Senior Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

Wir suchen dich für unser Customer Success Management Team, welches unsere großen Firmenkunden betreut.

Deine Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für das Management eines Kundenportfolios mit bis zu 35 Kunden im Enterprise-Segment.
  • Du unterstützt bereits im Sales-Prozess, nimmst an Sales-Pitches mit potenziellen Firmenkunden teil und trägst durch deine Expertise dazu bei, Vertragsabschlüsse zu erzielen.
  • Du führst Onboardings mit neu abgeschlossenen Großkunden durch, setzt Ziele mit deinen Ansprechpersonen und erstellst entsprechende Kommunikations- und Marketingpläne.
  • Du präsentierst das Urban Sports Club Benefit bei verschiedenen Stakeholdern deines Unternehmens, von Betriebsrat über Personalabteilungen bis hin zum Einkauf und den Mitarbeitenden.
  • Du planst und setzt Events bei Firmenkunden vor Ort um.
  • Du analysierst die Performance deiner Kunden, erstellst regelmäßige Reportings und Forecastings und entwickelst Strategien für deine Schlüsselkunden.
  • Du identifizierst Kundenpotenziale, sei es Mitglieder- und Umsatzwachstum oder Upsells, und ergreifst entsprechende Maßnahmen.
  • Du stellst durch professionelle und erstklassige Kundenbetreuung und -beratung eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
  • Du identifizierst Optimierungspotenziale, stößt neue Ideen abteilungsübergreifend an, leitest Projektarbeit und unterstützt in KR-Prozessen, übernimmst entsprechende Initiativen.
  • Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, wie Vertrieb, Rechtsabteilung und Produktmanagement, mit Fokus auf übergreifende Abteilungsziele.
  • Du teilst deine Erfahrungen und Expertise im Team, gibst Trainings und bist Mentor für deine Kollegen.
Das solltest du mitbringen
  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success / Key Account Management oder Corporate Sales, idealerweise mit Enterprise Kunden.
  • Du bist ein Kommunikationstalent, ein echter Menschenkenner, bringst Verhandlungsgeschick mit und überzeugst dein Gegenüber mit deiner Begeisterungsfähigkeit.
  • Du kannst dich in hohem Maße mit unserem Produkt identifizieren und dieses auch nach außen hin verkaufen.
  • Du bringst Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen mit und verstehst die Notwendigkeit, alle deine Aktivitäten im System zu dokumentieren
  • Du hast exzellente Präsentationsskills, sowohl intern als auch extern bei Kunden (vor Ort und online)
  • Du denkst unternehmerisches, analytisch und konzeptionell und handelst mit praktischer Umsetzungsorientierung
  • Du bist analytisch, sicher im Umgang mit der Datenauswertung in Excel/Spreadsheet und bist in der Lage deine eigenen Reportings zu erstellen
  • Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, bist zielorientiert und datengetrieben
  • Du bist verhandlungssicher im Deutschen und weist hervorrganede Englisch-Kenntnisse auf
Darauf kannst du dich freuen
  • Eine kostenlose Urban Sports Club L Pro Mitgliedschaft
  • Wir arbeiten im Hybrid-Modus: du entscheidest, ob du von Zuhause oder dem Büro aus arbeiten möchtest
  • Mit deiner Arbeit in unserem innovativen Unternehmen hast du einen direkten Einfluss darauf, wie Menschen zu ihrem Lieblingssport finden
  • "Workout. Life. Balance." Jeder Mensch hat ein Privatleben und die Arbeit kann nicht immer an erster Stelle stehen. Wir unterstützen dich dabei, einen Weg zu finden, beides in Einklang zu bringen u.a. mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit 3 Monate innerhalb der EU remote zu arbeiten.
  • Regelmäßige Teamevents und andere Initiativen, die unseren Mitarbeiter:innen dabei helfen, während des Hybrid-Modus produktiv, gesund und motiviert zu bleiben

Urban Sports Club verpflichtet sich jeder Person, die sich bei uns bewirbt oder bei uns arbeitet, eine freundliche, sichere und einladende Umgebung zu bieten, unabhängig von sportlichen Vorlieben, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Erscheinung oder Beeinträchtigung, Aussehen, Herkunft, Alter oder Religion.

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland xymatic Vollzeit

    Our mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video.As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland xymatic Vollzeit

    Our mission is to reduce complexity by offering unified video publishing tools and products, enabling all video businesses to unlock the potential of any form of video.As a Senior Customer Success Manager, you'll be the primary point of contact for our key B2B clients, responsible for maintaining and enhancing customer relationships. You'll manage client...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Senior Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey,...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Senior Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey,...

  • Technical Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...

  • Technical Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Leading a project to success together with customers makes you happy? Achieving measurable effects and thus generating real impact with the customer drives you? And at the same time you want to make the internet a bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization - together with a highly motivated team of software developers and...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Leading a project to success together with customers makes you happy? Achieving measurable effects and thus generating real impact with the customer drives you? And at the same time you want to make the internet a bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization - together with a highly motivated team of software developers and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland RELX INC Vollzeit

    Customer Success ManagerLocation: Poland, Germany (Homebased)About the Team: Clinical Solutions is a technology & information solutions business focused on helping doctors, nurses, and other health care professionals. Our product portfolio spans market-leading solutions in Clinical Reference, Advanced Clinical Decision Support, Nursing, Patient Engagement...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland RELX INC Vollzeit

    Customer Success ManagerLocation: Poland, Germany (Homebased)About the Team: Clinical Solutions is a technology & information solutions business focused on helping doctors, nurses, and other health care professionals. Our product portfolio spans market-leading solutions in Clinical Reference, Advanced Clinical Decision Support, Nursing, Patient Engagement...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen mit einem hochmotivierten Team aus Softwareentwicklern und Ex-Consultants?...

  • Account Manager Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Pentera Vollzeit

    EinleitungAccount Manager - Customer Success for DACH regionMust be based in GermanyCome Hack With UsJoin us on our mission of protecting organizations against the most advanced attackers in the worldPentera is the leader for Automated Security Validation, allowing every organization to test with ease the integrity of all cybersecurity layers, unfolding...

  • Account Manager Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Pentera Vollzeit

    EinleitungAccount Manager - Customer Success for DACH regionMust be based in GermanyCome Hack With UsJoin us on our mission of protecting organizations against the most advanced attackers in the worldPentera is the leader for Automated Security Validation, allowing every organization to test with ease the integrity of all cybersecurity layers, unfolding...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About the CompanyOur client is a fast market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, they help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. They started out in Hamburg back in 2014 and now have over 200 employees spread across 25 cities (remote-first), 2000+ international clients and a...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About the CompanyOur client is a fast market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, they help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. They started out in Hamburg back in 2014 and now have over 200 employees spread across 25 cities (remote-first), 2000+ international clients and a...

  • Praktikum Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia GmbH Vollzeit

    EinleitungÜber das UnternehmenWir betreiben die innovative Recruiting Plattform, die Kandidaten und Arbeitgeber im Gesundheitswesen intelligent zusammenbringt. Unsere Vision ist es, Europas führende Karriereplattform für Gesundheitsberufe zu werden.Wir vereinfachen dabei die Job- und Talentsuche im Gesundheitswesen für beide Seiten deutlich. Arbeitgeber...