Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wir suchen an unserem Hauptstandort in Ettlingen (hybrid) oder im Großraum Hannover (remote) einen engagierten und geschäftsorientierten Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf unsere SoftProject-Netzanschlussplattform (SNAP), der unser Vertriebsteam verstärkt und unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg bestmöglich unterstützt.
Deine Aufgaben:- Dein Schwerpunkt liegt darauf, die Kunden ab dem ersten Kontakt mit unserer Software bis zur Optimierung und Erweiterung des produktiven Betriebs optimal zu unterstützen und ihnen alles an die Hand zu geben, um ihre Prozesse positiv zu gestalten.
- Als erster Ansprechpartner für unserer Bestandskunden aus der Energiewirtschaft stellst du sicher, dass diese stets optimal betreut werden und den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt ziehen.
- Nach dem Einführungsprojekt durch unser Onboarding-Team und dem Beginn der Betriebsphase betreust du unsere Kunden geschäftsorientiert weiter und identifizierst nutzenstiftende Upselling-Möglichkeiten.
- Du sammelst und wertest Kundenfeedback und Nutzungsdaten aus, um unsere Maßnahmen konsequent auf die Kundenbedürfnisse auszurichten.
- Du arbeitest eng vernetzt mit den Bereichen SNAP Product Owner/ Product Management, dem Vertrieb, unserer internen SoftProject Academy, den Projektteams der Einführungsprojekte und dem zusammen.
- Rund um SNAP konzipierst und koordinierst du ergänzende Services über den gesamten LifeCycle hinweg.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzanschlussprozesse, Netzvertrieb sowie Netzbetreiberprozesse in der stark regulierten Energiewirtschaft.
- Darüber hinaus bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management mit, idealerweise mit einem energiewirtschaftlichen Hintergrund.
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Kundenorientierung.
- Dein analytisches Denkvermögen und deine Erfahrung im Umgang mit Kundendaten helfen dir dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen.
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zeichnen dich aus. Außerdem arbeitest du eigenverantwortlich und strukturiert, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.
Wir sind stolz darauf, dass sich mehr als 300 Unternehmen auf der ganzen Welt auf die X4 BPMS verlassen. Unser Team mit über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeitet jeden Tag daran, die SoftProject-Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben – und das nicht nur in Deutschland, sondern auch an Standorten in Spanien und der Schweiz.
Was bieten wir?Nicht nur innovative Produkte und ein breiter Kundenstamm, sondern auch die besten Voraussetzungen für deine Karriere:
Unser einzigartiges TeamWir können voller Stolz von uns behaupten, dass wir ein tolles, internationales, multikulturelles und vielfältiges Arbeitsumfeld bieten, mit vielen netten Kollegen mit ausgeprägtem Teamgeist und der Motivation, jeden Tag ihr Bestes zu geben.
Flexibilität und TeamgeistUnsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und von der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bei uns steht jeder für den anderen ein und unterstützt, wo es möglich ist. Kollegialität ist bei SoftProject keine Phrase, sondern ein wichtiger kultureller Wert. Nicht zuletzt: Wir feiern gerne miteinander und genießen gemeinsam unsere Erfolge.
Gesundheit und WohlbefindenAlles, was das Arbeiten angenehm macht, steht für unser Team bereit: eine moderne ergonomische Arbeitsumgebung, klimatisierte Räume für produktives Arbeiten, täglich frisches Obst, Getränke und den besten Kaffee. Darüber hinaus gibt es neben wichtigen Vorsorgeuntersuchungen natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.
Ausgezeichnete EntwicklungsmöglichkeitenUnser Ausbildungs- und Entwicklungsplan garantiert die berufliche und die persönliche Entwicklung zum Digital Expert. Für unsere Führungskräfte gibt es Coachings zu allen relevanten Führungsthemen sowie Trainings, um die Führungskompetenzen auszubauen. Alle Mitarbeiter können regelmäßig ihre Fachexpertise weiterentwickeln. Außerdem bieten wir zahlreiche interdisziplinäre Trainings an, bei denen die Kollegen gemeinsam ihre Soft Skills entwickeln können.
Agile ArbeitskulturWir arbeiten agil und nutzen verschiedene agile Methoden wie Scrum und Kanban. Wir erhöhen so die Effizienz in unseren Projekten in der Softwareentwicklung. Unsere Kunden wissen das sehr zu schätzen, sehen den Mehrwert und die Qualität unserer Produkte und Projekte. Deshalb trainieren wir unsere Teams in agilen Methoden und ermöglichen die regelmäßige Zertifizierung zum Scrum Master und Product Owner.
Top RahmenbedingungenZahlreiche Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf die X4 BPMS. Wir schreiben seit über 20 Jahren die SoftProject-Erfolgsgeschichte. Das ermöglicht uns, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein attraktives Gehaltsmodell mit Überstundenausgleich und Bonuszahlungen zu bieten. Jeder Mitarbeiter kann ein JobRad nutzen und jedes Team verfügt über ein festes Budget für Teamevents.
Das klingt nach dir?Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen – gerne unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Das People & Culture Team steht dir unter jobs[AT] oder für Rückfragen zur Verfügung.
Du hast Interesse an einem tieferen Einblick? Schau dir gerne unser unten eingebundenes Unternehmensvideo an.
Kontakt
Germany
Am Erlengraben 3
D-76275 Ettlingen
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vor 3 Wochen
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Berlin or Hanover, Germany EasyPark Group VollzeitBei EasyPark lieben wir Städte. Wir lieben sie für die Arbeit, für das Feiern und für alles andere dazwischen. Deshalb ist es unsere Mission, das Leben in Städten einfacher zu machen - indem wir uns um das Parken kümmern. Als Partner Success Manager (w/m/d) spielst Du eine wichtige Rolle in diesem Bestreben.EasyPark beschäftigt mehr als 1.000...
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Thesis Student
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland SAP VollzeitWhat you’ll do : Position title: SAP MEE Customer Success; Industry Division Services DE; Student Job Posting regarding masterthesis Work Area: Consulting and Professional Services Location: Any SAP Location in Germany (remote work possible within Germany) Expected start date: 05/01/24 In this role, you’ll: The EU Commission has set itself the...
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Hanover, Deutschland Schenker Deutschland AG VollzeitStellenbeschreibung Wir suchen Dich als Customer Service Manager / Kundenservice (w/m/d) für unseren Produktbereich Messen / Spezialverkehre in Hannover in Vollzeit. Deine Aufgaben: Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berätst und betreust diese telefonisch und per E-Mail Dabei arbeitest Du eng...
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Hanover, Deutschland Off VollzeitDer JobLust auf ein Abenteuer? Als Customer Care Manager wartet eine unvergessliche Zeit auf dich! Gemeinsam mit dem Team vor Ort arbeitest du auf Augenhöhe direkt mit unseren Kund:innen. Du bist freundlich, authentisch und behältst auch in stressigen Situationen immer den Überblick? Werde Teil unseres lockeren Teams und erlebe jeden Tag eine neue...
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Hanover, Deutschland Primark VollzeitJob Description Incremental Assistant Store Manager - Mid-Atlantic (Arundel Mills) Because every day is an opportunity! Do Retail our Way. At Primark we’re caring, dynamic and we succeed together. We have amazing fashion at amazing prices, all the time. We set the fashion...
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vor 1 Monat
Hanover, Deutschland Primark VollzeitJob Description Department Manager Because you’re the team’s glue. Motivate our way! Expanding teams, capabilities, and ambitions. And thanks to our incredible size and scale, more opportunities for you and more amazing experiences for our customers. As a Department Manager...
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vor 4 Wochen
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vor 1 Monat
Hanover, Deutschland FL Technics Wheels & Brakes GmbH VollzeitDie FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten...
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Hanover, Deutschland Primark VollzeitJob Description Incremental Department Manager – Mid-Atlantic Because you’re the team’s glue. Motivate our way! Expanding teams, capabilities, and ambitions. And thanks to our incredible size and scale, more opportunities for you and more amazing experiences for our...
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Hanover, Deutschland Primark VollzeitJob Description Store Manager Unassigned - Mid-Atlantic (Arundel Mills) Because you’re the ambition we need on our mission. Thrive our way! At Primark we’re caring, dynamic and we succeed together. We have amazing fashion at amazing prices, all the time. We set the fashion...
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Housing Location Manager
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Hanover, Deutschland Anchor VollzeitJob Title: Customer Service Advisor - Responsive Repairs Department: First Contact Resolution Team – Responsive Repairs Location: Bradford Salary: £24,000 per annum, rising to £25,000 after a successful probation Duration: 12 month Fixed Term Contract, both part time and full time hours available, between Monday - Saturday. Job...
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Scheme Manager
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Hanover, Deutschland Anchor VollzeitJob Title: Location Manager – Extra Care Location: The Pines, Slough Hours: 36 per week Salary: £32,048 per annum About the role We are seeking a dedicated and customer focused Location Manager to join our team and play a crucial role in managing and overseeing the running of this site. You will possess a passion for working with our...
