialleistungen, transparente Kommunikation und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Bewerbung Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung – bitte bevorzugt per E‑Mail. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Team telefonisch zur Verfügung. Trio Personalmanagement Baumstraße 6, 75172 Pforzheim E‑Mail: Jetzt bewerben Telefon: Jetzt bewerbenWeitere Informationen: Jetzt bewerben Die Stelle richtet sich an Bewerberinnen und Bewerber aller Geschlechter (m/w/d). Die Ausschreibung erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG) und des Tarifvertrags IGZ.