Specialist (gn) Planning & Reporting

vor 1 Monat

Hamburg, Hamburg, Deutschland LichtBlick SE Vollzeit
Vor mehr als 20 Jahren begann LichtBlick, sich für erneuerbare Energien stark zu machen. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO? im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine klimaneutrale, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.

LichtBlick sucht dich. Ab sofort. Unbefristet und in Teil- oder Vollzeit. Für gute Energie im Bereich Operations.

Specialist (gn) Planning&Reporting
Grade 13

Dein Job:
  • Du prognostizierst das Kontaktaufkommen im Kundenmanagement auf Basis historischer Daten und Business Forecasts für alle Kanäle
  • Du arbeitest permanent an der Optimierung der Planungs- und Forecast-Prozesse
  • Du erstellst Schichtpläne zur Deckung des Bedarfs und Notfallpläne und verantwortest die Urlaubs- und Abwesenheitsplanung
  • Du steuerst in Echtzeit die eingehenden Kontakte über alle Kanäle und Standorte
  • Du stimmst die Reporting Requirements mit den relevanten Bereichen ab - intern und extern
  • Du stellst sicher, dass alle für den operativen Bereich notwendigen Reports regelmäßig und korrekt zur Verfügung stehen
  • Du verantwortest den Überblick über das Routing aller Kundenkontakte und optimierst dieses bei Bedarf
  • In deiner Rolle bist du für die Performance, die Einhaltung der KPI ́s und der Einhaltung des Qualitätsniveaus unserer Dienstleister und Agenturen zuständig
  • Du analysierst aktuelle und zukünftige Bedarfe und überwachst die Performance der Mitarbeitenden bei den Partner*innen und Dienstleistern
  • Du implementierst neue Methoden zur Implementierung und Monitoring von Service Providern und sorgst für eine effiziente und effektive Nutzung der Ressourcen
  • Mit deiner Expertise stellst du sicher, dass alle Richtlinien und Methoden von allen Partner*innen und Dienstleistern einheitlich angewendet werden.
Deine Skills:
  • Du verfügst über einen Hochschulabschluss (bevorzugt Master) oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement oder Call Center
  • Du bist erfahren im Bereich Planung und Forecasting bzw. Controlling und dich zeichnen ein logisches Verständnis und starkes analytisches Denken aus
  • Du denkst ganzheitlich und kannst langfristig denken, planen und alle relevanten Stakeholder überzeugen und einbinden
  • Du bringst eine starke Analysefähigkeit mit kannst relevante Kennzahlen auswerten und Handlungsempfehlungen ableiten
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Power BI, MS Office, vor allem mit MS Excel
  • Hast du Erfahrung in der Steuerung einer Telefonanlage, ist dies ein Plus
  • Du arbeitest genau und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Dynamik in einem innovativen Unternehmen
  • Du hast ein Herz für Klimaschutz und verfügst über eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Dienstleistungsverständnis
  • Du hast Lust, Veränderungen positiv zu begleiten und aktiv mitzugestalten.
Benefits:
  • Flexible Arbeits­gestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
  • Modernste Arbeitsausstattung (Laptop, Handy etc.) ist bei uns selbstverständlich
  • Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
  • Eine faire, trans­parente Gehalts- und Karriere­entwicklung
  • Vielfältige Weiter­entwicklung­smöglich­keiten (u.a. LichtBlick Academy, Leadership Lab)
  • Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
  • Bezuschussung betriebliche Alters­vorsorge und Berufs­unfähig­keits­ver­sicherung
  • Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
  • Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
  • Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
  • Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
  • St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
  • Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits


Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt:

Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam.

Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich "klickt".

Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten.

Kontakt:

LichtBlick SE

Nora Böckermann

Klostertor 1, 20097 Hamburg

  • Specialist (Gn) Planning & Reporting

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland LichtBlick SE Vollzeit

    LichtBlick sucht dich. Ab sofort. Unbefristet und in Teil- oder Vollzeit. Für gute Energie im Bereich Operations.Dein Job:- Du prognostizierst das Kontaktaufkommen im Kundenmanagement auf Basis historischer Daten und Business Forecasts für alle Kanäle -Du arbeitest permanent an der Optimierung der Planungs- und Forecast-Prozesse -Du erstellst...

  • Specialist (Gn) Planning & Reporting - Customer

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland LichtBlick SE Vollzeit

    **LichtBlick sucht dich. Ab sofort. Unbefristet und in Teil- oder Vollzeit. Für gute Energie im Bereich Operations.**:**Dein Job**:- Du prognostizierst das Kontaktaufkommen im Kundenmanagement auf Basis historischer Daten und Business Forecasts für alle Kanäle- Du arbeitest permanent an der Optimierung der Planungs- und Forecast-Prozesse- Du erstellst...

  • Financial Reporting Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ttg Talent Solutions Vollzeit

    Title:Financial Reporting SpecialistIndustry: Aerospace and DefenseLocation: Henstedt-Ulzburg, GermanySalary: 45, ,000 EUR annually (negotiable), withcomprehensive benefitsType: Fixed-term contract for 12 months (Payrolled position)Join Our Team in Henstedt-UlzburgAre you a Financial Reporting Specialist with a passion for precision and an eye for detail? We...

  • Regulatory Reporting Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Barclays Vollzeit

    **Regulatory Reporting Specialist (M/F/d)**Wir suchen einen Regulatory Reporting Specialist für unser Team in Hamburg. Bei Barclays schätzen wir Menschen wie Dich, die voller Ideen stecken und sich gerne weiterentwickeln. Unsere dynamische Kultur fördert Innovation und gibt Dir die Möglichkeit, unsere ständige Entwicklung mitzugestalten und sowohl Dein...

