Senior Partner Manager Contact Center

Vor 6 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für unsere Abteilung Contact Center Operations suchen wir Sie alsSenior Partner Manager Contact Center (w/m/d)am Standort Köln

Übernahme der Gesamtverantwortung für alle Aktivitäten an der Schnittstelle zu unseren strategischen Contact-Centern und BPO-Partner/innen (w/m/d) der Kassenärztlichen Vereinigung NordrheinAuswahl und Steuerung relevanter Partnerschaften unter Berücksichtigung von vertraglichen Vereinbarungen, Leistungskennzahlen (KPIs), qualitativen Parametern und WirtschaftlichkeitSicherstellung einer effizienten Leistungserbringung und Einhaltung von Budgets für externe Serviceleistungen sowie eigenverantwortliche Eskalation bei Abweichungen bis auf das Managementlevel bei unseren Partner/innen (w/m/d)Umsetzung unserer Partnerschaftsstrategie und eigenverantwortliche Identifizierung von Potenzialen zur Entlastung interner RessourcenManagement von Transformationsprojekten – von der Idee bis zur operativen UmsetzungSchaffung einer ausgezeichneten Customer Care Journey unter Einbeziehung aller technischen und methodischen MöglichkeitenVorbereitung und Durchführung von Ausschreibungsverfahren
Sie können mehrjährige Berufserfahrung mit nachweislichem Erfolg im operativen Management von Serviceorganisationen mit dem Schwerpunkt Contact-Center bzw. Call Center vorweisenSie können Erfolg in der ergebnisorientierten Steuerung von externen Partnern bzw. Dienstleistern unter Berücksichtigung der einschlägigen Leistungskennzahlen einer Serviceorganisation vorweisenSie verfügen über Erfahrung in der eigenverantwortlichen Umsetzung von Ausschreibungsverfahren sowie in der VertragsgestaltungDen versierten Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, insb. Excel und PowerPoint, setzen wir vorausSie verfügen über gute Kenntnisse im ProjektmanagementIhre ausgezeichnete Analysefähigkeit ermöglicht es Ihnen, Prozesse und Abläufe zu analysieren und diese in eine Partnerschaftsstrategie zu integrieren sowie Abweichungen schnell zu erkennen und geeignete Maßnahmen umzusetzenSie bringen die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und mehrtägigen Besuchen bei unseren Partner/innen (w/m/d) mit
Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer JahressonderzahlungIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich30 Tage JahresurlaubUnterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe KindertagesstätteMobiles ArbeitenAttraktive Sozialleistungen wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche AltersversorgungBetriebliche GesundheitsförderungEine helle, moderne Arbeitsumgebung

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Knauber Unternehmensgruppe Vollzeit

    Du möchtest Verantwortung übernehmen und Dinge vorantreiben? Im Team arbeiten, aber auch eigenverantwortlich agieren? Mit dem Marketing-Mix im Gepäck bei Projekten, aber auch im Daily Business anpacken? Dann herzlich willkommen bei Knauber Als Senior Marketing Manager sicherst du dir einen echten . Und es kommt noch besser: Parallel bist du Business...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Laufenberg Michels und Partner mbB Vollzeit

    Wir bieten dirTeamkultur statt HierarchieMobile OfficeFlexibles Arbeiten ohne feste KernarbeitszeitWorkationProgramm "Mehr Netto vom Brutto" – wir sind schließlich eine SteuerkanzleiBetriebliche AltersvorsorgeFort- und Weiterbildungen und eine langfristige berufliche PerspektiveModernste technische AusstattungBüroräume zum Wohlfühlen mit Cafeteria,...


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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MacGregor Black Vollzeit

    Senior Key Account ManagerDo you have a proven track record working in the Toy industry?Experience building partnerships with major grocers?Are you looking to work for one of the fastest growing toy companies in Europe?MacGregor Black is currently partnering with a growing toy company, on the search for Senior Key Account Manager. This is a permanent role...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CSL Plasma GmbH Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Job Title: Hardware Partner Manager – E-Mobility Company: chargecloud GmbH Are you interested in shaping the future of electromobility? Join our team at chargecloud GmbH, a startup founded in 2016, specializing in E-Mobility solutions. We are currently looking for a Hardware Partner Manager to join us either in Cologne or remotely across Germany. Your...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CSL Plasma GmbH Vollzeit

    CSL Plasma, als ein Unternehmen der CSL Behring Gruppe, ist eines der weltweit größten Unternehmen zur Gewinnung von Humanplasma für die Herstellung von hochwirksamen Gerinnungs- und Immunglobulinpräparaten. Neben dem reibungslosen Ablauf sind nicht nur Qualität, Sicherheit und modernste Technik wichtig, sondern vor allem unsere qualifizierten und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CSL Plasma GmbH Vollzeit

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  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jäger Health GmbH Vollzeit

    JÄGER HEALTH sucht:Senior Account Manager / Senior Berater (m/w/d)Healthcare- / Pharma-Marketing (OTC & Rx) Als erfahrener OTC- und Rx-Marketing-Profi weißt Du, wie man Brand- und Sales-Erfolge im deutschen Healthcare-Markt realisiert. Renommierte Pharma-Kunden beraten und mit einem kreativen Team bahnbrechende POS-Ideen, leistungsstarke Schulungsansätze...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoftServe Vollzeit

    WE ARESoftServe is a global digital solutions company with over 11,000 associates working across client projects in the USA, Europe, and APAC regions. We are a recognized global leader in Information Technology who advises and provides cutting-edge technology to reveal, transform, accelerate, and optimize the way enterprises and software companies do...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

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  • Partner Manager It

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe Vollzeit

    Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Partner Manager IT & Network (w/m/d)Arbeitszeitmodell:...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEADHUNTING FOR FASHION (HHFF) INTERNATIONAL GMBH Vollzeit

    Die Position: Senior Category Manager*Das Unternehmen: Extrem spannendes, global agierendes Unternehmen aus der Lifestyle BrancheDas Segment: Home & Living Der Standort: KölnIhr Profil: Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position idealerweise im Home & Living Segment, abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im...

  • Partner Sales Manager

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LOGEX Group B.V. Vollzeit

    Our missionWe turn data into better healthcare. With our insights, we make healthcare more affordable, and better, and we improve the patient's and clinicians' experience.Your impact and responsibilitiesAs Partner Sales Manager for the German healthcare market, you will be responsible for selling our Patient Engagement software solutions to new and existing...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Senior Manager Vertriebsstrategie...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lear Corporation Vollzeit

    Location: Remscheid, NW, DE, 42899 Senior Key Account Manager Volkswagen Group (m/w/d) Für unseren Standort in Remscheid suchen wir Sie zum nächstmöglichen Eintrittszeitpunkt als: Senior Key Account Manager Volkswagen Group (m/w/d) Die Lear Corporation ist einer der weltweit führenden Anbieter von automobilen Innenraum- und Elektroniksystemen mit...

  • Senior Manager

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Gemeinsam mit unseren Kollegen und Kolleginnen aus der Solution Line SAP&Finance Transformation arbeitest Du eng mit unseren Kunden und Kundinnen zusammen, um Unternehmensprozesse zu modernisieren und in IT-Systemen abzubilden. Du willst mit Deiner Expertise in SAP Data Migration unseren Bereich SAP&Finance Transformation weiterentwickeln? Als (Senior)...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    At SoSafe our ambition is to be the leading cyber security provider in Europe. Our award winning awareness platform triggers behavioral change by providing effective and engaging training on cyber security and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 Trillion annually by we are inviting you to be part of the solution. We are seeking...