First Level Support

vor 2 Monaten

Schwäbisch Gmünd, Deutschland ropa Vollzeit
So unterstützt Du uns
  • Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden.
  • Du unterstützt unsere Kunden kompetent durch Telefonsupport bzw. bei der Einrichtung der Telefonie und Geräten.
  • Du bringst Deine IT-Kenntnisse aktiv in die Problemlösung von Kundenanschlüssen ein.
  • Supportanfragen werden von Dir kontinuierlich und effizient erfasst und analysiert.
  • Du kümmerst Dich um Supportanfragen im Help Desk / Ticket Tool.
  • Bei größeren technischen Problemen bist Du die Schnittstelle zum Second Level Support.
  • Durch Deine Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden aktiv mit.
  • Die Abstimmungsprozesse mit anderen Schnittstellen koordinierst Du eigenverantwortlich.
  • Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden.
Qualifikation

Das bringst Du mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls mit Berufserfahrung.
  • Gegebenenfalls Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Und des Weiteren bist du sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen.
Profil

Das zeichnet Dich aus

  • Du bist gerne im Kontakt mit Kunden und hast hierbei eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Du hast eine Affinität zur IT und erste Erfahrungen im Bereich Netzwerk, Router und Internetanschlüsse.
  • Zu Deinen Stärken gehört eine ausgeprägte Serviceorientierung und dabei verfügst Du über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Kunden.
  • Teamfähigkeit sowie eine vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen sind für Dich selbstverständlich.
  • Du hast einen eigenen Anspruch auf Genauigkeit und des Weiteren eine andauernde hohe Lernbereitschaft.
  • Du hast den Willen Dir fachliches und fachübergreifendes Wissen anzueignen und dieses mit wachsenden Geschäftskenntnissen zu verknüpfen.
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sind für Dich keine Fremdwörter.
  • Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und auch Dich selbst dabei weiterentwickeln.
Last but not least - was wir zu bieten haben

Darauf darfst Du Dich bei ropa freuen

Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen …

  • Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze 
  • Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
  • 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
  • Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
  • Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
  • Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
  • Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
  • Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
  • Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

  • 1st Level Support Anwendungsservice, Ab Sofort

    vor 4 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland Skillspark AB Vollzeit

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **4-6 months** Wir, die emagine GmbH, suchen Ihre Unterstützung im First Level Support (m/w/d). Start: 01.10.2024 Dauer: 31.12.2024 + Option auf Verlängerung Auslastung: 100% Ort: 40% remote / 60% onsite (mindestens) Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Beratung...

  • Second Level Support

    vor 1 Monat

    Schwäbisch Gmünd, Deutschland ropa GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung So unterstützt Du uns - Bereitstellung und Konfiguration der Access Netze - Wiederkehrende Fehlerbehebung und -analyse in Access Netzen - Fehlerbehebung der Dienste Internet / Telefonie / TV bis zum Kunden - Unterstützender Teamplayer und Backup des 1st Level Supports - Fernwartung und der Durchführung kundenspezifischer...

  • Second Level Support

    vor 1 Monat

    73529 Schwäbisch Gmünd, Deutschland ropa GmbH Vollzeit

    **Über uns** Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als **ropa GmbH** mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland. Um unser rasantes Wachstum weiter voran...

  • Second Level Support

    vor 1 Monat

    73529 Schwäbisch Gmünd, Deutschland ropa GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: **So unterstützt Du uns** - Bereitstellung und Konfiguration der Access Netze - Wiederkehrende Fehlerbehebung und -analyse in Access Netzen - Fehlerbehebung der Dienste Internet / Telefonie / TV bis zum Kunden - Unterstützender Teamplayer und Backup des 1st Level Supports - Fernwartung und der Durchführung kundenspezifischer...

  • Logistikexperte in Schwäbisch Gmünd gesucht

    vor 4 Wochen

    Schwäbisch Gmünd, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Schwäbisch Gmünd Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Logistikexperten, der sich auf die Lagerlogistik spezialisiert hat und Erfahrung im GMP/GDP-Bereich besitzt. Der Kandidat sollte über sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen wie Axapta oder SAP sowie in Lagerverwaltungssystemen wie EPG verfügen.Löhne und VergütungDer Bruttostundenlohn liegt bei 18,00 bis 20,00 Euro pro Stunde....

