Customer Service Specialist FLS

vor 3 Wochen

Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Umantis Freiburg Vollzeit
Customer Service Specialist FLS (a)

Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang Juli 2023 ist die Umantis Teil der Abacus Gruppe.

Für unser Customer Service Team suchen wir dich als Customer Service Specialist FLS (a) zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau (DE).

Was dich bei uns erwartet:
  • Du stehst als First Level Supporter:in (FLS) unseren Key-User:innen auf Kundenseite als erste:r Ansprechpartner:in für unsere HR Software-Lösungen schriftlich und telefonisch zur Seite
  • Du löst selbständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software
  • Du dokumentiertest gefundene Lösungen in unserem Ticketsystem und baust unsere Wissensdatenbank weiter aus
  • Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel - unsere Kund:innen zu begeistern. So schaffen wir es, auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
  • Du unterstützt spannende Projekte und bekommst die Möglichkeit, dich individuell zu entwickeln
Was du mitbringst:
  • Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und gehst keinem Telefonat aus dem Weg
  • Du gehst den Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache
  • Du bringst eine selbstständige-, sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise mit
  • Du verfügst über eine technische Affinität und hast idealerweise Erfahrung in der Betreuung von großen Firmenkunden im Softwareumfeld
  • Du bist versiert in der Anwendung von MS Office-Produkten
  • Dein Profil rundest du mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab
  • Übrigens heißen wir Quereinsteiger:innen und Personen aller Generationen herzlich willkommen und schätzen ihre vielfältigen Erfahrungen und Fähigkeiten, die sie in unser Team einbringen können
Was wir dir bieten:
  • Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem lebhaften und innovativen Arbeitsumfeld
  • Ein systematisches und umfangreiches Onboarding als ersten Schritt zum Erfolg
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit langfristiger Perspektive (beispielsweise Aufstieg in den Second Level Support)
  • Wir lieben es, uns gemeinsam im Office zu treffen und gegenseitig zu motivieren, haben aber auch gelernt, wie man im Home-Office effizient zusammenarbeitet.
  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance (Workation, Gratis Bahncard 25 Abo, Jobrad, kostenloser Kaffee & Tee, Zuzahlung Fitness-Abo, Teamevents uvm.)
Dein Kontakt

Hast du Interesse, in einem hoch motivierten Team zu arbeiten, wo die Kultur geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander? Dann bewirb dich jetzt Wir freuen uns, dich kennenzulernen
Oliver Darkow
People Experience Lead

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Vollzeit

    #WeChangeDentistryWerden Sie ein Teil davon. Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier &...

  • Head of Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Vollzeit

    #WeChangeDentistryWerden Sie ein Teil davon. Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier &...

  • Account Receivable Specialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Intuitive Surgical Vollzeit

    Job DescriptionRoles and Responsibilities:Be the main representative and point of contact for our Finance department, primarily focused on AR and AP.Accounts Receivable: cash collection, credit evaluation, billing/cash application for the EMEA region with main focus on direct markets/ DACH customersAccounts Payable: booking and payment of invoices, vendor...

  • Head HR Shared Services Central Europe

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Vollzeit

    Job Purpose The Global People Function prioritizes "moments that matter" in the employee experience, impacting engagement, inclusion, innovation and productivity. We enable people to take accountability, perform, prioritize, lead, continually learning new skills and capabilities broadening their experience to create meaningful, rewarding career...

  • Supplier Quality Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Thermo Fisher Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Supplier Quality Specialist

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Thermo Fisher Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Payroll Specialist

    vor 1 Woche

    Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Im Auftrag eines Kunden aus der Chemiebranche mit ca. 1000 Mitarbeitenden weltweit suchen wir im Großraum Staufen im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung Sie als Payroll Specialist (m/w/d). Aufgaben Personalwirtschaftliche Analysen und operative Durchführung des HR- Reportings (Standard-/Ad-hoc-Reporting) inkl. zeitliche Sicherstellung der...

  • Complaint Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Thermo Fisher Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Complaint Manager

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Thermo Fisher Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Audio-Visual Engineer

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Intuitive Surgical Vollzeit

    Job DescriptionPrimary Function of Position:The AV Engineer is a part of a global team that oversees 800+ (and growing) Zoom Rooms and strives for operational excellence and timely delivery of Audio Visual (AV) projects. The AV Engineer (EMEA) will report to the Manager, Enterprise AV Design and Deployment and will serve as a primary project lead for new...

  • Audio-Visual Engineer

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Intuitive Surgical Vollzeit

    Job DescriptionPrimary Function of Position:The AV Engineer is a part of a global team that oversees 800+ (and growing) Zoom Rooms and strives for operational excellence and timely delivery of Audio Visual (AV) projects. The AV Engineer (EMEA) will report to the Manager, Enterprise AV Design and Deployment and will serve as a primary project lead for new...

  • Senior Customer Success Manager:in

    vor 1 Woche

    Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Möchtest du Teil davon sein und 300.000+ Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.Als versierte:r Senior Customer Success Manager:in mit mehrjähriger...

  • Medical Writer

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Intuitive Vollzeit

    Company Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team,...

  • Medical Writer

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Intuitive Vollzeit

    Company Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team,...

  • Software Requirements Analyst:in für Lernplattformen

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Freiburg im Breisgau ab sofort Das Business Applications Network der Haufe Akademie umfasst zehn Teams undentwickelt cloudbasierte Services rund um die Neu- und Weiterentwicklung der internen Business Plattform. Wir suchen DICH als Business Analyst (w/d/m) Web- und App-Umgebung an unserem Standort Freiburg im Breisgau zum nächstmöglichen Zeitpunkt als...

  • Business Analyst für Lernumgebung Web

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Freiburg im Breisgau ab sofort Das Business Applications Network der Haufe Akademie umfasst zehn Teams undentwickelt cloudbasierte Services rund um die Neu- und Weiterentwicklung der internen Business Plattform. Wir suchen DICH als Business Analyst (w/d/m) Web- und App-Umgebung an unserem Standort Freiburg im Breisgau zum nächstmöglichen Zeitpunkt als...

  • Senior Key Account Manager, DSP MEU

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Amazon Vollzeit

    Our last-mile delivery partners are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a Third Party Logistics Manager, you'll make sure we have the best relationship possible with our partners. You'll build connections, help them put processes in place for efficient delivery, and...

  • Data Protection Consultant

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Freiburg im Breisgau ab sofort Für unseren Bereich "Business Applications Network" suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Data Protection Consultant (w/d/m). Unser Bereich verantwortet mehrere Domänen, in denen die Neu- und Weiterentwicklung unserer Business Applikationen vorangetrieben wird, wie z. B. Website / Webshop,...

  • Data Protection Consultant

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Freiburg im Breisgau ab sofort Für unseren Bereich "Business Applications Network" suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Data Protection Consultant (w/d/m). Unser Bereich verantwortet mehrere Domänen, in denen die Neu- und Weiterentwicklung unserer Business Applikationen vorangetrieben wird, wie z. B. Website / Webshop,...

  • Automation Engineer

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Stryker Vollzeit

    Why join Stryker?We are proud to be named one the World's Best Workplaces and a Best Workplace for Diversity by Fortune Magazine Learn more about our award-winning organization by visiting Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards –...