Sachbearbeiter in MVG Kundenservice
vor 1 Monat
Der MVG Kundenservice ist eine wichtige Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das Thema Mobilität in München und der Region. Wir betreuen unsere Kund innen dabei über unterschiedliche Vertriebskanäle: persönlich in den beiden MVG Kundencenter am Marienplatz und Hauptbahnhof, telefonisch über die MVG Hotline und die Abo Hotline, sowie schriftlich und digital in unserem Backoffice und im Kundendialog. Die Sachbearbeiter innen Kundenservice (m/w/d) sind als erster Ansprechpartner unserer Kunden maßgeblich mitverantwortlich für den Erfolg des Kundenservices und das äußere Erscheinungsbild der MVG.
Sachbearbeiter in MVG Kundenservice (m/w/d)
Serviceteams Kundenservice Vertrieb und Service Mobilität Ressort Mobilität Stadtwerke München GmbH
Das können Sie bei uns bewegen
Sie sind erste r Ansprechpartner in für alle Anliegen unserer Kunden innen -
persönlich in unseren Kundencentern; perspektivisch auch schriftlich und telefonisch
Sie beraten unsere Kund innen vollumfänglich zu MVG Produkten, zu Produkten und Tarifen des MVV-Gemeinschaftstarif, des Deutschlandtickets und erteilen Fahrplanauskünfte.
Sie sind verantwortlich für Vertragserfassung, Kundendatenänderungen, finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
Sie führen selbständig eine Kasse für den Verkauf von MVV-Tarifprodukten sowie Shopartikeln.
Sie beantworten Fragen zum Deutschlandticket, IsarCard Abo, MVG Handyticket, sowie zum HandyParken München und weiteren Produkten.
Sie begeistern Kunden zur Nutzung des ÖPNV in der Metropolregion München und tragen so aktiv zur Verkehrswende bei.
Damit überzeugen Sie uns
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im direkten und betreuungsintensiven Kundenkontakt (z.B. Hotellerie oder Gastronomie) und "Soll und Haben" sind Ihnen vertraute Begriffe.
Sie haben eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
Sie verfügen über eine sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen erwünscht).
Sie haben die Bereitschaft zur Arbeit mit wechselnden Einsatzzeiten im Rahmen der Öffnungszeiten der MVG Kundencenter.
Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen.
Das bieten wir Ihnen
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten kommunalen Arbeitgeber der Region garantiert
Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,5-Stunden-Woche
Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und eine betriebliche Altersversorgung
Freifahrt im MVG-Netz (U-Bahn, Bus, Tram), auch für eigene Kinder
Möglichkeit, sich auf eine werksgeförderte Mitarbeiterwohnung zu bewerben
Wir als Arbeitgeber
Partnerschaftlichkeit, Bildung und Entwicklung, Nachhaltigkeit, Leistung für Lebensqualität - unsere Werte leben und erleben wir bei den SWM tagtäglich. Als einer der größten regionalen Arbeitgeber denken wir zukunftsorientiert - und an unsere Mitarbeiter innen.
Kontakt
Unser Recruiting Team hilft gerne weiter.
Irina Hadzhieva Recruiting Tel.: -5698
Weitere Informationen
Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Michael Abend unter Tel.: Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.
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