Telefonserviceberater/-in (w/m/d) (TSB) in der BA (Dienstort Nürnberg),unbefristet - mehrere Stellen

vor 2 Monaten

Nürnberg, Bayern, Deutschland Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Nürnberg Vollzeit
Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit – das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen. Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
  • Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten.
  • Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
  • Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
  • Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
  • Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
  • Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.

Sie bringen als Voraussetzung mit

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
  • alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
  • eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
  • Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

  • Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
  • Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
  • die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
Wir bieten Ihnen
  • Sie sind Teil eines freundlichen und engagierten Teams.
  • Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Mentoren.
  • Ihre Bezahlung, in Höhe von 3120,78 €, entspricht dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit bei einer Vollzeitbeschäftigung.
  • je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
  • Es handelt sich um ein unbefristetes Stellenangebot.
  • Unter Berücksichtigung der Servicezeiten ist die Beschäftigung auch in Teilzeit realisierbar.
  • Bitte beachten Sie, dass die Einstiegsqualifizierung in Vollzeit zu absolvieren ist.
  • Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen gleichgestellten Menschen werden ausdrücklich begrüßt.
  • Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln können Sie uns sehr gut erreichen. Auch stehen Ihnen kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

Für mehr Informationen schauen Sie sich die Karriere Story einer Telefonserviceberaterin bzw. Fachassistentin im Kundenportal Service Center auf der Karriereplattform Whatchcha-do an (zu finden unter dem Suchbegriff Bundesagentur für Arbeit): )

Zudem können Sie sich unter dem weiteren Link unser Video über die Tätigkeit eines/-r Telefonserviceberaters/-in (w/m/d) anschauen: )

Die BA ist eine moderne Arbeitgeberin. Gehaltstransparenz, familienfreundliche Arbeitsbedingungen, betriebliche Weiterbildung, Personalentwicklung, kulturelle Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit sind bei uns selbstverständlich.

Bewerbungsverfahren:

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Bitte fassen Sie die Bewerbungsunterlagen in einer Datei zusammen.

Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung/Bewerbung erklärt: ) Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an:

Interessiert?

Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte ausschließlich unser Onlinebewerbungsportal ) und geben Sie im Feld "Suche nach Referenzcode" den Referenzcode 2024_E_002882 an. Eine Bewerbung über die Jobbörse ist NICHT möglich.

Über folgenden Link gelangen Sie direkt auf das detaillierte Stellenangebot auf der Karriereseite der Bundesagentur für Arbeit.

)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

  • Mehrere Personalsachbearbeiterinnen Bzw. Personalsachbearbeiter Unbefristet Sowie Befristet

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  • Teamleiter/-in (w/m/d) Finanzen

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bundesagentur für Arbeit BA-Service-Haus Nürnberg Vollzeit

    Teamleiter/-in (w/m/d) FinanzenReferenzcode: 2024_E_003432Steckbrief Dienststelle: BA-Service-Haus (Arbeitsort Nürnberg) Beschäftigungsbeginn: sofort Vertragsart: TE III (A 11) Vergütung: TE III (A 11) Bewerbungsende: Ihr ArbeitsumfeldDas BA-Service-Haus ist der zentrale interne Dienstleister für die Bundesagentur für Arbeit (BA). Die Aufgaben dieser...

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  • Energieberater (m/w/d) für Nürnberg

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland ENERDOMO Nürnberg Vollzeit

    Energieberater (m/w/d) in NürnbergENERDOMO Nürnberg ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Energieberatung und sucht eine/n engagierte/n Energieberater/in für den Standort Nürnberg. Werden Sie Teil eines innovativen Teams und gestalten Sie zukunftsweisende Projekte mit.AufgabenDurchführung von vor Ort Beratungen zur...

  • Energieberater (m/w/d) für Nürnberg

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    Nürnberg, Bayern, Deutschland ENERDOMO Nürnberg Vollzeit

    Energieberater (m/w/d) in NürnbergENERDOMO Nürnberg ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieberatung und sucht einen qualifizierten Energieberater für den Standort Nürnberg. Werden Sie Teil eines innovativen Teams und gestalten Sie zukunftsweisende Projekte mit.AufgabenDurchführung von vor Ort Beratungen zur Energieeffizienz in Ihrer...

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    Nürnberg, Bayern, Deutschland Projektentwicklungsgesellschaft der Stadt Nürnberg mbH Vollzeit

    Die Projektentwicklungsgesellschaft der Stadt Nürnberg mbH ist verantwortlich für die Entwicklung von Bauland und die Umsetzung von städtebaulichen Maßnahmen. Diese Aufgaben umfassen die Zusammenarbeit mit privaten Investoren sowie die Erstellung von städtebaulichen Verträgen, die sich an den Richtlinien der Stadt Nürnberg orientieren. Die...

  • Führungskraft (w/m/d) in der Projektentwicklung der Stadt Nürnberg

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Projektentwicklungsgesellschaft der Stadt Nürnberg mbH Vollzeit

    Die Projektentwicklungsgesellschaft der Stadt Nürnberg mbH (PEG) ist verantwortlich für die Planung und Umsetzung von städtebaulichen Maßnahmen. In diesem Rahmen werden verschiedene Entwicklungsprojekte realisiert, die sowohl die Zusammenarbeit mit privaten Investoren als auch die Einhaltung städtischer Vorgaben erfordern. Wir suchen eine engagierte...

  • Lagermitarbeiter (m/w/d) Elektrobranche in Nürnberg

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland I.K. Hofmann GmbH Niederlassung Nürnberg Vollzeit

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  • Gabelstaplerfahrer (m/w/d) in Nürnberg

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    Nürnberg, Bayern, Deutschland ahead personal management GmbH & Co. KG - Nürnberg Vollzeit

    Gabelstaplerfahrer (m/w/d)Standort: NürnbergAnstellungsart(en): VollzeitSie sind auf der Suche nach einer Position, in der Sie Ihr fachliches Know-how unter exzellenten Bedingungen einsetzen können? Dann sind Sie bei ahead personal genau richtig! Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Nürnberg langfristig und mit hoher Übernahmechance einen...

  • Koch (m/w/d) in Nürnberg: Eine Herausforderung für erfahrene Köche

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland GVO Personal Nürnberg Vollzeit

    Überblick über die Stelle:Wir suchen einen erfahrenen Koch (m/w/d) für unsere Küche in Nürnberg. Als Teil unseres Teams bist Du für die Zubereitung von kalten und warmen Gerichten verantwortlich.Deine Aufgaben:Die Zubereitung von kalten und warmen Gerichten nach unseren RezeptenDie Einhaltung der Hygienemaßnahmen nach HACCP-RichtlinienDie...

  • Elektrotechniker (m/w/d) - Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbarer Schwerpunkt

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    Nürnberg, Bayern, Deutschland Staatliches Bauamt Erlangen-Nürnberg Vollzeit

    Wir suchen für unsere Fachabteilung Elektrotechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Elektrotechniker (m/w/d) - Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbarer Schwerpunkt bzw. Techniker (m/w/d) - Fachrichtung Elektrotechnik für den Dienstort Nürnberg (Flaschenhofstraße 53–57, 90402 Nürnberg) unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit.**Ihre...

  • Hausmeister/in für mehrere Objekte in Nürnberg

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Heiserv GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen zuverlässigen Hausmeister/in für die Betreuung mehrerer Objekte in einem Stadtteil von Nürnberg. Als erfahrenes Personalvermittlungsunternehmen begleiten wir Kandidaten seit Jahrzehnten erfolgreich auf dem Weg zum Traumjob. Wir sind bestens vernetzt mit Arbeitgebern in der Metropolregion und darüber hinaus. Ihre Aufgaben: Betreuung...

  • Küchenhilfe (m/w/d) mit flexiblen Arbeitszeiten in Nürnberg

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    Nürnberg, Bayern, Deutschland GVO Personal Nürnberg Vollzeit

    Unsere Stellenbeschreibung:Wir suchen eine motivierte Küchenhilfe (m/w/d) für unsere Küche in Nürnberg. Als Küchenhilfe (m/w/d) bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Küchenmitarbeiter bei der Vorbereitung und Zubereitung von Gerichten.Deine Aufgaben:Unterstützung bei der Vorbereitung von Gerichten und BeilagenAnrichten von Salaten und...

  • Instandhaltungstechniker (m/w/d) - Nürnberg

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Amazon DEU S3 Transport GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Instandhaltungstechniker (m/w/d) für unser Verteilzentrum in Nürnberg. Als Teil des Wartungs- und Instandhaltungsteams (Reliability Maintenance Engineering Team oder RME-Team) bist du für die Wartung und Instandhaltung unserer technischen Systeme und Anlagen verantwortlich.Hauptrollen und...

  • Küchenhilfe (m/w/d) mit flexiblen Arbeitszeiten in Nürnberg

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland GVO Personal Nürnberg Vollzeit

    Unsere Stellenbeschreibung:Wir suchen eine motivierte Küchenhilfe (m/w/d) für unsere Küche in Nürnberg.Deine Aufgaben:Unterstützung bei der Vorbereitung von Gerichten und BeilagenAnrichten von Salaten und NachtischenLeichte Spültätigkeiten nach Zubereitung und Ausgabe der SpeisenHinterlassung einer sauberen und ordentlichen KücheUnsere...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Nürnberg

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland M&M Militzer & Munch Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die Militzer & Münch Gruppe ist ein international agierendes Unternehmen, das in zahlreichen Ländern mit eigenen Niederlassungen präsent ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden umfassende Speditions- und Logistikdienstleistungen anzubieten. Wir suchen einen engagierten Sales Executive (m/w/d) in Nürnberg. Deine Hauptaufgaben umfassen: ...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Nürnberg

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland M&M Militzer & Munch Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die Militzer & Münch Gruppe besteht aus zahlreichen internationalen Unternehmen und ist in etwa 30 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten. Unser globales Netzwerk ermöglicht es uns, unseren Kunden umfassende Speditions- und Logistikdienstleistungen anzubieten. Wir suchen einen Sales Executive (m/w/d) in Nürnberg am Flughafen....

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Nürnberg

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland M&M Militzer & Munch Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die Militzer & Münch Gruppe besteht aus zahlreichen internationalen Unternehmen und ist in etwa 30 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten. Das Unternehmen bietet umfassende Speditions- und Logistikdienstleistungen weltweit an. Wir suchen einen Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Nürnberg am Flughafen. Deine Hauptaufgaben: ...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Nürnberg

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland M&M Militzer & Munch Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die Militzer & Münch Gruppe ist ein Netzwerk aus zahlreichen internationalen Unternehmen, die in etwa 30 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten sind. Unser globales Netzwerk ermöglicht es uns, unseren Kunden umfassende Speditions- und Logistiklösungen anzubieten. Wir suchen einen Sales Executive (m/w/d) in Nürnberg am...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Nürnberg

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland M&M Militzer & Munch Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die Militzer & Münch Gruppe ist ein Netzwerk aus zahlreichen internationalen Unternehmen, die in etwa 30 Ländern mit eigenen Niederlassungen aktiv sind. Unsere Präsenz erstreckt sich über Europa, Nordafrika und Asien, unterstützt durch Repräsentanten und Agenturen, um unseren Kunden umfassende Speditions- und Logistiklösungen...