Telemarketing and Operations Manager
vor 3 Wochen
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Aktualisiert am 15/03/2024
- Hervorragende Einarbeitung in einem tollen Team mit guter Unternehmenskultur
- Mitbestimmung in einem Start Up
Willkommen bei uns, einem aufstrebenden Start-up in Frankfurt, das die Branche mit innovativen Ideen und bahnbrechenden Lösungen revolutioniert. Wir suchen einen engagierten Telemarketing & Operations Manager (m/w/d), der unsere Mission teilt, die Zukunft der Bestattungsbranche zu gestalten.
Aufgabengebiet- Steuerung des Kundenservices und der Marketingaktivitäten im Tagesgeschäft
- Regelmäßige Besprechungen mit externen Dienstleistern
- Überwachen des Vertriebs- und der Serviceleistungen anhand festgelegter KPIs
- Call Listening und Qualitätssicherung
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Projekte und Initiativen
- Sicherstellung eines akkuraten Reportings, Bearbeitung von Ad-hoc-Anfragen
- Zusammenarbeit mit anderen ausgelagerten Dienstleistern
- Erreichen von Vertriebszielen und Sicherung von Servicestandards unter Berücksichtigung des Kostenbudgets
- Umsetzung definierter Geschäftsprozesse sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung
- Sicherstellung einer User Experience, die höchsten Anforderungen gerecht wird.
- Steuerung der externen Telemarketing-Agentur
- Monitoring und Zusammenarbeit mit weiteren ausgelagerten Dienstleistern
(24-Stunden-Helpline, Überführungsservice, Krematorien und Waldfriedhöfe), um ein einheitliches und hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. - Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams bei der Definition, Gestaltung und Bereitstellung neuer Services
- Einrichtung und Steuerung der Prozesse für Beschwerden und Kundenrezensionen (Trust Pilot) und deren Analyse mit dem Ziele einer kontinuierlichen Verbesserung der Service Qualität und User Experience
- Review und Optimierung von Telemarketing-Skripten
- Sie sind die Stimme des Kunden und nutzen Beschwerden und Trust-Pilot-Bewertungen, um das Geschäft zu verbessern
- Analysieren von Markttrends
- Sie arbeiten direkt mit der Geschäftsleitung und in einem spannenden Umfeld.
- 3-5 Jahre Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, insbesondere im Telemarketing
- Einschlägige Qualifikationen oder Abschluss hilfreich
- Effektive Kommunikation und interpersonelle Fähigkeiten
- Erfahrung in der Entwicklung effektiver Telemarketing Teams
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Flexibles Arbeiten
- Die Chance, ein innovatives Unternehmen von Grund auf mit aufzubauen
Die PageGroup verpflichtet sich zu Chancengleichheit, als Arbeitgeber genauso wie als Dienstleistungsunternehmen. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen ausschließlich basierend auf Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerberinnen und Bewerber. Diese Maxime gilt nicht nur für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern auch für unsere Arbeit in der Recruiting-Branche.
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Operations and Project Manager
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merz Therapeutics VollzeitOperations and Project Manager (m/f/d)View job hereOperations and Project Manager (m/f/d)Full TimeAlfred-Wegener-Straße 2, 60438 Frankfurt am Main, DeutschlandWith Professional Experience3/12/24YOUR CONTRIBUTIONAs Operations and Project Manager you will support the successful development of our Operations team. In close cooperation with the Head of...
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EU Operations Manager · Europe
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lunit VollzeitConquering cancer through AI"Lunit, a portmanteau of 'Learning unit,' is a medical AI software company devoted to providing AI-powered total cancer care.Our AI solutions help discover cancer and predict cancer treatment outcomes, achieving timely and individually tailored cancer treatment.Lunit is based in Seoul, South Korea, and operates around the world....
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Manager, EU Retail Operations
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SharkNinja VollzeitOur purpose is to positively impact people's lives every day in every home around the world We work very hard to provide our consumers with high-quality, exciting 5-star products that make life easier. We thrive on passion and innovation and are looking for great people, with great ideas, who want to build the next big thing and develop while they do.Retail...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Zoologische Gesellschaft Frankfurt VollzeitAbout the Project:FZS-Zambia is seeking a highly motivated Social Programme Operations Officer and Deputy Chief of Party (for the USAID-funded Luangwa Livelihoods and Conservation Activity, LLCA). The position will be based in Mpika, Mano and/or other agreed location with time spent in the field with the team, and with relatively frequent travel to Lusaka....
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Contracts Manager
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland King and Moffatt VollzeitJob DescriptionAs a Contracts Manager, you will have responsibility for the delivery of assigned projects in line with King and Moffatt policies, procedures, EHSQ and financial targets.This role reports to the Business Unit Director and is both office and site based as site rotation is necessary to support project requirements. In this position, you would...
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Junior Payment Operations Manager
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Raisin GmbH VollzeitTeamJoin Raisin Bank's Payment Operations team, where innovation meets efficiency in the world of fintech. Our team is dedicated to revolutionizing payment operations through technology, data-driven insights, and exceptional service. We're at the forefront of shaping the future of payments, and we're looking for a Junior Payment Operations Manager to join...
