Application Management Engineer/ Anwendungsbetreuer

vor 2 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland Assist Digital Vollzeit

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STELLENBESCHREIBUNG

Willkommen bei Assist Digital in Leipzig,

wo Innovation und Internationalität der Assist Digital Gruppe auf ein sächsisch-kollegiales Team trifft, bei dem der Mensch und das Wir-Gefühl im Mittelpunkt stehen.

Als europaweit agierendes Customer Experience Unternehmen entwickeln und implementieren wir moderne, nachhaltige Lösungen für Kundenerlebnisse. Durch den smarten Einsatz von innovativen Technologien und mit dem Know-How unseres interdisziplinären Teams optimieren wir die Kundeninteraktionen von Service- und Support-Organisationen.

Egal ob Berufseinsteiger oder Professional - wir freuen uns über neue Teamplayer auf jedem Berufslevel, die sich für moderne Technologien, IT und das Themenfeld Customer Experience begeistern und nach einer langfristigen Perspektive in einem vielfältigen Team in Leipzig suchen.

#ThinkDigitalThinkAssist

(Junior) Application Management Engineer/ Anwendungsbetreuer (m/w/d)

in Vollzeit oder Teilzeit, Start flexibel

Dein Einstieg in den Customer Experience IT-Bereich
Als Application Management Engineer arbeitest Du Dich in CX-Applikationen ein und setzt Dein erlangtes Wissen ein, um die in unseren Kundenprojekten eingesetzten Applikationen zu konfigurieren und zu betreuen.

Deine Aufgaben bei uns:
  • Konfiguration, Betreuung und Wartung der Softwareapplikationen, die wir bei unseren Kundenprojekten einsetzen, z.B. Vocalcom, Genesys, Avaya, Babelforce, Enghouse, Asterisk, FreePBX etc.
  • Für die von Dir betreuten Applikationen bist Du erster Ansprechpartner intern als auch für unsere Kunden im Rahmen des technischen Supports.
  • Du setzt kundenspezifische Anforderungen innerhalb der Applikationen um.
  • Dazu zählen u.a. die Konfiguration von IVR- und ACD Systemen oder das Abbilden von Telefonie-Workflows sowie Konfiguration von Rollen- und Rechten innerhalb der Applikationen.
  • Du erstellst Reports zur Analyse der Anwendungen sowie kundenspezifische Auswertungen mit entsprechenden Reporting- und BI-Tools.
Das bringst Du mit:
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung bzw. eine vergleichbare Ausbildung im IT-nahen Bereich. Alternativ hast Du ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder Vergleichbarem.
  • Du bringst bereits erste Berufserfahrungen mit, die Du in einem Softwareunternehmen oder bei einem IT-Dienstleister gesammelt hast.
  • Wünschenswert wäre es, wenn Du bereits Erfahrung in der Anwendungsbetreuung hast und/oder bereits erste Berührungspunkte mit CX-Applikationen wie Vocalcom, Genesys, Avaya, Babelforce, Enghouse, Asterisk, FreePBX o.ä. hattest.
  • Alternativ hast Du ggf. bereits im technischen Support gearbeitet und bringst Deine Erfahrungen im Troubleshooting sowie im Umgang mit Kunden mit.
  • Du hast bereits mit Reporting- bzw. BI-Tools gearbeitet.
  • Zudem hast Du gute Grundkenntnisse in der Arbeit mit Datenbankmanagementsystemen, idealerweise MSSQL.
  • Du bist ein Teamplayer, arbeitest gerne in interdisziplinären Teams und bist äußerst lösungsorientiert.
  • Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut (B2-C1 Niveau). Zudem bringst Du gute bis sehr gute Englischkenntnisse (B1-B2 Niveau) mit, die Du auch gerne in unseren Sprachtrainings weiter ausbauen kannst.
  • Und vor allem - Du bist immer für einen Spaß zu haben
Arbeiten bei Assist Digital Leipzig

Einblicke in unseren Arbeitsalltag kannst Du auf unserer LinkedIn Seite sowie aus erster Hand von Kolleg*innen aus Leipzig auf kununu gewinnen.

