Manager (m/w/d) Customer Service and Quality

vor 1 Monat


Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

MANAGER (m/w/d) Customer Service and Quality

IHRE AUFGABEN

Sie koordinieren und steuern die strategische Ausrichtung des Customer Service. Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung und -entwicklung für Ihre direkt unterstellten Teams - bestehend aus 10 Mitarbeitenden und 2 Team Leader. Sie erstellen Reports für Kunden und entwickeln Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Prozesse. Sie stärken Kundenbeziehungen sowie die Beziehung zu den anderen Niederlassungen durch ein ausgeprägtes Konflikt- und Lösungsmanagement, und führen regelmäßige Qualitäts- und Servicemeetings mit den Kunden. Sie betreiben aktives Networking und arbeiten die Best-Practice-Ansätze heraus. Sie sind darüber hinaus mitverantwortlich für die fortlaufende Entwicklung des Managements und das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele. Eine zielorientierte Mitarbeiterführung, Nachwuchsförderung sowie Teammotivation gehörten zu Ihren Aufgaben

UNSER ANGEBOT
Wir bieten vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld. Zusatzleistungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, betrieblichen Altersvorsorge und Zuschüssen zur Ansparung von vermögenswirksamen Leistungen. Wir machen Sie fit durch gezielte Einarbeitungsmaßnahmen.

IHRE QUALIFIKATION
Sie haben Ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder eine vergleichbare Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits fundierte Berufs- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich sammeln. Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level B2). Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT Anwendungen. Sie zeichnen sich durch eine gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz aus und runden Ihr Profil mit einer ausgeprägten Sozialkompetenz sowie einer hohen Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität ab. Sie verfügen über Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement. Sie sind teamorientiert und haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.

  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 1256 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet "Logistics is people business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 1256 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet "Logistics is people business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste...


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    Job ID 1256 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet "Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste...


  • Garching bei München, Bayern, Deutschland ITM Isotope Technologies Munich SE Vollzeit

    Bei ITM Isotope Technologies Munich SE entwickeln, produzieren und vertreiben wir zielgerichtete diagnostische wie auch therapeutische Radio­pharma­zeutika sowie Radio­isotope für die Krebs­behandlung auf globaler Ebene. Unsere Mission bei ITM besteht darin, den Behandlungs­erfolg und die Lebens­qualität von Krebs­patient*innen durch die Entwicklung...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Job Title: Customer Service Team Leader Company: [Add Company Name] We are looking for a motivated individual to take on the role of Customer Service Team Leader. In this position, you will be responsible for managing and developing the Customer Service Team across three locations. Your main tasks will include ensuring customer satisfaction and retention,...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland DSV Air und Sea Germany GmbH Vollzeit

    Job Title: Trainee Clerk for Forwarding and Logistics Services (m/f/d) Company: Join our team and become part of a leading company in the logistics industry that offers a diverse and hands-on training experience. You will ensure timely, cost-effective, and high-quality delivery of goods to their destinations worldwide. Collaborate with colleagues to...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 1276 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice "Logistics is people business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (m/w/d)IHRE AUFGABEN Sie sind Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden, sind für die telefonische Kundenberatung und -betreuung verantwortlich und wirken im Tagesgeschäft aktiv mit. Sie bearbeiten selbständig und verantwortungsbewusst eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (m/w/d)IHRE AUFGABEN Sie sind Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden, sind für die telefonische Kundenberatung und -betreuung verantwortlich und wirken im Tagesgeschäft aktiv mit. Sie bearbeiten selbständig und verantwortungsbewusst eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Job ID 1276 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice "Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID: 1256 Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit Job Kategorie: Kundenservice Befristet/Unbefristet: Unbefristet "Logistics is people business" - dieser Leitsatz verdeutlicht die Bedeutung der Mitarbeitenden für den Erfolg von DACHSER. Gemeinsam mit einer Vielzahl von Menschen streben wir danach, die weltweit cleverste Kombination und Integration logistischer...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    SACHBEARBEITER (m/w/d) Customer ServiceIHRE AUFGABEN Als Sachbearbeiter Customer Service sind Sie Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden. Sie bearbeiten selbständig eingehende Sendungsanfragen und -differenzen, sowie Reklamationen mittels moderner telefonischer und schriftlicher DACHSER eigenen Tools. Im Alltag arbeiten Sie eng...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    SACHBEARBEITER (m/w/d) Customer ServiceIHRE AUFGABEN Als Sachbearbeiter Customer Service sind Sie Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden. Sie bearbeiten selbständig eingehende Sendungsanfragen und -differenzen, sowie Reklamationen mittels moderner telefonischer und schriftlicher DACHSER eigenen Tools. Im Alltag arbeiten Sie eng...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Für unsere Geschäftsstelle in Neufahrn suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) Deine Aufgaben: Beratung der Kunden zu Produkten, Laufzeiten und Transportdokumenten Berechnung der Tagespreise und Erstellung der Offerten Annahme und Bearbeitung von Reklamationen Überprüfung...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 1276 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice "Logistics is people business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer...


  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland dbschenker Vollzeit

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  • Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland FS GmbH Vollzeit

    FS.COM ist ein führender Hersteller und Lieferant von Glasfaserprodukten, Netzwerk- und Data-Center-Solutions. Wir sind erfolgreicher IT-Infrastrukturpartner sowohl mittelständischer Unternehmen als auch internationaler Konzerne. Derzeit beschäftigt FS.COM weltweit über 1.000 Mitarbeiter an Standorten in China, den USA, Deutschland, Großbritannien,...

  • Anlagenmechaniker SHK

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    Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG Vollzeit

    Join BRUNATA-METRONA, a company that cares about your well-being at work.Secure an indefinite contract with long-term perspectiveEnjoy a five-day work week with regular working hoursProvided with top-quality workwear and modern toolsWork vehicle for commuting from your doorstep, no private useExperience a smooth onboarding process, both online and on-site in...

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    Freising, Bayern, Deutschland JEOL (Germany) GmbH Vollzeit

    JEOL ist einer der weltweit größten Anbieter von elektronenoptischen und analytischen Systemen. Am neu erbauten Firmensitz der JEOL (Germany) GmbH in Freising arbeitet ein Team von 70 Mitarbeitern in einer modernen Arbeitsumgebung kreativ, mit Begeisterung und Leidenschaft für unsere Kunden aus Nanotechnologie, Medizin, Umwelttechnik, Forschung und...

  • R&D Quality Manager

    Vor 5 Tagen


    Garching bei München, Bayern, Deutschland ITM Isotope Technologies Munich SE Vollzeit

    h3> About ITM ITM is a privately owned biotechnology and radiopharmaceutical group of companies dedicated to the development, production and global supply of targeted diagnostic and therapeutic radiopharmaceuticals and radioisotopes for use in cancer treatment. We are developing a proprietary portfolio and growing pipeline of targeted treatments in various...