Werkstudent (m/w/d) Customer Experience

vor 1 Monat

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

Top #Skills: #Projekte #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience

Vertragsart: Teilzeit, befristet für 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen

Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d), um die #Customer Experience und damit die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern und Maßnahmen im B2C-Bereich umzusetzen. Du hast die Möglichkeit, aktiv an #Projekten mitzuwirken, die darauf abzielen, unsere Kund:innen zu begeistern und ihre Erfahrung mit uns positiv zu gestalten.

Was dich erwartet

  • #Analyse: Du analyiserst Kundenfeedback zur Gewinnung wertvoller Erkenntnisse, um mögliche Verbesserungen zu identifizieren
  • #Kundenerfahrung: Entwicklung bestehender Customer Journeys und gemeinsame Entwicklung sowie Testung neuer Ansätze im Team
  • #Projekte: Unterstützung bei Projekten und enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team und anderen Abteilungen wie Vertrieb und Marketing
  • #Präsentationen: Unterstützung des Teams bei der Erstellung von Präsentationen und aktive Vor- und Nachbereitung von Meetings und Workshops
  • #Entwicklung: Bringe deine eigenen Ideen ein

Was du mitbringst

  • Du bist eingeschriebene:r Student:in an einer Universität oder Fachhochschule, idealerweise mit Schwerpunkt in BWL, Kommunikationswissenschaften oder einem ähnlichen Studiengang
  • Du bist interessiert an kontinuierlicher #Optimierung der Kundenerfahrung
  • Du zeichnest dich durch dein #Organisationstalent aus und bist offen für neue, spannende Herausforderungen
  • Du bringst eine #analytische Denkweise und die Fähigkeit mit, Daten zu interpretieren und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen
  • Als #Teamplayer bist du flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf deine Bedürfnisse an. Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst du mit uns deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.

Gesundheit: Unser "Feel Good" Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-).

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.

  • Duales Studium in Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Duales Studium in Customer Experience & Operations in Düsseldorf...

  • Projektmanager (Customer Experience) (m/w/d)

    vor 9 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Düsseldorf AG Vollzeit

    Es sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Düsseldorf, die täglich rund 600.000 Menschen mit Strom, Gas, Wasser, Fernwärme und den dazugehörigen Dienstleistungen versorgen. Nutze Deine Chance, gemeinsam mit uns neue Energiewelten zu gestalten und bewirb Dich jetzt bei uns! Nimm die spannende Herausforderung bei einem der führenden...

  • Praktikant / Werkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)

    vor 9 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grant Thornton AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Wir prüfen und beraten unsere Mandanten mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen an 10 bundesweiten Standorten und als Teil des Netzwerks Grant Thornton International mit 68.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in rund 150 Ländern. Schwerpunkte unserer Arbeit sind Audit & Assurance, Tax, Advisory und Legal. Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung. Wir...

  • Werkstudent (m/w/d) im Customer Service

    vor 9 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland stichd germany gmbh Vollzeit

    STICHD (Tochter der PUMA Group) ist ein Spezialist für Socks, Bodywear, Swimwear und Fanwear. Wir arbeiten mit einem attraktiven und weltweit relevantem Portfolio von Lizenzmarken. Die STICHD germany gmbh, Ihr zukünftiger Arbeitgeber mit Sitz in Düsseldorf, ist verantwortlich für den Vertrieb in den Märkten Deutschland, Österreich und Schweiz. Wir sind...

  • Customer Care Team Leader Germany

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit

    JOIN US AND MAKE A DIFFERENCEDo you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you'll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you'll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture – where you'll be recognised for the results you've achieved. ...

  • Werkstudent Linux Systemadministrator

    vor 16 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Babiel GmbH Vollzeit

    Join our #teambabielbabiel ist seit 30 Jahren in der digitalen Welt, insbesondere in den Bereichen Onlinekommunikation, Customer Communication Management (CXM) und E-Commerce, zu Hause. Wir beraten, entwickeln, realisieren und betreiben – mittlerweile mit über 150 Mitarbeitern an drei Standorten. Und um auch weiterhin die neuen Herausforderungen, die...

  • Werkstudent Linux Systemadministrator

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Babiel GmbH Vollzeit

    Join our #teambabielFür unseren Standort Düsseldorf suchen wir einen Werkstudenten Linux Systemadministrator (m/w/d).Deine AufgabenUnterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Linux-Systemen, u.a. mit Web-, Applikations- und DatenbankservernDurchführung von Wartungsarbeiten (Erweiterungen, Updates)Monitoring, Analyse und Behebung von...

  • Werkstudent (m/w/d) UX/UI Design

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Babiel GmbH Vollzeit

    Einleitungbabiel ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Digitalagentur in den Bereichen Onlinekommunikation, Digital Commerce (CX/CRM) und Customer Communication Management (CXM) für namhafte Konzerne und öffentliche Auftraggeber tätig. Dabei liegt unser Schwerpunkt in der Konzeption und Umsetzung von innovativen und effizienten Digitalstrategien....

  • Werkstudent (m/w/d) UX/UI Design

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Babiel GmbH Vollzeit

    Einleitungbabiel ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Digitalagentur in den Bereichen Onlinekommunikation, Digital Commerce (CX/CRM) und Customer Communication Management (CXM) für namhafte Konzerne und öffentliche Auftraggeber tätig. Dabei liegt unser Schwerpunkt in der Konzeption und Umsetzung von innovativen und effizienten Digitalstrategien....

  • Werkstudent (m/w/d) Accounting Ferienwohnungen

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Buchhaltung FerienwohnungenWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) Buchhaltung Ferienwohnungen bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten...

  • Werkstudent (m/w/d) Kundenservice Ferienwohnungen

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Kundenservice FerienwohnungenWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) Kundenservice Ferienwohnungen bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten...

  • Customer service, German speakers

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl Vollzeit

    What does the typical day look like:Communicate with landlords via telephone and email: incoming and outgoing calls, attempting to contact landlords, and sending or checking emails to/from landlords.Preparing for a Landlord Call: Includes reviewing and researching existing and/or new leases using the company's database/software systems, the Internet, and...

  • Customer Care Agent DACH

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit

    Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...

  • Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement / Projektmanagement Ferienwohnungen

    vor 8 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), suchst nach praktischer Erfahrung während Deines Studiums und willst ein Teil unseres starken und wachsenden Teams werden? Dann sollten wir uns definitiv kennenlernen! Gestalte innovative Features und erlebe die Dynamik des E-Commerce mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Lernkurve in...

  • Customer Care Agent DACH

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit

    Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...

  • Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement / Projektmanagement Ferienwohnungen

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

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  • Werkstudent (m/w/d) Backend Entwicklung Reise

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Backend Entwicklung ReiseWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) Backend Entwicklung Reise bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten...

  • Werkstudent (m/w/d) Content Management Ferienwohnungen

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Content Management FerienwohnungenWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) Content Management Ferienwohnungen bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Werkstudent für die Bau-

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RATISBONA Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Der nachhaltige Projektentwickler für Handelsimmobilien. Seit 1987.Wir wollen euch in eurer Entwicklung unterstützen, euch Raum fürs Lernen und euch Raum fürs Übersichhinauswachsen geben... ... als Werkstudent in der Bau- & Immobilienwirtschaft (m/w/d) für unser Büro in Düsseldorf Als inhabergeführtes Familienunternehmen und einem Team aus über...

  • Werkstudent (m/w/d) Risk Management

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Athlon Germany GmbH Vollzeit

    Life is always about becoming... Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente...