2nd Level Support

vor 4 Wochen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Stuttgart, Würzburg und München einen Mitarbeiter für unseren 2nd Level Support in Vollzeit oder Teilzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Aufgaben

Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die Machbarkeit und schätzen den Aufwand der Kundenanfragen.

Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung. Sie kommunizieren zumeist mit den Key Usern der Kunden und übernehmen so den 2nd Level Support.

Mit dem erarbeiteten Expertenwissen zu Projektron BCS schreiben Sie XML-Dateien und nutzen den Web Config Editor, um die Anforderungen passgenau umzusetzen. Langfristig kann auch die Berichtserstellung mit BIRT ein Teil Ihres Aufgabenbereichs werden.

Außerdem gehört die Durchführung von remote Installationen für den Kunden sowie die Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren Tätigkeiten.

Qualifikation
  • Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
  • Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (B2 oder höher)
  • Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
  • Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
  • Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft

Zusätzlich von Vorteil:

  • Administratorerfahrung (z.B. Apache Tomcat)
  • Kenntnisse in Java
  • Gutes Englisch
Benefits
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
  • Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
  • Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
  • Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
  • Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
  • Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
  • Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
  • Individuelle jährliche Weiterbildungen

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.


  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger Referenz Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger. Ihre Benefits:Eine professionelle Einarbeitung durch persönlichen Mentor Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    First- und Second-Level-Supporter (m/w/d) im Automotive-Sektor Referenz Für unser langjähriges Kundenunternehmen mit Sitz nördlich von Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als First- und Second-Level-Supporter (m/w/d) im Automotive-Sektor. Ihre Benefits:Unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT-Specialist (m/w/d) First- und Second-Level-Support Referenz Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus der Logistikbranche mit Sitz im Raum Stuttgart, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als IT-Specialist (m/w/d) First- und Second-Level-Support. Ihre Benefits:Modernes Arbeitsumfeld sowie interessante und...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden im Großraum Stuttgart suchen wir derzeit zweiIT-Supporter (m/w/d)Aufgabengebiet– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk– Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem– Weiterleitung...

  • Technischer Support

    vor 1 Monat


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LF Consult GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein Spin-off der Fraunhofer Gesellschaft und ein am Markt bestens positioniertes Unternehmen der IT- und Beratungsbranche. Das Unternehmen ist Erfinder von PiT -Produzieren im Takt und dessen Kernelement der Taktorientierten Planung. Unser ganzheitlicher Beratungsansatz wird durch die eigenentwickelte Softwarelösung 3Liter-PPS...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland S-Management Services Vollzeit

    Die S-Management Services GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir bieten smarte Lösungen und fördern mit Software, Formularen und Services den langfristigen Geschäftserfolg unserer Kund:innen. Wir machen unseren Partnern in der Sparkassenwelt in den Themenfeldern Betriebswirtschaft, Technologie,...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland S-Management Services Vollzeit

    Die S-Management Services GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir bieten smarte Lösungen und fördern mit Software, Formularen und Services den langfristigen Geschäftserfolg unserer Kund:innen. Wir machen unseren Partnern in der Sparkassenwelt in den Themenfeldern Betriebswirtschaft, Technologie,...

  • SAP Job als MM

    vor 1 Monat


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland duerenhoff GmbH Vollzeit

    Sie wollen nur das Beste für Ihre Karriere? Dann sind Sie bei diesem Mittelstandsunternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeiter mit Sitz im Raum Stuttgart, genau an der richtigen Adresse. Für die Verstärkung seiner SAP Abteilung wird ein SAP Job als MM / PP Berater (m/w/x) angeboten, der ideal für eine engagierte, verantwortungsbewusste und zuverlässige...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland duerenhoff GmbH Vollzeit

    Mittendrin statt nur dabei sind Sie jetzt als SAP FI / CO Berater (m/w/x) bei unserem zukunftsorientiertenKunden aus dem Raum Stuttgart. Das mittelständischeTraditionsunternehmen in Familienbesitz vereint innovativeIdeen mit traditionellenWerten und überzeugt mit einem durchdachtenWeiterbildungskonzept und vielfältigenOptionen für Ihre berufliche...

