Head of Customer Service
vor 3 Wochen
#WeChangeDentistry
Werden Sie ein Teil davon.
Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier & Marktführer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent ausgebaut. Heute sind wir in allen Bereichen der ästhetischen Zahnmedizin tätig: von der Zahnerhaltung, Regeneration, Restauration, Kieferorthopädie mit transparenten Alignerschienen bis hin zum Zahnverlust.
Sie möchten beruflich neue Wege gehen, Kunden begeistern, sind proaktiv und wollen in einem modernen und dynamischen Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig
Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir eine/n Teamleitung Customer Service & Returns (m/w/x)
Das Team
Das Team Customer Service & Returns ist verantwortlich für alle kaufmännischen Tätigkeiten rund um die Abwicklung von Kundenaufträgen zu unseren Investitionsgütern und unserem Ortho-Geschäft. Hierzu gehören die Themenbereiche Auftragserfassung- und überwachung, Lizenzmanagement, Konditionenpflege, Rechnungsstellung, Erstellung von Angeboten und die Abwicklung der Retouren.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung des operativen Customer Service & Returns Teams mit den oben genannten Schwerpunkten
- Leitung des Customer Services & Returns Teams mit insgesamt 9 Mitarbeitern
- Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit (Customer Experience) über eine Anpassung der Abläufe und Prozesse
- Identifikation von Trends und Opportunitäten basierend auf Kundenfeedback (Customer Centricity)
- Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Bereich der Kundenzufriedenheit
- Verantwortlich für die Umsetzung der Maßnahmen zur Steigerung der Business Excellence im Team
- Mitwirkung bei Change-Projekten und bei der Implementierung der Ergebnisse
- Einführung von neuen Tools und neuer Software
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Abteilung Verkaufsinnendienst
- Budgetverantwortung
- Sicherstellung und Organisation der Schulungen für die Mitarbeiter
Ihr Profil
- Erfolgreich, abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Führungserfahrung, Durchsetzungsstärke sowie Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
- Fließende, englische Sprachkenntnisse
- Offene Persönlichkeit, die es gewohnt ist, in einem internationalen Unternehmen zu agieren
- Gute Office 365- und SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Selbständige, verlässliche und effiziente Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und organisatorisches Talent
- Grundlegende Kenntnisse in der Konzeption und Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Gewinnende Persönlichkeit, die es versteht Mitarbeiter und Kunden zu begeistern
Was wir Ihnen bieten...
- Vielfältige attraktive Sozialleistungen
- Eine Altersvorsorge die mitwächst
- Ein engagiertes Team und tolle Kollegen
- Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote
- Flache Hierarchien
- Moderner Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Umfeld
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.
Employment Type: Full Time
Alternative Locations: Germany : Freiburg
Travel Percentage: 0 - 20%
Requisition ID: 10771
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Head of Implementation
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland realworld one GmbH & Co KG Vollzeitrealworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) software solutions, focusing on the life sciences, analytical, diagnostics and medical, pharmaceutical, chemical and processing industries.realworld one's customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies,...
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Head of IT
vor 2 Monaten
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitIDEA FINDER & SOLUTION PROVIDER WANTEDDo you have a keen interest in IT technologies and are on the trail of every innovation? Do you also like to keep an eye on the big picture, take responsibility, are committed and know how to act as a solution provider? Then apply for the position of Head of IT, take on overall responsibility for the IT department in...
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Head HR Shared Services Central Europe
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group VollzeitJob PurposeThe Global People Function prioritizes "moments that matter" in the employee experience, impacting engagement, inclusion, innovation and productivity. We enable people to take accountability, perform, prioritize, lead, continually learning new skills and capabilities broadening their experience to create meaningful, rewarding career...
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Head HR Shared Services Central Europe
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann VollzeitJob Purpose The Global People Function prioritizes "moments that matter" in the employee experience, impacting engagement, inclusion, innovation and productivity. We enable people to take accountability, perform, prioritize, lead, continually learning new skills and capabilities broadening their experience to create meaningful, rewarding career...
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Service Manager in der Gebäudereinigung
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland COWA Service Gebäudedienste GmbH VollzeitWe are hiring for a challenging role in our company! Join us and enjoy the benefits of an unlimited employment contract, an attractive salary package, and a company car for both work and personal use. You will have substantial freedom and decision-making authority. We provide opportunities for your personal career growth, regular training, and development...