Flexibilität & Work-Life-Balance
  • Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld, oft ganz nah am Kunden und immer in aufregenden Projekten. Umso wichtiger ist es uns, dass Familie und Freizeit unserer Mitarbeitenden nicht zu kurz kommen. Mit flexiblen Arbeitszeiten möchten wir Dich dabei unterstützen, eine ausgewogene Work-Life-Balance für Dich zu finden.
  • Wir arbeiten in einem hybriden Arbeitsmodell. Wir treffen uns regelmäßig im Büro, um gemeinsam kreativ zu sein, größere Meetings durchzuführen und uns gemeinsam auszutauschen. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, im Homeoffice tätig zu sein oder eine "Workation" zu beantragen.
  • Um unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Arbeit und Familie zu unterstützen, bieten wir individuell abgestimmte Arbeitszeitmodelle sowie weitere Unterstützungsangebote nach Vereinbarung wie bspw. Kita-Zuschuss an.
Wir-Gefühl & Zusammenarbeit
  • Unsere Mitarbeitenden sind die Basis unseres Erfolgs. Erst sie machen uns mit ihrem Know-How, ihrer Kreativität und ihrer Motivation zu einem erfolgreichen Team.
  • Wir suchen nach Kolleg*innen, die sich gerne langfristig einbringen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Unsere Arbeitsverträge sind daher in der Regel unbefristet.
  • Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und offene Türen auf allen Ebenen prägen unsere Zusammenarbeit.
  • Unser Team Spirit wird permanent gelebt, ob beim 14-tägigen gemeinsamen Frühstück, Aktionstagen zu Fasching oder Oktoberfest, bei einer schnellen Kicker- oder Tischtennisrunde sowie bei unseren jährlichen großen Teamevents im Sommer und zu Weihnachten.
Feelgood & Benefits
  • Auf Dich wartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Büro im Herzen von Leipzig - perfekt mit ÖPNV erreichbar und für Dein Fahrrad gibt es einen abschließbaren Fahrradraum.
  • Kostenlose Getränke wie Kaffee und Tee sowie Obst und Snacks findest Du bei uns in jeder Küche.
  • Ein kleine Pause zwischendurch - bei unserem wöchentlichen Office-Yoga sowie bei unserem Massageangebot kannst Du Dir im Büro was Gutes tun..
  • Du hast einen flauschigen vierpfötigen Freund, den du gern mit ins Büro bringen möchtest? Sprich uns gern darauf an - wir sind ein hundefreundliches Team
Vielfalt & Toleranz
  • Bei Assist Digital geben wir allen Bewerber*innen und Mitarbeitenden die gleiche Chance, unabhängig ihres Alters, Geschlecht, sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, sexuellen Orientierung oder ethnischer Zugehörigkeit.
  • Als internationales und vielfältiges Unternehmen möchten wir allen Kolleg*innen ermöglichen, ihr Potenzial in unserem Team zu entfalten.
  • Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen und bekennen uns zu dem Grundsatz, alle Bewerber*innen fair zu behandeln.
Starte mit Deiner Bewerbung

Bewirb Dich online über unser Bewerbersystem oder sende uns eine Mail mit Deinem CV, ein paar kurzen Sätzen zu Dir sowie deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Startdatum an .

Du bist Dir nicht sicher, ob Du alle Anforderung erfüllst oder ob die Stelle wirklich zu Dir passt? Wir möchten Dich herzlich einladen, Dich auf jeden Fall zu bewerben. In einem ersten Kennenlerngespräch können wir gemeinsam Deine Fragen klären und schauen auch über den Tellerrand dieser Stellenausschreibung hinaus, welche anderen Optionen es in unserem Team gibt.

#ThinkDigitalThinkAssist

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Anwendungsbetreuung, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemintegration, Medieninformatik, Anwendungsentwicklung, Systemintegrator, Helpdesk, Applikation, Technischer Support, Customer Experience, Leipzig, and Fachinformatiker.

ÜBER ASSIST DIGITAL

We build the future of Customer Experience
By blending human and artificial intelligence, we can create value from every contact.
We are a go-to partner for Global Brands looking for end-to-end services covering the complete customer life cycle from Marketing to Sales and Customer Service.
With strong growth over the last 10 years, we are present throughout Europe and the Mediterranean region. You can find us in Italy, France, UK, Netherlands, Spain and now also in Germany.

CX Advisory, Design & Customer Insight
Our international teams provide solutions to optimize strategies, operating models, programs, technology, and organizational structure. We have strong expertise in Change & Digital Adoption, Data Analytics & Business Intelligence, Marketing Automation, CRM, CS, Business Processes & Organization.

CX Technology
We design, develop and manage digital solutions leveraging on best of a wide range of breed technologies and enterprise platforms: RPA &AI (intelligent bots, conversational IVR, vocal bot, chatbot), web & mobile app ecosystem, CRM System Integration (150+ Salesforce certifications), Contact center solutions, Cloud native solutions, Data Management.