  • SAP ABAP-Entwickler

    vor 1 Monat


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Software4Professionals GmbH & Co. KG Vollzeit

    EinleitungDenkbar wäre, dass SAP Prozesse im Finanz- und Rechnungswesen vollständig automatisiert sind und unsere Kunden sich nie mehr mit lästigen Aufgaben herumschlagen, oder? Auf geht's, dann packen wir das an Seit mehr als 20 Jahren machen wir das Denkbare möglich und entwickeln im SAP Umfeld sehr erfolgreich Softwareprodukte, die es unseren Kunden...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Württembergische Gemeinde-Versicherung a.G. Vollzeit

    Württembergische Gemeinde-Versicherung a.G. Windows Server Engineer (m/w/d) Website Windows Server Engineer (m/w/d) Als erfolgreiche und moderne Ver siche rungs gruppe bieten wir unseren Kun dinnen und Kunden attrak tive Produkte und um fassenden Kunden service. Unsere Mit ar bei ter:innen sind unsere Stärke. Gemein sam und inno vativ gestalten wir die...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Württembergische Gemeinde-Versicherung a.G. Vollzeit

    Windows Client Engineer (m/w/d) Als erfolgreiche und moderne Versicherungsgruppe bieten wir unseren Kundinnen und Kunden attraktive Produkte und umfassenden Kundenservice. Unsere Mitarbeiter:innen sind unsere Stärke. Gemeinsam und innovativ gestalten wir die Zukunft. Mit Sicherheit. Am Standort Stuttgart suchen wir einen Windows Client Engineer (m/w/d) ...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Department Of Defense Education Activity Vollzeit

    Supervise a staff of logistics experts who plan, coordinate and execute transportation requirements for district and school level support. Provide logistical advice, counsel or instruction to employees on both work and administrative matters. Identify and validate the need for any exceptional transportation service requirements for any single or group of...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Strabag Se Vollzeit

    Beratungder Anwenderinnen und Anwender zu vorhandenen CAD-Programmen und deren Konfiguration und Nutzung First-und Second-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender von CAD-Programmen Testenvon neuen Programmen sowie von Programmupdates Erstellungvon konzernweiten, standardisierten Vorlagen und Tutorials Durchführenvon Webinaren und Workshops zur...

  • Product Manager:in

    vor 2 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Strabag AG Vollzeit

    AufgabenBeratung der Anwenderinnen und Anwender zu Autodesk Civil 3D zu Konfiguration und Nutzung First- und Second-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender Testen von Programmupdates sowie Plugins/ Addons Erstellung von Tutorials und sonstiger Benutzerdokumentation Durchführen von Webinaren und Workshops Zusammenarbeit mit Autodesk -...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Strabag AG Vollzeit

    TasksBeratung der Anwenderinnen und Anwender zu vorhandenen CAD-Programmen und deren Konfiguration und Nutzung First- und Second-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender von CAD-Programmen Testen von neuen Programmen sowie von Programmupdates Erstellung von konzernweiten, standardisierten Vorlagen und Tutorials Durchführen von Webinaren und Workshops...

  • Go Engineer

    vor 1 Monat


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Benchkram, plyd Vollzeit

    "As a Go Engineer you will support the ongoing development of our microservice infrastruture for and support customers developing their cloud infrastructure/services.WHO WE AREWe are a Cloud Startup from Stuttgart, Germany dedicated to push video analysis for amateur sport teams to the next level, with a focus on Handball.WHAT YOU WILL DOSupport us in...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Vector Informatik GmbH Vollzeit

    In dieser abwechslungsreichen Position unterstützt du als Teil des Hardware Test-Teams derzeit 11 Kolleg:innen in unserem Bereich Aftersales Hardware. Du bietest intern sowie extern kompetenten technischen Support für unsere globalen Kund:innen und Lieferant:innen.Dein Profil Ausbildung als Techniker:in, Mechatroniker:in, Industrieelektroniker:in oder...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Deutscher Sparkassen Verlag GmbH Vollzeit

    Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist die Holding der DSV-Gruppe, des spezialisierten Dienstleisters für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir gestalten die Gruppenstrategie und die Konzernstruktur, sind das Sprachrohr und der Vertrieb der DSV-Gruppe und mit Shared Services in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personal zugleich auch ihr interner...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland HR PATH Vollzeit

    HR PATH GROUPThe HR Path Group, a global player in HR consulting, assists its customers in their HR transformation projects, both on the human and tools aspects (HRIS). We intervene in Europe, America and Asia-Pacific, for our large accounts and SME customers, in order to offer them a global support in the development of their HR strategy.Advise to Run HR...