  • Logistikspezialist mit Verpackungsmanagement

    vor 4 Wochen

    Schwäbisch Gmünd, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Schwäbisch Gmünd Vollzeit

    Über unsPersona service AG & Co. KG ist ein dynamischer und wachsender Arbeitgeber, der sich auf die Erfüllung logistischer Aufgaben spezialisiert hat.LohnUnser Mitarbeiter können von einem attraktiven Stundenlohn von 19,00 € profitieren, zusätzlich erhalten sie eine monatliche Zuweisung von 50 € für ihre Mobilität.AufgabenbereichAls Fachkraft für...

  • Fachkraft Für Lagerlogistik Mit Key-user-tätigkeiten

    vor 4 Wochen

    Schwäbisch Gmünd, Deutschland Weleda Vollzeit

    Weleda stands at the forefront as the global leader in crafting certified natural cosmetics and anthroposophic medicines. With a dedicated team of approximately 2500 employees worldwide, we are passionate about innovating, producing, and promoting these products. Our holistic offerings are designed to enhance individual health and well-being. At the core of...

  • Fachkraft Für Lagerlogistik Mit Key-user-tätigkeiten

    vor 4 Wochen

    Schwäbisch Gmünd, Deutschland Weleda Vollzeit

    Weleda stands at the forefront as the global leader in crafting certified natural cosmetics and anthroposophic medicines. With a dedicated team of approximately 2500 employees worldwide, we are passionate about innovating, producing, and promoting these products. Our holistic offerings are designed to enhance individual health and well-being. At the core of...

  • Fachkraft Für Lagerlogistik Mit Key-user

    vor 2 Monaten

    73525 Schwäbisch Gmünd, Deutschland Weleda Vollzeit

    Weleda ist die weltweit führende Herstellerin von zertifizierter Naturkosmetik und anthroposophischen Arzneimitteln. Für deren Entwicklung, Produktion und Vermarktung engagieren sich international rund 2500 Mitarbeitende. Unsere Produkte tragen ganzheitlich zu Gesundheit und Wohlbefinden des Menschen bei. Zukunftsorientierung, gesellschaftliches Engagement...

  • Senior Netzwerk- und Systemtechniker

    vor 3 Wochen

    Schwäbisch Gmünd, Baden-Württemberg, Deutschland ropa GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Netzwerk- und Systemtechniker bei der ropa GmbH sind Sie für die Weiterentwicklung und den Betrieb unserer Netzwerk-Infrastruktur verantwortlich. In dieser Position werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das sich täglich um die Verbesserung unserer Dienstleistungen bemüht.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung...

  • IT-Experte mit Systemintegrationsexpertise für Lidl

    vor 3 Wochen

    Schwäbisch Hall, Baden-Württemberg, Deutschland Lidl Dienstleistung Vollzeit

    Über unsLidl Dienstleistung bietet als IT-Unterstützung alle Abteilungen des Unternehmens.Bereits seit langem sorgen wir gemeinsam mit Innovationen, Kreativität und digitalen Technologien für reibungslose Geschäftsprozesse im nationalen und internationalen Bereich. Die Vielschichtigkeit und der spannende Arbeitsplatz machen uns zu einem attraktiven...

  • Tourismuskaufmann/-frau für den Bereich Geschäftsreisen

    vor 4 Monaten

    Schwäbisch Hall, München, Deutschland marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind die Agentur für Kommunikation: Live. Digital. Hybrid. Wir bei marbet konzipieren, planen und realisieren seit über 25 Jahren Events und Live-Kampagnen für große Marken, den Mittelstand und Konzerne. Die beiden Powerfrauen und Schwestern Marion und Bettina Würth gründeten 1996 gemeinsam die Agentur und gaben ihr auch gleich den Namen -...