CX Operations
We manage interactions with end customers in 10+ contact centers through 15+ languages customer care and multiple channels: voice, email, chat, Whatsapp, and social. We integrate robotic process automation and AI to manage customer requests, lead generation, sales, and back-end processes.

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  • Application Management Engineer/ Anwendungsbetreuer

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Assist Digital Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGWillkommen bei Assist Digital in Leipzig,wo Innovation und Internationalität der Assist Digital Gruppe auf ein sächsisch-kollegiales Team trifft, bei dem der Mensch und das...

  • Software Development Engineer

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland AMAZON WORKFORCE STAFFING Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten We're looking for a Software Development Engineer who is excited about the opportunity to be part of the tech team building infrastructure monitoring web applications on AWS for internal Amazon customers.We're an agile development team, based in Leipzig, owning infrastructure monitoring for the OTIE organization and are actively ....

  • SAP Application Management für unsere Bestandskunden

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland 2019 Vollzeit

    JobbeschreibungAls international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als SAP Application Management für unsere Bestandskunden (m/w/d) für unseren Standort in Leipzig mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Dein künftiges Team vereint zwölf Menschen, die unsere Kundenprojekte mit viel Begeisterung und Engagement voranbringen....

  • Field-Service Engineer

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ABB Vollzeit

    Field-Service Engineer (m/f/d)Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Business Engineer

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland SoftwareOne Deutschland GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGJob FunctionBusiness IT Warum SoftwareOne?SoftwareOne is powered by Swomies Every day, over SoftwareOne colleagues – we call ourselves "Swomies" – solve demanding business challenges with intelligence and grit. And every day, 400+ Tech Experts...

  • Business Engineer

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland SoftwareOne Deutschland GmbH Vollzeit

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  • Business Engineer

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland SoftwareOne Deutschland GmbH Vollzeit

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  • Business Engineer

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland SoftwareOne Deutschland GmbH Vollzeit

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  • IT System Engineer

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGVerstärke das Team an unseren Standorten in Leipzig oder Dresden als IT System Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Security zur Betreuung unserer regionalen Kunden. Dein Arbeitsplatz steht Dir im Hauptsitz Dresden oder in der Geschäftsstelle Leipzig...

  • IT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

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  • IT-Systemingenieur IT-Lifecycle Management

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGWir wachsen - wachse mit uns WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und...

  • IT-Consultant IT-Lifecycle Management

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

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  • IT-Systemingenieur IT-Lifecycle Management

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

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  • Database Engineer/ Datenbankadministrator und

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Assist Digital Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGWillkommen bei Assist Digital in Leipzig,wo Innovation und Internationalität der Assist Digital Gruppe auf ein sächsisch-kollegiales Team trifft, bei dem der Mensch und das...

  • Database Engineer/ Datenbankadministrator und

    vor 1 Tag

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Assist Digital Vollzeit

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  • Professorship for advanced machine learning

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Nlp People Vollzeit

    Professorship for Advanced Machine Learning Depending on the applicant's qualifications, the position will be filled as a W2 or W3 professorship. Scientific environment Sca DS. AI (Center for Scalable Data Analytics and Artificial Intelligence) Dresden/Leipzig is one of the permanently established national centers for AI (Artificial Intelligence) at Leipzig...

  • Cloud Security Engineer

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland GEOMAGIC GmbH Vollzeit

    EinleitungDu verantwortest entscheidende Bestandteile der IT Security Architektur des Unternehmens und entwickelst diese gemeinsam mit deinen Kolleg:innen weiter. Die Umsetzung von Anforderungen aus dem Bereich Information Security und die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Lösungen gehören zu deinen wesentlichen Aufgaben.Deine AufgabenDu bist...

  • Requirements Engineer

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    Ihre Rolle bei der ZEISS Digital InnovationIm Auftrag unserer Kunden entwickeln wir individuelle, marktprägende Health und Manufacturing Solutions. Unsere hohe Branchenexpertise und das breite Verständnis für technologische Neuerungen gepaart mit einem agilen Mindset sorgen für Schnelligkeit und Kreativität in der Entwicklung innovativer Lösungsideen,...

  • C++ Software Engineer

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ST Sportservice GmbH Vollzeit

    Job descriptionInformation Technology in general and AI in particular is a major game changer and enabler of state-of-the-art solutions for future timekeeping services. Computer vision is reshaping the boundaries of what is possible in terms of understanding sports performance analysis and judging. As such, in this position, you will be responsible for the...

  • IT-Systemadministrator/-in Telefonie

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Klinikum St. Georg gGmbH Vollzeit

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