Software Support Specialist

vor 2 Monaten

Saarbrücken, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.

Deine Aufgaben
  • Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
  • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
  • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank
  • Keine Call-Center-Tätigkeit
Dein Profil
  • Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
  • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
  • Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
  • Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil
Was wir bieten
  • Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
  • Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
  • Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
  • Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
  • Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
  • Moderne Tools und Prozesse
  • Wir unterstützen und leben Diversität
  • Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
  • Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
  • Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Über die imc AG

Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.

Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.

  • Software Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    BeschreibungAls Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team dazu...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland LOSCH Luxembourg Vollzeit

    Job DescriptionLOSCH Luxembourg is seeking a motivated IT Technical Specialist to join our team in Howald. As a key member of our IT department, you will be responsible for the administration of our client infrastructure, including Microsoft Windows clients, Apple/Android smartphones and tablets, printers, and other devices.Key ResponsibilitiesAdminister and...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland LOSCH Luxembourg Vollzeit

    Job DescriptionLOSCH Luxembourg is seeking a motivated IT Technical Specialist to join our team in Howald. As a key member of our IT department, you will be responsible for the administration of our client infrastructure, including Microsoft Windows clients, Apple/Android smartphones and tablets, printers, and other devices.Key ResponsibilitiesAdminister and...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland TRT Solutions Limited Vollzeit

    IT Support and Services SpecialistAt TRT Solutions Limited, we provide comprehensive IT support and managed services to businesses worldwide. Our team of experts ensures that your systems run smoothly and efficiently, even in critical IT environments.Key Responsibilities:Provide onsite minor break-fix hardware maintenance, including hot swap hard disk...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland TRT Solutions Limited Vollzeit

    IT Support and Services SpecialistAt TRT Solutions Limited, we provide comprehensive IT support and managed services to businesses worldwide. Our team of experts ensures that your systems run smoothly and efficiently, even in critical IT environments.Key Responsibilities:Provide onsite minor break-fix hardware maintenance, including hot swap hard disk...

  • Senior Software Developer

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Software AG Vollzeit

    About Software AGSoftware AG is a leading provider of software solutions for the digital enterprise. Our customers around the world have developed business-critical enterprise applications based on Adabas (DBMS) and Natural (Programming Language) to run their core business transactions and processes.We are looking for a Senior Software Developer to join our...

  • Senior Software Developer

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Software AG Vollzeit

    About Software AGSoftware AG is a leading provider of software solutions for the digital enterprise. Our customers around the world have developed business-critical enterprise applications based on Adabas (DBMS) and Natural (Programming Language) to run their core business transactions and processes.We are looking for a Senior Software Developer to join our...

  • Software Support Engineer

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    Software Support Engineer (2nd und 3rd Level Support)Als Software Support Engineer bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team...

  • Software Support Engineer

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    Software Support Engineer (2nd und 3rd Level Support)Als Software Support Engineer bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland TRT Solutions Limited Vollzeit

    About TRT Solutions LimitedWe are a global IT support and managed services provider with partnerships with major brands in the server, storage, and networking industries. Our strict SLA model ensures cost-effective IT solutions for our customers worldwide.Job SummaryWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team. The successful candidate...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland TRT Solutions Limited Vollzeit

    About TRT Solutions LimitedWe are a global IT support and managed services provider with partnerships with major brands in the server, storage, and networking industries. Our strict SLA model ensures cost-effective IT solutions for our customers worldwide.Job SummaryWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team. The successful candidate...

  • Digital Learning Specialist

    vor 3 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland August-Wilhelm Scheer Institut Vollzeit

    Digital Learning SpecialistAs a Digital Learning Specialist at the August-Wilhelm Scheer Institut, you will play a key role in shaping the future of digital learning. You will be involved in research and innovation projects, developing concepts and solutions for digital educational content, teaching, and learning scenarios. Your tasks will include working...

  • Software Security Specialist

    vor 3 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    About the Role:We are seeking a skilled Software Security Specialist to join our team at imc AG. As a key member of our security team, you will be responsible for analyzing our learning management software for security vulnerabilities, performing penetration tests, and helping to mitigate newly discovered security issues.Your Key Responsibilities:Analyze our...

  • Software Support Engineer

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    Deine RolleAls Software Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. Du bist Teil eines interdisziplinären Teams, das gemeinsam an der Lösung von technischen Problemen und der Verbesserung unserer Softwareprodukte arbeitet.Deine AufgabenBetreuung unserer...

  • Software Support Engineer

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    Deine RolleAls Software Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. Du bist Teil eines interdisziplinären Teams, das gemeinsam an der Lösung von technischen Problemen und der Verbesserung unserer Softwareprodukte arbeitet.Deine AufgabenBetreuung unserer...

  • Software Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    Deine RolleAls Software Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus dem deutschsprachigen Raum. Du bearbeitest alle Anfragen, unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte und analysierst Störungen und Softwarefehler.Deine AufgabenBetreuung unserer Kunden als Single-Point-of-Contact...

  • Software Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    Deine RolleAls Software Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus dem deutschsprachigen Raum. Du bearbeitest alle Anfragen, unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte und analysierst Störungen und Softwarefehler.Deine AufgabenBetreuung unserer Kunden als Single-Point-of-Contact...

  • Senior Software Developer

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Software AG Vollzeit

    Software AG is seeking a Senior Software Developer to join our team in Germany.We are looking for a highly skilled developer with expertise in application integration to work on our Natural Application Integration OS project.As a Senior Software Developer, you will be responsible for developing and maintaining the integration architecture that supports the...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Analyse und Behebung von technischen ProblemenDie Bereitstellung von Remote-Lösungen für technische AnfragenDie Dokumentation und Bearbeitung von Support-TicketsDie Behebung von Hardware- und SoftwarefehlernDie Unterstützung der Endnutzer bei IT-ProblemenIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare ErfahrungFundiertes Wissen...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Analyse und Behebung von technischen ProblemenDie Bereitstellung von Remote-Lösungen für technische AnfragenDie Dokumentation und Bearbeitung von Support-TicketsDie Behebung von Hardware- und SoftwarefehlernDie Unterstützung der Endnutzer bei IT-ProblemenIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare ErfahrungFundiertes Wissen...