IT-Service Support Manager
vor 3 Wochen
Für einen Kunden in Stuttgart suchen wir derzeit einen
IT-Service und Support Manager (m/w/d)
Aufgabengebiet
– Unterstützung des IT-SSM Teams im Bereich des IT Servicemanagement mit Schwerpunktaufgaben im Change- und Incident Management
– Lieferung von Managementinformationen über die Servicequalität
– Unterstützung des Changemanagements: Hier ist sicherzustellen, dass Änderungen in einer kontrollierten Weise registriert, bewertet, autorisiert, priorisiert, geplant, geprüft, gesteuert, dokumentiert und nachgeprüft werden unter zugehöriger Kommunikation.
– Bewertung, Planung, Prüfung, Steuerung und Dokumentation von Änderungen in einer kontrollierten Weise. In Vertretung Steuerung Change Advisory Board
– Unterstützung des Incident Management gemäß ITIL. Erkennen und erfassen von ungeplanten Störungen, Ursachen Identifizierung und den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherstellen. Meldung und Nachverfolgung von schwerwiegenden Störungen (Major Incidents), moderieren z.B. von Task Force.
– Erstellung von Kundeninformationen, um diese über ungeplante Störungen in Kenntnis zu setzen
– Nach Einweisung arbeiten im Service Management System (USM)
Qualifikationen
– erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik o.ä. bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger mehrjähriger (≥ 10 Jahre) Berufserfahrung
– Kenntnisse und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich ITIL Practice Schwerpunkt Change Enablement und / oder Incident Management
– Fähigkeit zum selbständigem Arbeiten, eine strukturierte und gewissenhafte Vorgehensweise, das eigenverantwortliche Nachverfolgen offener Punkte sowie ein geschultes Kommunikationsvermögen, eine hohe Konzentrationsfähigkeit
– Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine serviceorientierte Arbeitsauffassung werden ebenfalls vorausgesetzt
– deutsche Sprache (Niveau C2) in Wort und Schrift
– Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
– Analytische Denkweise um Gesamtprozesse logisch nachvollziehen zu können
– Äußerst sorgfältige Arbeitsweise
– Kenntnisse bei der Arbeit mit Ticketsystemen und einem Service Desk mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung wären vom Vorteil
– Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse sowie Bereitschaft sich tiefer in die Themen einzuarbeiten
– Kenntnisse IT-Infrastruktur
– Organisationsvermögen und Zeitmanagement
– Eine Zertifizierung nach ITIL v3 oder ITIL 4
– Erfahrung in USU-Valuemation oder Vergleichbares Service Management System
– Idealerweise über Erfahrungen in den Bereichen:
– Neuanlage, Pflege von Changes
– Bewertung und Prüfung von Changes
– Teilnahme und ggf. Moderation von Change Advisory Boards
– Unterstützung bei der Dokumentation, Erfahrung im Bereich Datenablage und Datenmanagement
– Teilnahme und ggf. Moderation eines Taskforcecalls
– Analyse von aktuell anstehenden Incidents
– Führen von Eskalationsgesprächen mit den Beteiligten
– Eine gültige Sicherheitsüberprüfung oder die bereitschaft zu einer SÜG 1
Referenz: 0038
Einsatzort: Stuttgart
Auslastung: Vollzeit
Start:
Dauer: 18 Monate + Option
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme
Vielen Dank und beste Grüße
Sandra Lüttgerding
SECUSTAFF GmbH
Telefon
SECUSTAFF
Secure Staffing.
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IT-Administrator IT-Arbeitsplatz und Mobile Devices
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service GmbH VollzeitDie DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung...
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It-systemadministrator/in Im It-support
vor 1 Woche
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netvine IT Solutions GmbH VollzeitDu bist ein IT-Administrator/in und suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der du wirklich etwas bewegen kannst? Dann haben wir bei Netvine IT Solutions GmbH genau das Richtige für dich Wir sind ein kleines, aber feines Team von IT-Experten, die Unternehmen in den Bereich IT-Management und IT-Systembetrieb unterstützen. Bei uns findest du nicht nur...
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IT - Service Engineer (m/w/d)
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Kelly Services GmbH VollzeitKelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als IT - Service Engineer (m/w/d) bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Stuttgart. Das sind Deine Aufgaben: * Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich * Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem * Server- und...
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IT-Supporter (m/w/d) — Großraum Stuttgart
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SECUSTAFF GmbH VollzeitFür einen Kunden im Großraum Stuttgart suchen wir derzeit zweiIT-Supporter (m/w/d)Aufgabengebiet– Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk– Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff– Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem– Weiterleitung...
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Office Manager
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Luxoft VollzeitProject descriptionJoin our Stuttgart team as an Office Manager, where you will enhance the office experience and deliver exceptional serviceResponsibilities Oversee office administration and management. Implement and maintain office procedures. Manage relationships with suppliers and vendors. Negotiate contracts and ensure timely delivery of services....
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Technischer Support
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LF Consult GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind ein Spin-off der Fraunhofer Gesellschaft und ein am Markt bestens positioniertes Unternehmen der IT- und Beratungsbranche. Das Unternehmen ist Erfinder von PiT -Produzieren im Takt und dessen Kernelement der Taktorientierten Planung. Unser ganzheitlicher Beratungsansatz wird durch die eigenentwickelte Softwarelösung 3Liter-PPS...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitIT-Specialist (m/w/d) First- und Second-Level-Support Referenz Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus der Logistikbranche mit Sitz im Raum Stuttgart, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als IT-Specialist (m/w/d) First- und Second-Level-Support. Ihre Benefits:Modernes Arbeitsumfeld sowie interessante und...
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1st Level Supporter
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger Referenz Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger. Ihre Benefits:Eine professionelle Einarbeitung durch persönlichen Mentor Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge...
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Teamleiter IT
vor 17 Stunden
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Hays – Working for your tomorrow VollzeitÜber HaysDer Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir...
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Mitarbeiter im Back Office/Sales Support
Vor 6 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland VARO Energy Germany GmbH VollzeitMitarbeiter im Back Office/Sales Support (m/w/d) VARO Energy Germany GmbH, Stuttgart Mitarbeiter im Back Office/Sales Support (m/w/d) Hours: Fulltime City: Stuttgart, Germany Als Teil unseres Sales Support Teams unterstützt Du unser PetChem Trading-Team im Tagesgeschäft, indem Du die Kunden- und Auftragsdaten im System pflegst und aktualisierst. Durch...
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First- und Second-Level-Supporter
vor 1 Tag
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitFirst- und Second-Level-Supporter (m/w/d) im Automotive-Sektor Referenz Für unser langjähriges Kundenunternehmen mit Sitz nördlich von Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als First- und Second-Level-Supporter (m/w/d) im Automotive-Sektor. Ihre Benefits:Unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche...
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Provider-Managerin oder Provider-Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BARMER VollzeitEinleitungWir sind rund Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland S-Management Services VollzeitDie S-Management Services GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir bieten smarte Lösungen und fördern mit Software, Formularen und Services den langfristigen Geschäftserfolg unserer Kund:innen. Wir machen unseren Partnern in der Sparkassenwelt in den Themenfeldern Betriebswirtschaft, Technologie,...
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IT- Allrounder
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Deutschland GmbH VollzeitIT- Allrounder (m/w/d) Stuttgart Zeitarbeit FirmenprofilIm Auftrag eines namhaften Unternehmens aus der Industrie mit Sitz in Süden von Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als IT Allrounder (m/w/d).AufgabengebietUnterstützung unsere Mitarbeiter bei allen IT bezogenen Fragen, Problemen und AufgabenstellungenErster...
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Casting Consultant
Vor 2 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DMTG GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGCompany Profile:Our customer is mainly engaged in the R&D and manufacturing of road vehicles, off-road vehicles, rail transit and new energy vehicle parts. It has more than 6,000...
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IT Auditor
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland MAHLE VollzeitYour roles and responsibilitiesPreparation, coordination, and performance of Internal Audits, especially IT audits worldwide (independently or in a team) Analysis and assessment of the functionality and efficiency of business processes and the internal control system, as well as the IT landscape and early identification and reporting of risks Identification...
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Account Manager
vor 1 Woche
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GULP Information Services GmbH VollzeitAccount Manager (m/w/d) IT Stuttgart GULP Information Services GmbH Berufserfahrene Funktionen unserer Standorte Vollzeit unbefristet Gemeinsam. Chancen. Nutzen. Schreib Deine nächste Erfolgsstory - mit GULP Deine Gelegenheit: Du möchtest Teil eines innovativen Teams werden? Du möchtest gute Bezahlung und coole Benefits genießen? Dann werde ein...
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Supervisory Information Technology Specialist
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland U.S. Army Cyber Command VollzeitServes as the Director, AFRICOM Network Enterprise Services (ANES), Africa Command (AFRICOM) and Deputy, J633 Network Enterprise Services Branch, USAFRICOM. Provides leadership for C4IM/IT services supporting Theater and enterprise initiatives. Responsible for the overall management, control, coordination, and execution of projects and programs within the...
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Product Manager
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BYD EUROPE VollzeitAs the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.About The JobAs the Product Manager (Passenger Cars, DACH), your main responsibility is to lead and...
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Project Manager
vor 17 Stunden
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Thales Deutschland VollzeitProject Manager (f/m/d) SIX Location Ditzingen, 71254 Posted Date Job Id R Full time Category Bid and Project Management Stuttgart JOB DESCRIPTION Standort: Stuttgart, GermanyWe say HI* *Human Intelligence – Welcome with Team Thales Thales in Germany is part of an internationally leading technology group in the defence and security, aerospace as well as...