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Operations Coordinator
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Deutschland GmbH VollzeitOperations Coordinator (m/f/d) Automotive Frankfurt am Main Festanstellung hinzugefügt 11/03/2024International environment in the automotive industryAttractive opportunities for further developmentFirmenprofilOur client is one of the largest companies in the automotive industry based in beautiful Frankfurt am Main. We are currently looking for motivated...
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Operations Coordinator
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Deutschland GmbH VollzeitOperations Coordinator (m/f/d) Automotive Frankfurt am Main Festanstellung hinzugefügt 11/03/2024International environment in the automotive industryAttractive opportunities for further developmentFirmenprofilOur client is one of the largest companies in the automotive industry based in beautiful Frankfurt am Main. We are currently looking for motivated...
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Senior AML Operations Manager
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Raisin VollzeitAbout Raisin BankAs part of the Raisin family, Raisin Bank combines the best of both worlds: the experience and security of a bank, with the flexibility and innovation of a start-up. Our team is just as diverse as our partners. If you are looking for a dynamic environment in which you can play to your strengths and develop further, then you have come to the...
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Office Manager
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland King and Moffatt VollzeitJob DescriptionThe Office Manager will report directly to the Business Unit Director. This is a newly created role due to our continued growth in Europe, and will be supported by the wider HR, Accounts, Travel Booking and Site Operations departments. What you would do:Assist the Business Unit Director with day-to-day office administration tasks.Answer all...
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Operation Manager
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Staycity Frankfurt VollzeitStaycity ist die am schnellsten wachsende Aparthotel Gruppe in Europa mit bis dato 5.000 Apartments. Wir sind auf dem besten Weg, bis 2026 die Zahl von zu erreichen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei Staycity an allererster Stelle und behmühen uns die beste Umgebung für unser Team und unsere Gästen zu schaffen. Klingt das nach einer Umgebung, in...
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Venue Media Operations Coordinator
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland EURO2024 VollzeitThe job:The mission of Media Operations (MOPS) is to provide media with adequate facilities and services at the venue and focus specifically on press, digital media, agencies, photographers and non-rights-holders while working in close cooperation with TV production and broadcaster services on event operations. Moreover, MOPS ensures access to the teams as...
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It Operations Manager
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LOTTO Hessen GmbH VollzeitFür unsere Abteilung Spielbetrieb im Geschäftsbereich IT suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin einen IT Operations Manager (m/w/d) in Wiesbaden. LOTTO kennt jeder. Das Original sitzt in Wiesbaden und sorgt seit 1949 als LOTTO Hessen GmbH des Landes Hessen für ein ebenso attraktives wie verantwortungsvolles Glücksspiel und unverzichtbare...
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Sales Operations Coordinator
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitInternational environment in the automotive industry|Attractive opportunities for further development Our client is one of the largest companies in the automotive industry based in beautiful Frankfurt am Main. We are currently looking for motivated new colleagues who would like to improve their skills and take their professional career to the next level. We...
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International Settlement Documentation and
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ICBC Frankfurt Branch VollzeitLocation: Home > Careers > Join usInternational Settlement Documentation and Guarantee Operation SpecialistIndustrial and Commercial Bank of China (ICBC) Frankfurt Branch was established in June 1999, which holds the universal bank license of Germany and is a correspondent bank for first class clearing of Euro and a member of the Target2 and SEPA of the Euro...
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Lead - Network Operations & Support
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tata Communications VollzeitJob Family Descriptor Monitor large computer networks and servers for problems from a central location They analyze problems perform troubleshooting and incident response on the system communicate with site technicians and track problems through to resolutionCreate and maintain infrastructure necessary for the growth and upkeep of field and network...
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Working Student Sales Operations
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 360T VollzeitYour responsibilitiesAs a Working Student in Sales Operations, you will support our sales team in their day-to-day operations, helping to streamline processes and contribute to our sales strategy. You will work closely with sales managers and other team members to ensure operational efficiency and help drive sales performance.Key ResponsibilitiesAssist in...
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Operations Expert and Projects
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Aviation Services Network GmbH VollzeitOperations Expert and Projects (m/w/d)Sie kennen sich mit den Stationsabläufen und den Prozessen des Qualitäts – und Sicherheitsmanagement aus? Sie verstehen schnell komplexe Themengebiete und haben eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise?Dann sind Sie bei der Aviation Services Network GmbH genau richtigFakten Standort Frankfurt am Main ...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ENTALPIA Europe VollzeitEntalpia Deutschland GmbH is the subsidiary of ICOOL Ningbo Global Group with its own brand that highly specialized in Refrigerants, Insulated copper tubes and HVAC-R use materials. We are aiming to provide branded products and services of superior quality to improve the Clima and Ventilation System in Europe. We are not only doing business, but also...
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Business Operations Director
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MAM Gruppe VollzeitOur client provides business solutions to their thousands on international clients- priding themselves on ease of experience, trust, and extensive industry expertise.They are on the search for a Business Operations Director to join their team in Frankfurt, with a focus on Business Development, Client Engagement, and Financial Risk Management. This is a...