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Head of Sales
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland hrXperts VollzeitUnser Mandant ist ein erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen aus dem Bereich der portablen Messtechnik, Sensorik und Software. Das besondere Augenmerk liegt hierbei auf den Dienstleistungen für Kunden der Lebensmittel- und Pharmaindustrie. Präzise Messtechnik wird hierbei nachhaltig mit einer intuitiv bedienbaren Software und...
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Head of Brand Dermokosmetik
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Michael Page VollzeitFirmenprofil Die Position des Head of Brands bei einer der führenden Brands in der Apotheken-Kosmetik umfasst die kreative Gestaltung und operative Führung verschiedener Marken. Der Schwerpunkt liegt auf der Planung, Koordination und Umsetzung von innovativen Marketingmaßnahmen, die dazu beitragen, die Einzigartigkeit und den Charakter der Brands zu...
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Head of Brand Dermokosmetik
vor 2 Monaten
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Michael Page VollzeitFirmenprofil Die Position des Head of Brands bei einer der führenden Brands in der Apotheken-Kosmetik umfasst die kreative Gestaltung und operative Führung verschiedener Marken. Der Schwerpunkt liegt auf der Planung, Koordination und Umsetzung von innovativen Marketingmaßnahmen, die dazu beitragen, die Einzigartigkeit und den Charakter der Brands zu...
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Head of Social Media
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann VollzeitWerde ein Teil davon.Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier & Marktführer in der...
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Customer Service
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Badische Personalberatung GmbH VollzeitCustomer Service (m/w/d) Fremdsprachentalent**Sie suchen eine Stelle...**bei unserem Kundenin Freiburgals Mitarbeiter im Customer Service und sprechen mehrere Sprachen?Dann haben wir das richtige Jobangebot für Sie**IHRE AUFGABEN**:- eigenständige Betreuung von Kunden, Vertriebspartnern und Tochtergesellschaften mit Hilfe von sugarCRM- telefonische...
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Head of Site Controlling
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Cerdia Services GmbH VollzeitAn unserem Standort in Freiburg mit ca. 750 Beschäftigten suchen wir für einen **unbefristeten Einsatz** in der **Abteilung Finanzen** eine/n:**Head of Site Controlling (m/w/d)**:**Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet**- Führung und Weiterentwicklung des Controlling Teams, aktuell bestehend aus 3 Personen- Koordination der gesamten Finanzplanung und...
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Head of Inside Sales Orthodontics
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Vollzeit#WeChangeDentistry Werden Sie ein Teil davon. Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier...
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Head of Inside Sales Orthodontics
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Vollzeit#WeChangeDentistry Werden Sie ein Teil davon. Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier...
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Customer Service Specialist FLS
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Umantis Freiburg VollzeitCustomer Service Specialist FLS (a) Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang...
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Customer Service Specialist FLS
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Umantis Freiburg VollzeitCustomer Service Specialist FLS (a) Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang...
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Customer Service Specialist FLS
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Umantis Freiburg VollzeitCustomer Service Specialist FLS (a)Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang...
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Junior Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland HRworks GmbH VollzeitOpen in new tab**Junior Customer Service Representative (m/w/d) HR-Software**:Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten?Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren...
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Head of Licensing and Business Development
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Dr. Falk Pharma GmbH VollzeitHead of Licensing and Business Development (m/w/d) Your tasks In this newly created Licensing & Business development role, you will be part of the Global Scientific Innovation & Partnering team with a focus on the execution of global inand outlicensing transaction deals. As a member of the leadership team, you will actively contribute to Dr. Falk's growth...
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Deputy Head of Accounting
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Mesalvo GmbH VollzeitMesalvo GmbHFreiburg im BreisgauMannheimPräsenz / MobilBerufserfahrungFinanzen, Controlling- Bei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie - es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für die Gesundheit und modernste Technologien angetrieben wird.Unsere...
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Head of Marketing
Vor 4 Tagen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland eschbach GmbH VollzeitHead of Marketing (m/w/d) Permanent employee, Full-time · Bad Säckingen, Deutschland Wir suchen dich als Teamleiter*in für unser Marketing Team für unseren Standort in Bad Säckingen In dieser Rolle leitest du unser Marketingteam, treibst Initiativen zur Steigerung der Markenbekanntheit voran und förderst die Kundenakquise auf dem europäischen...