Teamleiter (m/w/d) Contact Center

vor 4 Wochen

Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit
Teamleiter (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit.Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Außerdem helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen oder Psychotherapeut*innen. Gestalten Sie mit uns als Teamleiter*in die Zukunftsbranche GesundheitIhre Aufgaben:
  • Führung, Motivation und Steuerung eines Teams von Mitarbeiter*innen im 24/7-Schichtdienst
  • Verantwortung für Zielerreichung und Einhaltung der Prozessvorgaben nach definierten Qualitätsstandards
  • Planung und Steuerung des Tagesgeschäftes in den zugeteilten Schichten
  • Proaktive Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Beratungsqualität und Übernahme von Projektaufgaben
  • Qualitätskontrolle und Weiterentwicklung der Prozesse in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachverantwortlichen
  • Im Bedarfsfall Unterstützung des Teams in der operativen Arbeit
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine kaufmännische / medizinische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem Kundenservicecenter sowie Kenntnisse der Prozesse und Abläufe
  • Flexibilität im Rahmen des Schichtdienstes (24/7) sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Schichtverantwortung
  • Idealerweise erste Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Leidenschaft für den Kundendialog und eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohes Maß an unternehmerischer Selbstverantwortung sowie analytische Fähigkeiten, Eigenmotivation und Belastbarkeit
  • Sicheres und authentisches Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
Wir bieten:
  • Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
  • Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Home-Office Möglichkeit
  • Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
  • Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
  • Onboarding mit intensiver Schulungsphase
  • Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
  • Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
  • Kostenlose Getränke
  • Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten
Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter . Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.Bewerbungsmöglichkeit
Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer . Ihr Ansprechpartner für Rückfragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/ JETZT BEWERBEN

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact Center Unterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem...

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center - Führung und Motivation

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact CenterWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unser Contact Center, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu betreuen.Aufgaben:Führung und Motivation eines Teams von Mitarbeiter*innen im 24/7-SchichtdienstVerantwortung für Zielerreichung und Einhaltung der Prozessvorgaben nach definierten QualitätsstandardsPlanung...

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit.Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7)...

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact Center Unterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit. Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung. Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7)...

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit.Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7)...

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit.Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7)...

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit.Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7)...

  • Entwickler CX

    Vor 4 Tagen

    Dortmund, Deutschland VR Voice GmbH Vollzeit

    Die „VR Voice GmbH“ aus Dortmund erweitert ihr Team Arbeite mit uns an den digitalen Kommunikationslösungen der Zukunft als: Entwickler CX (m/w/d) Cloud Contact Center Die VR Voice GmbH ist ein junges Unternehmen aus Dortmund. Unser Schwerpunkt liegt auf innovativen Kommunikationslösungen für große Unternehmen. Für unseren Standort in Dortmund...

  • Entwickler CX

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland VR Voice GmbH Vollzeit

    Die „VR Voice GmbH“ aus Dortmund erweitert ihr Team Arbeite mit uns an den digitalen Kommunikationslösungen der Zukunft als: Entwickler CX (m/w/d) Cloud Contact Center Die VR Voice GmbH ist ein junges Unternehmen aus Dortmund. Unser Schwerpunkt liegt auf innovativen Kommunikationslösungen für große Unternehmen. Für unseren Standort in Dortmund...

  • Teamleiter (m/w/d) Contact Center

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Unterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit. Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung. Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten...

  • Angehende Teamleitung

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland United Media AG Vollzeit

    **Die United Media AG** ist führender Anbieter im Bereich Online-Marketing. Als Full-Service Unternehmen haben wir nicht nur ein wachsames Auge auf die Performance der Webseiten, sondern auch stets ein offenes Ohr für unsere Kunden. Wir sind zufrieden, wenn sie es sind. Um einen bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten, suchen wir **angehende...

  • Angehende Teamleitung

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland United Media AG Vollzeit

    **Die United Media AG** ist führender Anbieter im Bereich Online-Marketing. Als Full-Service Unternehmen haben wir nicht nur ein wachsames Auge auf die Performance der Webseiten, sondern auch stets ein offenes Ohr für unsere Kunden. Wir sind zufrieden, wenn sie es sind. Um einen bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten, suchen wir **angehende...

  • Teamleiter (M/w/d) Sales & Care

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als Teamleiter (m/w/d) Sales & Care tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden im Sinne der Konzernführungsgrundsätze. - Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter/Innen, initiieren Schulungen und...

  • Teamleiter/in (ab sofort)

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Contact CenterUnterstützen Sie die KVWL unbefristet als Teamleiter*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Vollzeit.Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7)...

  • Teamleiter Outbound

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu...

  • Teamleiter (M/w/d) Sales & Care Dortmund

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als Teamleiter (m/w/d) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze. - Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter/Innen, initiieren Schulungen und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Organisation Und Verwaltung

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland ISM IT-Center Vollzeit

    Die IT-Center Dortmund GmbH bietet als Tochterunternehmen der ISM International School of Management GmbH seit über 20 Jahre in Kooperation mit der FH Dortmund den dualen Studiengang "Bachelor of Science IT- und Softwaresysteme" an. Die Besonderheit dieses dualen Studienganges ist der starke Fokus auf Praxiserfahrungen, welche die Studierenden sowohl im...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und Telesales

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice / kaufmännischer Support und TelesalesIhre Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Organisation und Verwaltung

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland ISM IT-Center Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Organisation und Verwaltung Mitarbeiter (m/w/d) Organisation und Verwaltung Teilzeit Otto-Hahn-Straße 19, 44227 Dortmund, Deutschland Ohne Berufserfahrung 31.10.24 Die IT-Center Dortmund GmbH bietet als Tochterunternehmen der...

  • Bürokaufmann/Bürokauffrau (m/w/d) für Recycling Center Kirchhoff GmbH

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Recycling Center Kirchhoff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Bürokaufmann/Bürokauffrau (m/w/d) für unsere Recycling Center Kirchhoff GmbH. Die Arbeitszeit erstreckt sich von ca. 8:00 - 16:30 Uhr.Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten,...