Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland Home Power Solutions Vollzeit
Deine Aufgaben

Du interessierst Dich für erneuerbare Energien und möchtest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist Du bei uns richtig Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.

Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin.

Deine Aufgaben als Customer Service Agent sind u.a.:

  • Übernahme der Anliegen von Bestandskunden und Partnern per Telefon und E-Mail inklusive der Erstbearbeitung
  • Pflege der Stammdaten im CRM-System Microsoft Dynamics sowie die Vorklassifizierung der Anfragen
  • Unterstützung der Kollegen im Beschwerdemanagement
  • Mitarbeit an Projekten im Fachbereich

Deine Aufgaben als Service-Ingenieur sind u.a.:

  • Mitarbeit und Unterstützung des operativen Service sowie des After Sales
  • Kontinuierliche Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung effizienter Prozesse unter Berücksichtigung des Serviceanspruches und technischer Prozesse
  • Unterstützung bei der Planung, Beratung und Abwicklung von (Service-) Projekten
  • Vor- und Nachbearbeitung von Terminen, Wartungen und Serviceeinsätzen
  • Mitarbeit bei der Implementierung neuer Prozesse, Softwaresysteme und Kennzahlen
  • Kommunikationsschnittstelle für interne und externe Ansprechpartner
  • Unterstützung beim Identifizieren von Optimierungspotenzial und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Dein Profil
  • Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung 
  • Berufserfahrung im Bereich Service und Aftersales
  • Eine kundenorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliches Handeln
  • Flexibilität, Team- und Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
  • IT-affin und Freude an Digitalisierungsprozessen
  • Sichere Anwendung von MS-Office, Teams/Sharepoint und SalesForce
Wir bieten

Was wir Dir neben einem exzellenten Produkt mit einem einzigartigen USP bieten können: 

  • Mitarbeit in einer jungen Firma mit Start-Up Flair - Kurze Entscheidungswege, offene und transparente Kommunikationskultur, ein hochmotiviertes und kollegiales Team, das gemeinsam die Energiewende vorantreiben möchte 
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub 
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten 
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss 
  • Arbeiten in einer zunehmend digitalisierten Umgebung  
  • Individuelle Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum – Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Du von Anfang an eigenverantwortlich arbeitest 
  • Deinen Hunger stillst Du in einer der fußläufig erreichbaren Restaurants und Cafés 
  • Mitarbeiterrabatte auf diversen Portalen.     
Über uns

Die HPS Home Power Solutions AG ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von integrierten Energiespeichersystemen auf Basis von grünem Wasserstoff für Gebäude. Mit dem innovativen Ganzjahres-Stromspeicher picea adressiert HPS Schlüsselbereiche der Energiewende. Die an sonnenreichen Tagen erzielten Überschüsse einer Photovoltaik-Anlage werden als grüner Wasserstoff gespeichert und in der dunklen Jahreszeit in Form von Strom und Wärme wieder zur Verfügung gestellt. So können Gebäude ganzjährig mit Solarenergie vom eigenen Dach versorgt werden. Das Berliner Unternehmen wurde 2014 gegründet. Mit picea hat HPS mehrere renommierte Preise gewonnen, zuletzt den Handelsblatt Energy Award, den Innovationspreis Berlin-Brandenburg und die Sustainability Challenge der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen.

Wir sind ein interdisziplinäres Team von mehr als 200 Mitarbeitenden – erfahren, leidenschaftlich und begeistert mit dem Ziel, immer und überall Solarstrom für möglichst viele Menschen verfügbar zu machen.

  • Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Home Power Solutions Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit spielen.Übernahme der Anliegen von Bestandskunden und Partnern per Telefon und E-Mail...

  • Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Home Power Solutions Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit spielen.Übernahme der Anliegen von Bestandskunden und Partnern per Telefon und E-Mail...

  • Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland HPS Home Power Solutions AG Vollzeit

    Deine AufgabenDu interessierst Dich für erneuerbare Energien und möchtest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist Du bei uns richtig! Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd...

  • Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) - System Engineering / Admin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    AufgabenAls Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) - System Engineering / Admin sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Support-Dienstleistungen spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen, die Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und...

  • Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) - System Engineering / Admin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    AufgabenAls Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) - System Engineering / Admin sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Support-Dienstleistungen spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen, die Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und...

  • 1st & 2nd Level Support (W m d)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG Vollzeit

    1st & 2nd Level Support (w|m|d) Mitarbeiter:in für den 1st & 2nd Level Support (w/m/d) gesucht Standort: Berlin Die Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG ist ein Softwareunternehmen mit knapp über 20 Mitarbeiter:innen in Berlin. Seit über 20 Jahren bieten wir Lösungen im Bereich Baustoffprüfung, Baustoffqualitätssicherung und Baustellenlogistik...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Spezialist (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur", "h2": "Unsere Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen im First/Second Level Support", "Aufnahme und Bearbeitung von Tickets (telefonisch, remote und vor Ort)", "Identifizierung, Diagnose und Lösung von IT-Problemen", "Installation, Konfiguration...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Spezialist (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur", "h2": "Unsere Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen im First/Second Level Support", "Aufnahme und Bearbeitung von Tickets (telefonisch, remote und vor Ort)", "Identifizierung, Diagnose und Lösung von IT-Problemen", "Installation, Konfiguration...

  • Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich auf den 1st- und 2nd-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...

  • Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich auf den 1st- und 2nd-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...

  • Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    AufgabenNach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den telefonischen 1st Level Support in deutscher Sprache in Berlin (Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf).Dabei sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...

  • IT-Administrator 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Elevion Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und motivierten IT-Administrator 1st und 2nd Level Support, der sich in einer dynamischen und zukunftsorientierten Umgebung entfalten kann. Als Teil des IT-Teams bei Elevion werden Sie an der Gewinnung und Nutzung von Energie beitragen und dabei Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in der IT-Administration unter Beweis stellen.Als...

  • Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-SupportWir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich für den 1st- und 2nd-Level-Support begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicherstellen.AufgabenStörungsmeldungen bearbeiten und analysierenFehleranalysen und...

  • 2nd-Level-System-Engineer für Infrastruktur und Admin

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland netzbest Vollzeit

    Wir suchen einen 2nd-Level-System-Engineer, der unsere Infrastruktur und Admin-Systeme unterstützt. Du bist für die Fertigung, Bereitstellung, das Management und remote-Betreuung aller Arbeitsmittel des Kunden zuständig. Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Second Level Support nach Vorgaben für alle Bereiche unserer Cloud Services.Wir bieten...

  • System Engineer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Home Power Solutions Vollzeit

    Unsere AufgabenWir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin. Deine Aufgaben sind u.a.:Übernahme der Anliegen von Bestandskunden und Partnern per Telefon und E-Mail inklusive der ErstbearbeitungPflege der Stammdaten im CRM-System Microsoft Dynamics sowie die Vorklassifizierung...

  • Specialist Service Desk 1st

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...

  • 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...

  • Werkstudent:in Im Bereich 1st

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit

    **Telluride Architektur GmbH**: - Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150 Archi-tekt:innen mit über...

  • 1st- Und 2nd-level-supporter

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Herrmann GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen IT Supporter (m/w/d), der die User im 1st - und 2nd-Level bei allen anfallenden Fehler - und Störungsmeldungen im Windwos-Umfeld in einem Ticketsystem. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem...