Critical Incident Manager
vor 4 Wochen
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EmpoweringYou – to break new ground
Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology.
Unser Erfolg beruht auf VIELFÄLTIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - diese Werte sind das Herzstück unserer Unternehmenskultur.
Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top 5 IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unsere offene und nachhaltige Unternehmenskultur. Mehr als Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.
ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?
Standort: Bautzen, Dresden
Das darfst Du von uns erwarten:Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier.
■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical
■ Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy
■ Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk
■ SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
■ Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern
■ Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad
Du brennst für Herausforderungen?Werde unser Fels in der Brandung bei kritischen Kundensituationen Nach einer umfassenden und abwechslungsreichen Einarbeitungsphase übernimmst Du bei uns die Rolle des Critical Incident Managers (CIM) (f/m/d).
■ Du übernimmst die (koordinative) Leitung des Critical Incident Processes sowie die Organisation und Leitung von Expert:innenmeetings innerhalb der gesamten Organisation.
■ Du koordinierst die benötigten Ressourcen (TaskForce), um Incidents zu beheben und/oder Entscheidungen zur Lösungsfindung bei Systemausfällen zu treffen.
■ Die Sicherstellung einer fokussierten Bearbeitung des Incident Processes durch die Anforderung regelmäßiger Updates von den beteiligten Mitwirkenden gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenfeld.
■ Du verantwortest die Aufrechterhaltung der internen und externen Kommunikationzwischen unseren Expert:innen und den Kunden sowie die begleitende und abschließende Dokumentation des gesamten Prozesses.
■ Außerdem arbeitest Du engmit dem Management im Rahmen von Kundeneskalationen zusammen und erstellst die Problem Requests für die Root-Cause-Analysen.
■ Du erkennst Optimierungspotentiale innerhalb der Prozesse und trägst zu deren Weiterentwicklung bei.
Überzeuge uns mit Deinem Potential■ Idealerweise bildet eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich die Basis Deiner Qualifikation.
■ Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
■ Kommunikationsstärke, Empathiefähigkeit, eine hohe Lernbereitschaft und der Mut, sich neuen Herausforderungen zu stellen zeichnen Dich aus.
■ Du arbeitest gewissenhaft und sorgfältig.
■ Außerdem möchtest Du Dein prozessorientiertes Denken auch in einem globalen Umfeld einbringen.
■ Du bist bereit im Schichtsystem zu arbeiten.
■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Bewirb Dich jetztWir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Get empowered by NTT DATA Business Solutions
Josephine Krüger
Tel.:E-Mail: careers-solutions-
We transform. SAP solutions into Value
Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Critical, Incident, Manager, IT, Service-Manager, SAP, Web-Service, and Cloud.
ÜBER NTT DATA BUSINESS SOLUTIONS GLOBAL MANAGED SERVICES GMBHEmpowering you – to break new ground
We want to shape the future with vision and innovation. Be part of it and develop your full potential
As part of the global NTT DATA Group, one of the world's most successful IT service providers, we specialize in value-added SAP solutions as NTT DATA Business Solutions. With over 15,000 employees in more than 30 countries, we design, implement and develop custom-fit SAP solutions and managed cloud services for our global customers.
As a full-service provider, we offer our customers a comprehensive portfolio in the areas of SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services and Application Management Services (AMS) & Technology and support them worldwide in their digital transformation.
Would you like to take the next step in your career and be part of our highly qualified team?
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IT Incident Manager
vor 2 Wochen
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Dresden, Sachsen, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitAre you fascinated by the world of cybersecurity and enthusiastic about always being informed about the latest technologies? Are you looking for an opportunity to contribute your knowledge to a modern, leading medium-sized company in the IT sector and to develop further in IT security? Does it fill you with joy to build the framework together with a team?...
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vor 4 Wochen
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Dresden, Deutschland SachsenEnergie AG VollzeitWir bei SachsenEnergie sorgen mit modernen, marktgerechten Lösungen und Produkten rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Elektromobilität und Smart Services für beste Lebensqualität in unserer Heimat. Moderne Energieversorgung ist für uns Teamarbeit: über 3.700 Mitarbeiter*innen der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam...
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Project Specialist
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland BioTalent VollzeitI have an excellent opportunity as a **Project Specialist** working** **for an innovative and rapidly growing Pharmaceutical CDMO, allowing you to work in a fast-paced start-up environment focussed on life-changing therapies. This opportunity will allow you to be critical in assisting the operations manager in project management and logistics. **This role...
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Dresden, Deutschland SAP VollzeitWir helfen die Welt zu verbessernBei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die...
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Dresden, Deutschland GLOBALFOUNDRIES Vollzeit**Deputy Director, Project Management, Dresden** GlobalFoundries is seeking a highly skilled and motivated Deputy Director of Project Management to oversee the execution of modernization and expansion Projects in Dresden, starting with EVC Modernization project. **Essential Responsibilities**: - Work with Facility team to define the scope of the Project...
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Dresden, Deutschland SAP VollzeitWe help the world run better Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...
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Dresden, Deutschland Ryanair VollzeitRyanair Engineering Germany GmbH with its company seat at the airport Berlin-Schönefeld was founded in 2018 and is a 100% subsidiary of Ryanair. The Irish airline is, at the moment, operating an aircraft fleet of more than 450 modern Boeing 737-800 aircraft and will, until 2024, further expand. Our highly trained and dedicated engineering team is...
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vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland Telekom MMS VollzeitRette unsere Kund*innen im IT-Notfall und trage im Normalbetrieb zur Erhöhung der Sicherheit bei! Jährlich mehr als , 2.100 großartige Kolleg*innen, 9 attraktive – und mittendrin: Du. Mit der gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen. In Aller Kürze : Berlin, Bonn,...
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ITSM Manager
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB VollzeitWas dich bei uns erwartet: Schön, dass Du auf uns aufmerksam geworden bist. Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben...
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SCRUM Master
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Dresden, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG VollzeitTo be able to expand our network, we are searching for experienced and high-qualified experts for our talent pool. We permanently staff projects in an international environment with a minimum duration of 6-12 months. Currently, we are looking for an experienced SCRUM Master with a proven track-record within the Pharma and / or Telco industry. Perfect...
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SCRUM Master
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Dresden, Deutschland Parexel VollzeitWe have an exciting opportunity for an **Associate Qualified Person. **You will provide direction to PLD, PM&D and LQM which includes mentoring and training of GxP relevant topics and the supervision of Quality Management projects. **You will serve as a quality consultant to designated operational group(s) and will be responsible for**: - Identification of...
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Aem Solutions Architect
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Dresden, Deutschland Netcentric VollzeitCompany Description At Cognizant Netcentric, we come to work every day with the mission of leveraging cutting-edge technology to create memorable digital experiences for the world’s leading brands. And we do it as a diverse, global community of over 1500+ Adobe experts collaborating across countries, cultures, languages and technologies. We’re...
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(Senior) Microsoft Cloud Operations Engineer
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Dresden, Deutschland CGI VollzeitPosition Description: Du fühlst dich in einem operativen Umfeld ganz zuhause? Begriffe wie Agile, Cloud und Governance sind für Dich keine Fremdwörter, sondern Teil des Mindsets? Dann werde Mitglied unserer CGI-Familie und erreiche zusammen mit unseren Kunden das Next Level. Setze dein Potenzial mit deinen innovativen Ideen und zielgerichteten...
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Dresden, Deutschland United Nations University Vollzeit**Job description**: **About United Nations University** The United Nations University (UNU) is an international community of scholars engaged in policy-oriented research, capacity development and dissemination of knowledge in furthering the purposes and principles of the Charter of the United Nations. The mission of UNU is to contribute, through research...
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Dresden, Deutschland Ceva Logistics VollzeitCEVA Logistics bietet globale Supply-Chain-Lösungen, die Menschen, Produkte und Anbieter auf der ganzen Welt miteinander verbinden. Wir sind in 170 Ländern mit über 110.000 Mitarbeitenden an mehr als 1.300 Standorten vertreten - und das hilft uns dabei, unser Ziel zu erreichen: in die Top 5 der globalen Kontraktlogistikanbieter zu gelangen._ - Wir...
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