Mitarbeiter (m/w/d) Erstberatung und Service

Der Landkreis München ist mit rund Einwohnerinnen und Einwohnern der bevölker­ungs­reich­ste Landkreis Bayerns. Das Landratsamt nimmt als zentrale Verwaltung mit seinen mehr als 1.700 Mit­ar­bei­tenden viel­fäl­tige kommunale und staatliche Aufgaben für die Bürgerinnen und Bürger des Land­kreises München wahr - getreu unserem Leitbild: Wir - gemeinsam - für Sie Wir suchen für den Fachbereich Leistung, Sachgebiet Erstberatung und Service zum 1. Oktober 2024 einen Mitarbeiter (m/w/d)* Erstberatung und Service Kennziffer: Die unbefristete Vollzeitstelle wird mit Entgeltgruppe 6 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 7 BayBesG ver­gütet. Die Vollzeitstelle ist teilzeitfähig, sofern durch Jobsharing die ganz­heit­liche Wahr­nehmung der Auf­gaben gesichert ist. Genauere Informationen zur Vergütung finden Sie hier. Bewerbungsende ist der Ihr Einsatzbereich Als »erstes Gesicht« des Jobcenters und des Sozialbürgerbüros nehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Anliegen der Landkreisbürgerinnen und Land­kreis­bürger auf, beraten diese im Rahmen einer Erst­bera­tung, bearbeiten Anliegen im Rahmen ihrer Zuständig­keit oder leiten diese an die zuständigen Stellen inner­halb und außer­halb des Land­rats­amtes weiter. Als Kommunikationskanäle dienen dabei neben der per­sön­lichen Beratung auch Bearbeitungs­wege per Telefon, E-Mail, Post und Fax. Ziel ist die rasche Er­fassung und korrekte Zuord­nung der Anliegen, insofern diese nicht direkt gelöst werden können. Ergänzend zu den Aufgaben im Bürger­service fallen auch Tätig­keiten im Vorzimmer der Referats­leitung an. Wenn Sie sich eine verantwortungsvolle und abwechslungs­reiche Aufgabe wünschen und Teil unseres kolle­gialen und hoch moti­vierten Teams werden wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Ihre Aufgaben Anliegenklärung und Erstberatung der Bürgerinnen und Bürger Zuordnung und Weiterleitung an die zuständigen Stellen Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch Verschiedene Bürotätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung Postverteilung und -digitalisierung Ihr Profil Diese Qualifikation setzen wir voraus: Beamter (m/w/d) der zweiten Qualifikationsebene in der Fach­laufbahn Verwaltung und Finanzen mit Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst oder Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder Verwaltungsfachkraft (m/w/d) oder Person, die sich aktuell im laufenden Beschäftigungs­lehr­gang (BL) I befindet, oder Absolvent (m/w/d) der Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büro­management, zum Indus­trie­kaufmann (m/w/d), zum Rechts­anwalts­fach­angestellten (m/w/d) oder Notarfach­angestellten (m/w/d) und Bereitschaft, den fachbezogenen Zertifi­katslehrgang (ZLV) zu absolvieren Auf diese Kompetenzen kommt es uns an: Kommunikationsfähigkeit Kundenorientierung Fremdsprachenkenntnisse Diese Fähigkeiten runden Ihr Profil ab: Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit Organisationsfähigkeit Teamfähigkeit Konfliktfähigkeit Belastbarkeit Leistungsbereitschaft Wir bieten Sicheren Arbeitsplatz und sinnstiftende Arbeit Arbeit mit Mehrwert - als Teil des öffent­lichen Dienstes leisten Sie einen Bei­trag, der über die bloße Erwerbs­tätigkeit hinaus­geht Attraktive Vergütung Ergänzend zu Ihrem Gehalt erhalten Sie eine Jahres­sonder­zahlung, die Möglich­keit zur leistungs­orientierten Bezahlung, die sogenannte München-Zulage für Tarif­beschäftigte bzw. den Orts- und Familien­zuschlag für Beamte (m/w/d) sowie vermögens­wirksame Leistungen und Arbeits­markt­zulagen für bestimmte Positionen. Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle Wir ermöglichen Ihnen eine flexible Handhabung Ihrer wöchent­lichen Arbeits­zeit. Mobilarbeit Mal Büro, mal Homeoffice? Bei uns können Sie je nach Arbeitsgebiet bis zu 50% flexibel von daheim aus arbeiten. Vereinbarkeit von Beruf und Familie / Privatleben Wir unterstützen Sie und Ihre Familie, u.a. mit Beleg­rechten für Kinder­krippen­plätze sowie einem Ferien­betreuungs­programm. Individuelle Fort- und Weiter­bildungs­angebote Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, sowohl individuell als auch im Team. Betriebliches Gesundheitsmanagement Stay fit and healthy: Wir bieten u.a. kostenlose Fitness- und Gesundheits­kurse, Gesundheits­aktionstage, Familien- und Lebens­beratung, Zuschuss zum EGYM Well­pass sowie Betriebs­sport­gruppen. Betriebliche Altersvorsorge Eine gute Vorsorge fürs Alter wird immer wichtiger. Über die Zusatz­versorgungs­kasse der baye­rischen Gemeinden (ZVK) leisten wir für unsere Tarif­beschäftigten einen Beitrag zum Aufbau eines zusätz­lichen Einkommens im Alter. Sponsoring 49-Euro-Ticket Wir unterstützen Ihre Anfahrt mit dem ÖPNV und übernehmen die Kosten für das 49-Euro-Ticket in voller Höhe (ab dem siebten Monat der Betriebs­zugehörigkeit). Kostenlose Parkplätze Mit dem Auto nach München? Auch das ist möglich - teilweise stehen kostenlose Parkplätze in den Tiefgaragen zur Verfügung. Kantine Gesund und günstig essen? In unserer Kantine können Sie beides. Dienstwohnungen Wohnen im Großraum München - ein Thema für sich ... Wir haben Dienstwohnungen, die nach einem transparenten Punktesystem und klar definierten Kriterien vergeben werden. Betriebsevents Neben Teamtagen und Team­events organisiert unser Personalrat den jährlichen Betriebs­ausflug und After-Work-Events wie Sommer­fest und Advent im Hof. Ferienwohnungen / Hütte Damit die Erholung nicht zu kurz kommt, bieten wir die Möglich­keit, Urlaub in den Ferien­wohnungen in Tirol und dem Berchtes­gadener Land oder in der Wall­berg­hütte am Teger­nsee zu machen. Mitarbeiterrabatte Günstig einkaufen oder ermäßigt eine Ver­anstaltung besuchen? Möglich machen dies das Portal und weitere Kooperations­partner. Kontakt Ihr Ansprechpartner für allgemeine Fragen: Herr Julian Heller Recruiter Tel Ihre Ansprechpartnerin für fachliche Fragen: Frau Safak Subasi Führungskraft Tel Weitere Informationen Das Landratsamt München fördert die Gleich­stellung aller Mitarbeiter (m/w/d). Wir begrüßen Bewer­bungen von allen Interessierten, unab­hängig von deren kultureller und sozialer Her­kunft, Alter, Reli­gion, Welt­anschauung, Behinde­rung und sexueller Identität. Unsere Auswahl­entscheidung treffen wir unter Berück­sichtigung aller Umstände des Einzel­falls. Bewerber (m/w/d) mit Schwer­behinde­rung wer­den bei im Wesent­lichen gleicher Eignung bevor­zugt berück­sichtigt. Nähere Informationen zum Landkreis München und zum Arbeit­geber Landratsamt finden Sie auf unserer Homepage. * Alle nachfolgend genannten Personengruppen- und Berufsbezeichnungen beziehen sich ausdrücklich auf die Geschlechter männlich, weiblich und divers. Sie möchten Teil unserer modernen und dienstleistungsorientierten Behörde werden? Dann freuen wir uns bis spätestens zum oben genannten Datum auf Ihre Bewerbung mit aussage­kräftigen Unter­lagen (Lebens­lauf, Qualifikations­nach­weise und aktuelle dienst­liche Beurteilung bzw. Arbeits­zeugnisse). Ausländische Berufsabschlüsse können nur berück­sichtigt werden, wenn Sie einen Nachweis über die Gleich­wertig­keit beifügen. Die hierfür zuständige Stelle finden Sie hier. Hinweise zur Bewerbung Bevorzugt bitten wir Sie, auch der Um­welt zuliebe, um Ihre Bewer­bung über unser Online­bewerberportal.