  • Sustainability Reporting Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Nordex SE Vollzeit

    ABOUT THE NORDEX GROUP:The manufacture of wind energy plants in the on-shore segment has been our core competence and passion for around 35 years. With more than 46 GW installed capacity worldwide, our turbines supply sustainable energy to more than 80% of the global energy market and we are one of the largest companies in the wind industry. National...

  • Technically Trained Production Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Technically Trained Production Specialist (gn) wanted From now in full time in Hamburg Gi Group is an international staffing agency with more than 500 locations in 40 countries. Your Task as a Production Specialist Operating and adjusting production machines and equipment Setting up and preparing the production environment according to order specifications...

  • Reporting Analyst

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Position: Junior Reporting Analyst (gn) in TeilzeitWir sind ein Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup, spezialisiert auf die Besetzung von Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Mit einem erstklassigen Netzwerk unterstützen wir seit 1998 erfolgreich bei beruflichen Veränderungen und bieten vielfältige...

  • Logistics & Planning Specialist (m/f/d)

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Pandora Vollzeit

    Welcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewelry from our location in Hamburg to the EMEA region.For our Distribution Center in Hamburg-Moorfleet we are looking for a Logistics & Planning Specialist (m/f/d) to you enrich our Pandora family and drive...

  • Fluggerätmechaniker (gn) gesucht

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Fluggerätmechaniker (gn) gesucht ab sofort in Vollzeit in Hamburg Die Gi Group ist ein international agierender Personaldienstleister mit mehr als 500 Standorten in 40 Ländern. Deine Aufgaben als FluggerätmechanikerDemontage und Zusammenbau von Triebwerken und Triebwerksmodulen Diagnose und Reparatur von Triebwerken und deren Teilen Dein Profil als...

  • Triebwerksmechaniker (gn) gesucht

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Triebwerksmechaniker (gn) gesucht ab sofort in Vollzeit in Hamburg Die Gi Group ist ein international agierender Personaldienstleister mit mehr als 500 Standorten in 40 Ländern. Deine Aufgaben als FluggerätmechanikerDemontage und Zusammenbau von Triebwerken und Triebwerksmodulen Diagnose und Reparatur von Triebwerken und deren Teilen Dein Profil als...

  • EHS Specialist Hamburg

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ingredion Vollzeit

    Company Background:Ingredion is a global Fortune 500 provider of ingredient solutions that impact the lives of millions of people every day. With more than 19,000 customers in 120 countries, we develop solutions that nourish, soothe and delight people around the world. We are proud to draw our strength from nature. That's why we're growing sustainably with...

  • CNC Specialist needed.

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    CNC Specialist needed. (gn) Apply today From now in full time in Hamburg Gi Group is an international staffing agency with more than 500 locations in 40 countries. Your Task as a CNC SpecialistOperating, programming and setting up various CNC and robot-controlled machine tools for the machining and repair of aircraft components. Creating documentation and...

  • Werkstudent Controlling, Planning

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Tchibo Vollzeit

    Position: Business Analyst - Kaffee-Experte Die Aufgaben bei uns: Du hilfst uns, unser Kaffee-Geschäft effizient zu steuern, von der Beschaffung des Rohkaffees bis zum fertigen Produkt in der Tasse. Außerdem bist du maßgeblich daran beteiligt, den Bereich Kaffeezubereitungssysteme voranzutreiben. Durch kontinuierliche Reporting-Aktivitäten behältst du...

  • Bilanzbuchhalter (Gn)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Unser Mandant ist eine Leasing- und Dienstleistungsgesellschaft im Automobilbereich mit Spezialisierung auf Full-Service Leasing und Fuhrparkmanagement für gewerbliche Flotten. Mit über fünfzig Jahren Erfahrung zählt er in seinem Produktsegmenten zu den Marktführern in Deutschland. Zur Verstärkung des Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen...

  • HRis Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Amplifon Group Vollzeit

    HRIS Specialist (m/w/d)Who we areAmplifon is the global leader in the hearing care retail industry. Since 1950 we've been changing the lives of millions of customers all around the world. And though we are a global company that's constantly growing, we have a start-up approach and strive for innovation every day. We take pride in setting the standard for our...

  • Internship in Planning Layout Planning, Product and Process Coordination from October 2024

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mercedes-Benz Vollzeit

    Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Planung Layout, Produkt- und ProzesskoordinationGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Werk Hamburg, HamburgStartdatum:..4Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERALArbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben The employees at the Mercedes-Benz plant in Hamburg develop, plan and produce in five core areas:...

  • Environment & Sustainability Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for an Environment and Sustainability Specialist to work within our Business Area Wind, in the offshore German market and focusing on all phases of offshore windfarm development, construction and operation.If you have an environmental background, project management skills, speak German fluently, English on a professional level,...

  • Environment & Sustainability Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for an Environment and Sustainability Specialist to work within our Business Area Wind, in the offshore German market and focusing on all phases of offshore windfarm development, construction and operation.If you have an environmental background, project management skills, speak German fluently, English on a professional level,...

  • Finance Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland VIDA Connected Specialists Vollzeit

    Vida are partnered with a fast-growing, highly innovative medical device start-up in their search for an accomplished Finance Specialist.Summary / Objective :The Finance Specialist oversees all aspects of transactional finance support for the German business entity. This role is a critical liaison between the Controller and CFO (located in Israel), the...

  • Finance Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland VIDA Connected Specialists Vollzeit

    Vida are partnered with a fast-growing, highly innovative medical device start-up in their search for an accomplished Finance Specialist.Summary / Objective :The Finance Specialist oversees all aspects of transactional finance support for the German business entity. This role is a critical liaison between the Controller and CFO (located in Israel), the...