Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center

vor 2 Wochen

Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit
Über uns

Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht.

Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle bieten wir unseren Kund:innen vertrauenswürdige und zuverlässige Finanzdienstleistungen.

Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit rund 1.130 Mitarbeiter:innen, von denen über 60 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Gemeinschaft.

Wir suchen für unser 3-köpfiges Team Kolleg:innen als Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center für die Inbound-Telefonie, die Arbeitsorganisation und das Coaching von neuen Kolleg:innen.

Unser Kunden-Service-Center ist der telefonische Erstkontakt mit den Kund:innen. Qualifizierte Mitarbeiter:innen sind aus der Region Osnabrück montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr für die Kundenwünsche da. Das Team besteht derzeit aus 46 Mitarbeiter:innen, die den Großteil der Anliegen sofort abschließend bearbeiten.

Ihre Aufgaben
  • Begleiten: Sie überprüfen kontinuierlich die Prozesse und dokumentieren die Arbeitsabläufe. Außerdem sind Sie Ansprechpartner:in für das Team Inbound in allen ablaufrelevanten Fragen.
  • Organisieren: Sie sind verantwortlich für die Arbeitsorganisation wie die Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung.
  • Coachen: Sie übernehmen die Ausbildung sowie die Einarbeitung von neuen Kolleg:innen und coachen regelmäßig das Team.
  • Bearbeiten: Sie bearbeiten serviceorientiert eingehende Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
Ihr Profil
  • Bankkaufmann/Bankkauffrau oder vergleichbare Qualifikation
  • hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Sicherheit in sprachlicher und auch in schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
  • Organisationstalent und die Fähigkeit, Mitarbeiter:innen zu motivieren und weiterzuentwickeln
  • Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für den telefonischen Kundenservice
  • Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • gute digitale Kompetenz (Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung) sowie technische Affinität
Wir bieten Ihnen
  • Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin"
  • Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
  • Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

... und vieles mehr finden Sie auf unserer Homepage sparkasse-

Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt zwischen und Euro (TVöD-S E8).

Weitere Informationen

Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.

Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Axel Schmidt, Leiter Kunden-Service-Center, unter oder Sonja Flacke, stv. Leiteri Kunden-Service-Center, unter an.

  • Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center

    Vor 6 Tagen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center Sparkasse Osnabrück Anzeige online seit Position Vertragsart Position mit Berufserfahrung Vollzeit Über uns Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie im Kunden-Service-Center

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit

    Über unsWir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht.Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Outbound-Telefonie Kunden-Service-Center

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit

    Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil ́s um mehr als Geld geht.Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor Ort...

  • Quereinsteiger / Werkstudent (m/w/d) Outbound-Telefonie

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit

    Über unsWir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht.Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor...

  • 1st und 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Personalbüro U. Herrmann Vollzeit

    1st und 2nd Level Support (m,w,d) Internet / HeimnetzIhre AufgabenStart: Aufgaben:Computerhilfe.Inbound-Telefonie sowie die Durchführung von vereinbartenRückrufterminen.Beratung von Endkunden bei Einrichtung, Störungen undKonfiguration von Geräten rund um den Internet- undTelefonanschluss.Telefonischer Support für private und gewerbliche PC- Anwender...

  • Stellvertretender Leiter Beratungs-Center Eversburg

    Vor 7 Tagen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit

    Über uns Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil ́s um mehr als Geld geht.Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds....

  • Quereinsteiger (m/w/d) Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit

    Über unsWir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht.Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor...

  • Werkstudent Kundenberatung

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland M-TOURS Erlebnisreisen GmbH Vollzeit

    Du arbeitest gerne eigenständig und suchst einen flexiblen Job neben deinem Studium? Dann bereichere unser Team mit deinen Fähigkeiten und bewirb dich jetzt WIR SUCHEN ab sofort für ca Stunden/Woche Werkstudent Kundenberatung (m/w/d) · Osnabrück · Mobiles Arbeiten möglich · Regensburg · Berlin · Bei M-TOURS Erlebnisreisen finden...

  • Elektroniker (m/w/d) Technologie & Service

    vor 18 Stunden

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns? Für unser Team Technologie und Service, Standort Osnabrück, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie...

  • Finanzberater / Privatkundenberater (m/w/d) Region Osnabrück

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück Vollzeit

    Über unsWir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht.Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor...

  • Mitarbeiter Geschäftsstelle

    Vor 3 Tagen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Neue Osnabrücker Zeitung GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Neue Osnabrücker Zeitung steht für die Zukunft im Journalismus auf der Basis einer beeindruckenden Historie. Wir schauen hin, wo andere wegsehen. Wir zeigen Zusammenhänge auf, die kaum einer auf den ersten Blick sieht. Wir erzählen die spannenden Geschichten dort, wo sie unsere User erreichen, auf Bildschirmen aller Art und sogar noch auf Papier....

  • Verkäufer Pkw Neuwagen

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland BERESA GmbH & Co. KG Vollzeit

    Verkäufer Pkw Neuwagen (m/w/d) DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:Bedarfsorientierte und qualifizierte Fachberatung von der Kundenannahme bis zum Vertragsabschluss Vertrieb von Service- und Dienstleistungspakete Erstellen von Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsangeboten Planung und Durchführung von Probefahrten Proaktive Kundenbetreuung und...

  • Umzugshelfer (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Umzugshelfer (m/w/d) Osnabrück, 49090 Helfer Vollzeit Helfer Vollzeit Ab Fragen zur Stelle? Fragen zur Stelle?StellenbeschreibungIm Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Osnabrück suchen wir genau Sie als Möbelpacker/ Umzugshelfer (m/w/d).Das dürfen Sie von uns erwarten:Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem ArbeitsvertragAttraktives,...

  • Koch (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Varusschlacht im Osnabrücker Land gGmbH Vollzeit

    Die VARUSSCHLACHT im Osnabrücker Land gGmbH – Museum und Park Kalkriese erforscht, präsentiert und vermittelt am archäologischen Fundort Geschichte und Archäologie der Varusschlacht. Alljährlich besuchen uns rund Menschen. Zum Museum und Park Kalkriese gehört das GASTHAUS VARUSSCHLACHT". Hier werden in erster Linie die Besucher:innen des Museums...

  • Produktionsmitarbeiter Endfertigung

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Produktionsmitarbeiter Endfertigung (m/w/d) Osnabrück, 49090 Fachkraft Vollzeit Fachkraft Vollzeit Ab Fragen zur Stelle? Fragen zur Stelle?StellenbeschreibungIm Auftrag eines namhaften Kunden aus Osnabrück suchen wir genau Sie als Produktionsmitarbeiter Endfertigung (m/w/d).Das dürfen Sie von uns erwarten:Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem...

  • Projektcontroller (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland ZF Group Vollzeit

    Req ID 68890 Osnabrück, Deutschland Wir verstärken unser Team im Projektcontrolling der ZF Chassis Modules am Standort Osnabrück. ZF Chassis Modules – Werde Teil unserer einzigartigen Erfolgsgeschichte Werde Teil des Wachstumserfolgs von ZF Chassis Modules, einem weltweit führenden Anbieter in der Montage- und Logistikdienstleistung für die...

  • Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG Vollzeit

    ALLIANZ BERATUNGS- UND VERTRIEBS-AG Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) WIR SIND DER VERTRIEB DER ALLIANZ. Wir sind vielfältig und bieten Chancengleichheit für alle - egal woher Du kommst, woran Du glaubst, wen Du liebst oder ob Du eine persönliche Einschränkung mitbringst. Wir kümmern uns um Dich, Deine Bedürfnisse...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst / Sales Support

    vor 18 Stunden

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Laura Ostertag Schwerpunkt: Innendienst laura.ostertag[AT]coffee- Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst / Sales Support in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück Osnabrück Vollzeit ab sofortCoffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein "Hidden Champion" im Bereich Kaffee-, Wasser- und...

  • Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen

    vor 3 Wochen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG Vollzeit

    ALLIANZ BERATUNGS- UND VERTRIEBS-AGAusbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d)WIR SIND DER VERTRIEB DER ALLIANZ. Wir sind vielfältig und bieten Chancengleichheit für alle - egal woher Du kommst, woran Du glaubst, wen Du liebst oder ob Du eine persönliche Einschränkung mitbringst. Wir kümmern uns um Dich, Deine Bedürfnisse und...

  • Zerspanungsmechaniker (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland TEMPTON Group Vollzeit

    Gute Arbeit hat ihren Preis. Das wissen wir Sie denken dabei sofort an faire Bezahlung, Festanstellung und Teamgeist? Kein Problem, wenn Sie sich für einen JOB bei Tempton entscheiden.Tempton zählt mit mehr als 9.500 Mitarbeitern an 200 Standorten zu einem der bundesweit führenden Anbieter maßgeschneiderter Personallösungen. Als etablierter...