First Level Support

vor 1 Woche

Schwäbisch Gmünd, Deutschland ropa Vollzeit
So unterstützt Du uns
  • Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden.
  • Du unterstützt unsere Kunden kompetent durch Telefonsupport bzw. bei der Einrichtung der Telefonie und Geräten.
  • Du bringst Deine IT-Kenntnisse aktiv in die Problemlösung von Kundenanschlüssen ein.
  • Supportanfragen werden von Dir kontinuierlich und effizient erfasst und analysiert.
  • Du kümmerst Dich um Supportanfragen im Help Desk / Ticket Tool.
  • Bei größeren technischen Problemen bist Du die Schnittstelle zum Second Level Support.
  • Durch Deine Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden aktiv mit.
  • Die Abstimmungsprozesse mit anderen Schnittstellen koordinierst Du eigenverantwortlich.
  • Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden.
Qualifikation

Das bringst Du mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls mit Berufserfahrung.
  • Gegebenenfalls Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Und des Weiteren bist du sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen.
Profil

Das zeichnet Dich aus

  • Du bist gerne im Kontakt mit Kunden und hast hierbei eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Du hast eine Affinität zur IT und erste Erfahrungen im Bereich Netzwerk, Router und Internetanschlüsse.
  • Zu Deinen Stärken gehört eine ausgeprägte Serviceorientierung und dabei verfügst Du über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Kunden.
  • Teamfähigkeit sowie eine vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen sind für Dich selbstverständlich.
  • Du hast einen eigenen Anspruch auf Genauigkeit und des Weiteren eine andauernde hohe Lernbereitschaft.
  • Du hast den Willen Dir fachliches und fachübergreifendes Wissen anzueignen und dieses mit wachsenden Geschäftskenntnissen zu verknüpfen.
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sind für Dich keine Fremdwörter.
  • Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und auch Dich selbst dabei weiterentwickeln.
Last but not least - was wir zu bieten haben

Darauf darfst Du Dich bei ropa freuen

Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen …

  • Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze 
  • Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
  • 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
  • Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
  • Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
  • Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
  • Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
  • Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
  • Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

  • 1st Level Support Anwendungsservice, Ab Sofort

    vor 2 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland Skillspark AB Vollzeit

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **4-6 months** Wir, die emagine GmbH, suchen Ihre Unterstützung im First Level Support (m/w/d). Start: 01.10.2024 Dauer: 31.12.2024 + Option auf Verlängerung Auslastung: 100% Ort: 40% remote / 60% onsite (mindestens) Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Beratung...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Schwäbisch Gmünd, Deutschland PCI EXPERTS e.K. Vollzeit

    Aktuell suchen wir nach einem IT Supporter (m/w/d) für ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit Sitz in Schwäbisch Gmünd. Aufgaben Unterstützung der IT-Infrastruktur und Anwenderbetreuung Fehleranalyse und Behebung im 1st- und 2nd-Level-Support Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Optimierung der...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Schwäbisch Gmünd, Deutschland PCI EXPERTS e.K. Vollzeit

    Aktuell suchen wir nach einem IT Supporter (m/w/d) für ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit Sitz in Schwäbisch Gmünd. Aufgaben Unterstützung der IT-Infrastruktur und Anwenderbetreuung Fehleranalyse und Behebung im 1st- und 2nd-Level-Support Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Optimierung der...

  • IT-Administrator (m/w/d) mit Schwerpunkt CAx

    vor 4 Monaten

    Schwäbisch Gmünd, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Dich erwartet: Regie führen: Du verantwortest das Zusammenwirken verschiedener IT-Instanzen (Server, Netzwerk, Client, Betriebssystem, Applikation, Datenbank) Verantwortung übernehmen: Datenbackups mit Veeam und die Administration und Weiterentwicklung unserer bestehenden Infrastruktur liegen in Deinen Händen Qualität sicherstellen:...

  • Fachinformatiker Systemintegration

    vor 6 Monaten

    Schwäbisch Gmünd, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser Kunde ist Gewinner der aktuellen Martsituation|Weiterbildungsmöglichkeiten Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen in Bereich E-Health. Wer offen ist für die Zukunft und Spaß daran hat, neue Ideen direkt umzu­setzen, der findet in diesem Team seinen Platz mit individuellen Aufgaben und Verantwortung.Aufgrund der aktuellen...

  • Fachinformatiker 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Schwäbisch Hall, Deutschland Lidl Dienstleistung Vollzeit

    EinleitungAls IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen...

  • Fachkraft Für Lagerlogistik Mit Key-user

    vor 3 Wochen

    73525 Schwäbisch Gmünd, Deutschland Weleda Vollzeit

    Weleda ist die weltweit führende Herstellerin von zertifizierter Naturkosmetik und anthroposophischen Arzneimitteln. Für deren Entwicklung, Produktion und Vermarktung engagieren sich international rund 2500 Mitarbeitende. Unsere Produkte tragen ganzheitlich zu Gesundheit und Wohlbefinden des Menschen bei. Zukunftsorientierung, gesellschaftliches Engagement...

  • IT Sachbearbeiter 2nd Level Support

    vor 2 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland Lidl Dienstleistung Vollzeit

    EinleitungAls IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen...

  • Electrical Systems Engineer E/C

    vor 4 Wochen

    Schwäbisch Hall, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    GULP – experts united is seeking an Electrical Systems Engineer E/C to join our team at the Schwäbisch Hall site. As a key member of our development team, you will be responsible for the integration of electrical and electronic components into the seat structure. Your tasks will include liaison between internal development teams, customers, and suppliers...

  • IT-Administrator (m/w/d) für medizinische Systeme

    vor 1 Monat

    Schwäbisch Hall, Baden-Württemberg, Deutschland Diakoneo KdöR Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d) für medizinische Systeme, der sich unserer Mission von Diakoneo KdöR anschließt.Ihre AufgabenDer Betrieb und die Betreuung der medizinischen Anwendungssysteme in Kooperation mit den jeweiligen Fachverantwortlichen.Der Second Level Support für unsere Mitarbeiter*innen.Die Teilnahme an...

  • Commissioning Coordinator

    vor 2 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland ep group Vollzeit

    Die ep group ist als qualitätsbewusster Dienstleister für Engineering, Software, IT und Life Science der perfekte Partner für deine Karriere. Unsere 14 Standorte in Deutschland haben die attraktivsten Projekte für dich, egal ob im globalen Konzern, erfolgreichen Mittelstand oder kreativen Start-up. Gemeinsam mit deinen 600 ep Kolleginnen und Kollegen in...

  • Administrator (m/w/d) für medizinische Systeme

    vor 6 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland Diakoneo KdöR Vollzeit

    Sie möchten als Administrator (m/w/d) für medizinische Systeme ein Teil des Teams von Diakoneo werden? Bei uns engagieren sich mehr als 11.000 Mitarbeitende in über 200 Einrichtungen in den Bereichen Gesundheit, Pflege, Bildung, Wohnen, Assistenz, Arbeit und Spiritualität. DIAK KLINIKUM Unser Team freut sich zum...

  • Electrical Systems Engineer E/C

    vor 2 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you Electrical Systems Engineer E/C (m/f/d) and looking for a new challenge in the aerospace industry ? Are you passionate and committed to your job and always give 100%? So do we! The satisfaction of our clients and candidates is our top priority when placing qualified specialists. Our subsidiary GULP is currently recruiting at the Schwäbisch...

  • Project Engineer

    vor 4 Wochen

    Schwäbisch Hall, Baden-Württemberg, Deutschland Ishida Europe Ltd Vollzeit

    Main Purpose of the RoleAs a Project Engineer at Ishida Europe Ltd, you will be responsible for the system design, managing work packages, and ensuring system performance and integration.Key ResponsibilitiesDelivering systems within budget, on time, and to specificationOverall project management of smaller projectsProducing and managing system CAD layouts...

  • Sales engineer

    vor 3 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    On behalf of our business partner, we are currently looking for a qualified Sales Representative / Electrical Engineer / Sales Engineer Sensor and Control Technology (f/m/d) on a direct placement basis. Use our service as a springboard into the team of a renowned automotive supplier for the Baden-Württemberg and northern Bavaria region...

  • Project Engineer

    vor 6 Monaten

    Schwäbisch Hall, Deutschland Ishida Europe Ltd Vollzeit

    Main Purpose of the role Responsible for the system design, managing work packages, management of site works and ensuring system performance and integration. Primary Responsibilities Delivering systems within budget, on time and to specification Overall project management of smaller projects Producing and managing system CAD layouts during projects...