IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt Netzwerkinfrastruktur

Vor 2 Tagen

Leipzig, Sachsen, Deutschland POLIZEIVERWALTUNGSAMT Vollzeit

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finden Sie hier:

STELLENBESCHREIBUNG

Das Polizeiverwaltungsamt sucht einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt Netzwerkinfrastruktur für das Referat 43 Anwenderbetreuung, Autorisierte Stelle Digitalfunk.


Über das Polizeiverwaltungsamt (PVA):

Wir sind der zentrale Dienstleister für die sächsische Polizei in den Bereichen Technik, Service und Logistik. Unsere Abteilung 4 Information und Kommunikation (IuK) bündelt die Aufgaben, Kräfte und technischen Systeme der Informations- und Kommunikationstechnik. Darüber hinaus betreibt sie das Digitalfunknetz der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) im Freistaat Sachsen sowie die Leitstellensysteme – Wir machen Polizeiarbeit möglich

Unser Referat 43 Anwenderbetreuung, Autorisierte Stelle Digitalfunk ist für die Betreuung der IuK-Nutzer der sächsischen Polizei und des Digitalfunks für die BOS im Freistaat Sachsen zuständig.

In der IuK-Leitstelle in Leipzig, dem Service Desk der sächsischen Polizei, erfolgt dabei die zentrale Störungsannahme. Unser engagiertes Team des 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Supports steht den rund Bediensteten der sächsischen Polizei im 24/7-Wechselschichtsystem zur Verfügung.

Ihre verantwortungsvollen Aufgaben im 2nd-Level-Support:

  • Sicherstellung der Netzstabilität und Verfügbarkeit der darüber realisierten Dienste, insbesondere unserer im Eigenbetrieb befindlichen Local-Area- und Wide-Area-Netze durch:
    • proaktive Netzüberwachung und Administration der im Verantwortungsbereich zugewiesenen Systemkomponenten der IuK-Infrastrukturen und Applikationen,
    • Analyse und Behebung von Systemstörungen, welche nicht durch den 1st-Level-Support gelöst werden können,
    • Wiederherstellung der Diensteverfügbarkeit bei Netzwerkausfällen,
    • operatives Incident- und Problemmanagement,
    • Mitwirkung im Changemanagement,
    • Unterstützung bei der Aktualisierung von Software,
    • Eskalation nicht gelöster Störungen an den 3rd-Level-Support,
  • proaktives Monitoring verschiedener Netze, der Hardware sowie Applikationen hoher Kritikalität der Polizei und der BOS im Freistaat Sachsen, insbesondere der Übertragungstechnik (IP-Netze, SDH, PDH, DWDM), Netzwerkkomponenten, Hardware, Server und Gebäudeleittechnik,
  • tiefgreifende Problemanalyse und -lösung bei Applikationen der Polizei und der BOS Sachsen in Zusammenarbeit mit den Anwendern und dem 1st- und 3rd-Level-Support


Wir bieten Ihnen:

  • Sinnstiftende Tätigkeit: Nicht nur ein Job, sondern Ihre Leidenschaft? Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für den Erfolg der Polizeiarbeit im Freistaat Sachsen.
  • Sicherheit:
    • Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
    • Die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 10 TV-L, wobei sich die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe nach Ihrer Berufserfahrung richtet.
    • Zusätzlich besteht die Möglichkeit der Zahlung einer individuellen Zulage, abhängig von Ihrer Qualifikation und beruflichen Erfahrung.
    • Für die Arbeit im Wechselschichtbetrieb werden Ihnen Zeitzuschläge für die Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit sowie eine Wechselschichtzulage in Höhe von aktuell 105,00 Euro monatlich gezahlt. Zudem besteht Anspruch auf Zusatzurlaub von bis zu 6 Urlaubstagen jährlich.
    • Die Arbeit in unserer IuK-Leitstelle erfolgt in einem 24/7-Schichtsystem im Rahmen fester Dienstpläne, sodass Ihre Arbeitszeiten frühzeitig und verlässlich planbar sind.
  • Zusammenhalt: Unser Team der IuK-Leitstelle zeichnet sich durch Wertschätzung, gegenseitige Unterstützung, Ehrlichkeit und einen familiären Umgang miteinander aus. Denn nur gemeinsam können wir Polizeiarbeit möglich machen.
  • Professionalität: Wir identifizieren uns mit unseren Aufgaben und verfolgen diese leidenschaftlich. Wir setzen uns Ziele, hinterfragen unsere Prozesse und passen sie bei Bedarf an.
  • Zukunftsorientierung: Wir fördern unsere Bediensteten gezielt mit Weiterbildungsmaßnahmen.


Sie bringen mit:

  • einen Studienabschluss der Informatik, Informations- und Kommunikationstechnik, Nachrichtentechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine abgeschlossene, dreijährige Berufsausbildung im IT-Bereich (vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker),
  • mehrjährige Berufspraxis im Netzwerkumfeld,
  • die Fähigkeit, Netzwerkinfrastrukturkomponenten zu verwalten und Fehler zu beheben,
  • Erfahrungen im Troubleshooting von komplexen Netzen,
  • Kenntnisse von Anwendungstransport- und Netzwerkinfrastrukturprotokollen,
  • die Fähigkeit, mit allen Ebenen des IT-Personals innerhalb und außerhalb der Organisation zusammenzuarbeiten,
  • Teamgeist, Kommunikationsstärke, eine ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren,
  • Bereitschaft, im 24/7-Schichtdienst zu arbeiten

Unsere Aufgaben stellen sicherheitsempfindliche Tätigkeiten dar und erfordern daher eine Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) entsprechend des Sächsischen Sicherheitsüberprüfungsgesetzes.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Ihren Abschluss- und Arbeitszeugnissen über unser Jobportal ein.

Gerne steht Ihnen Frau Friedrich aus unserem Personalreferat bei Fragen unter der Telefonnummer 0351/ zur Verfügung.

Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber, welche die genannten Voraussetzungen erfüllen, werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Der Bewerbung ist ein Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung beizufügen.

Weiterhin werden Frauen ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Auf die bevorzugte Berücksichtigung nach Maßgabe des Sächsischen Gleichstellungsgesetzes wird hingewiesen.

Weitere Informationen zu den zivilen Jobs im Polizeidienst finden Sie unter: www.verdaechtig-gute-

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Polizei, Sachsen, 2nd-Level, Support, LAN, WAN, Störungsmanagement, Netzwerkinfrastruktur, Monitoring, Incidentmanagement, Problemmanagement, ITIL, Troubleshooting, KRITIS, IT-Administrator, IT-Administration, Helpdesk, Sicherheit, Software, and security.

ÜBER POLIZEIVERWALTUNGSAMT

Die Poli­zei­dienst­stellen werden in den Berei­chen Technik, Service und Logistik vom Poli­zei­ver­wal­tungsamt – der zentralen Service­dienst­stelle der säch­si­schen Polizei – unter­stützt.
Das Poli­zei­ver­wal­tungsamt entwi­ckelt und betreibt modernste Infor­ma­tions- und Kommu­ni­ka­ti­ons­technik, beschafft allge­meine Poli­zei­technik und poli­zei­liche Ausrüs­tungen, stellt deren Instand­hal­tung sicher und ist für die Bereiche des Gesund­heits­ma­nage­ments, der Gefah­ren­ab­wehr (bei Kampf­mit­tel­funden) und Teile der Öffent­lich­keits­ar­beit (beispiels­weise mit dem Poli­zei­or­chester) verant­wort­lich.
Die Mitar­beiter des Poli­zei­ver­wal­tungs­amts nehmen landes­weite Aufgaben der Verwal­tung und Mitar­bei­ter­be­treuung wahr. Hierzu zählen der Poli­zei­ärzt­liche Dienst, die Arbeits­si­cher­heit und die Heil­für­sorge inklu­sive Kran­ken­kasse für die Poli­zei­be­amten. Einsatz­kräfte der Poli­zei­dienst­stellen werden von den Kollegen des Poli­zei­ver­wal­tungs­amtes u. a. in den Berei­chen Bild­über­tra­gung sowie bei Führungs- und Einsatz­mit­teln unter­stützt.

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    Leipzig, Sachsen, Deutschland GECO Deutschland GmbH - A Yoh Company Vollzeit

    F�r einen unserer Gro�kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erf�llt:Ihre AufgabenZentrale�Ansprechperson�in allen IT-ThemenBearbeitung von Vorg�ngen wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes als erweiterter First-Level-SupportIT Support im 2nd LevelPflege und �berwachung...

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  • IT-Support Service Operations

    vor 2 Wochen

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  • IT-Support Service Operations

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Ort: Leipzig Schlagworte: IT, IT-Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, Service Operations, Service Desk, Troubleshooting, Client-Systeme, Server-Systeme, Netzwerksysteme,Web-Service,Hardware,Software,Cloud,Service Operations,Troubleshooting,IT-Administration,IT-Administrator,support,Service-Manager,IT-Support Stellenprofil Quelle: Wir wachsen -...

  • IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland mgm technology partners gmbh Vollzeit

    Bei mgm entwickeln wir seit über zwei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector.Modellgetriebene Entwicklung, Lean...

  • IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)

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    Leipzig, Sachsen, Deutschland mgm technology partners gmbh Vollzeit

    Bei mgm entwickeln wir seit über zwei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector.Modellgetriebene Entwicklung, Lean...

  • 2nd Level Und Head of Support

    vor 2 Wochen

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  • Mitarbeiter IT – First Level Support

    vor 2 Wochen

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    Leipzig, Sachsen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

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    Leipzig, Sachsen, Deutschland POLIZEIVERWALTUNGSAMT Vollzeit

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