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Customer-Care Manager
vor 1 Monat
Customer-Care Manager (m/w/d) im IT SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.Das gibt’s bei uns obendrauf
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN-Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen
- Aktive Einholung von Feedback der internen Kollegen aus den Unternehmensbereichen zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen für den IT-Benutzerservice/IT-UserHelpDesk
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservices für den IT-Benutzerservice
- Bearbeitung und Analyse von internen Kundenbeschwerden und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität
- Regelmäßige Kommunikation mit unseren internen Kollegen/Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Persönlich) zu bestehenden Incidents / Service Requests zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Pflege von Berichten über Kundenfeedback
- Ableitung von Serviceverbesserungsmaßnahmen als Folge des Kundenfeedbacks
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Seriöses und professionelles Auftreten mit einer positiven Ausstrahlung
- Erfahrung im Bereich Customer Care oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im IT-Umfeld
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit zur Selbstorganisation
BRANCHE EinzelhandelGEGRÜNDET1972WEBSITE
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Customer-Care Manager
vor 3 Monaten
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitCustomer-Care Manager (m/w/d) im IT Support … Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit...
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Customer-Care Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitCustomer-Care Manager (m/w/d) im IT SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und...
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Customer-Care Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitCustomer-Care Manager (m/w/d) im IT SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und...
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Customer Service Representative, Critical Care
vor 1 Woche
Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences VollzeitFor over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...
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Sr Rep, Customer Service Critical Care
vor 1 Woche
Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences VollzeitFor over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...
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Senior Care Manager
vor 3 Stunden
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Recrutio GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and compassionate Senior Care Manager to join our team at Recrutio GmbH. As a key member of our care team, you will be responsible for providing exceptional care and support to our residents, ensuring their physical, emotional, and social needs are met.Key ResponsibilitiesDevelop and implement individualized care...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Kirchheim bei München, Deutschland NetApp VollzeitTitle: Customer Success Manager Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Requisition ID: 126182 Job SummaryAre you passionate about working in teams to deliver a top-level post-sales experience for our key customers? Do you excel at driving optimal value realization for these customers? Are you energized by coordinating your tasks and collaborating...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Kirchheim bei München, Deutschland NetApp VollzeitTitle: Customer Success Manager Location: Dubai, AE Requisition ID: 126451 Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences to our clients in the use of NetApp products, technology and services. You will execute this by driving customer on-boarding activities, regular...
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Customer Relationship Manager
Vor 6 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIVM GmbH VollzeitCustomer Relationship Manager PositionWe are a dynamic company, DIVM GmbH, that values meaningful work, success, and personal development. Our team stands out from others by offering:Flexible working hours and remote work optionsEngaging tasks tailored to your interestsIndependence and responsibilityUnlimited growth potentialA supportive team of like-minded...
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Field Service Manager
vor 4 Stunden
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Field Service Manager to join our team at Canon. As a key member of our organization, you will be responsible for providing exceptional customer service and promoting a customer-centric culture throughout the company.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve customer service...
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Field Service Manager
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon VollzeitAbout the RoleJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Field Service Manager to join our team at Canon. As a key member of our customer service team, you will be responsible for ensuring the efficient and profitable operation of our field service department, increasing customer satisfaction and loyalty, and developing human resources to...
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Customs and Trade Manager
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland KPMG Vollzeit(Senior) Customs & Trade Manager (w/m/d)Join KPMG in addressing the future challenges faced by our clients. If you are passionate about the diverse range of inquiries we handle, collaborate with us to make a significant impact. Support our team in the Indirect Tax Services sector by advising our clients on all matters related to national and international...
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Customer Service Representative
vor 24 Stunden
Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service Agent to join our team at Thuasne Deutschland GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service and support to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesClient Communication: Respond to...
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Store Manager
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland McPaper AG VollzeitAbout McPaper AG McPaper AG is a leading retailer in Germany, specializing in paper, office supplies, and stationery products. With approximately 300 stores nationwide, we are committed to providing our customers with a wide selection of high-quality products and exceptional service. Your Role as Store Manager As a Store Manager at McPaper AG, you will play...
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Herzebrock-Clarholz bei Bielefeld, Deutschland STEINEL GmbH VollzeitWir bei Steinel haben das Erfinden im Blut. Seit 1959 hat sich STEINEL vom Pionier zum Technologie- und Innovationsführer für Sensorleuchten und Bewegungsmelder sowie Heißluftgeräten und Heißklebepistolen entwickelt. Wir denken über Grenzen hinaus. Immer im Dialog mit Kunden, Partnern und 1600 Mitarbeitern aus mehr als 20 Ländern. The inventors'...
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Customer Support Administrator
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland Marel Vollzeit**Love knowing your opinions matter? Our Customer Support Administrators do!** We are looking for a** **Customer Support Administrator** to join our team in Osnabruck to be responsible for performing various administration tasks related to service and spare parts delivery. As Customer Support Administrator, in your daily tasks, you will: - Complete all...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Garching bei München, Bayern, Deutschland Novicon VollzeitUnlock Your Potential as a Business Growth SpecialistAt Novicon, we're revolutionizing the ERP solution landscape with our cutting-edge Munixo Business Software Platform. We're seeking a talented Business Growth Specialist to join our dynamic team and drive business success.Key Responsibilities:Develop and execute strategies to introduce Munixo Business...
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Kundencare-Manager (m/w/d) im IT-Support
Vor 6 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundencare-Manager (m/w/d) für unseren IT-Support, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich um die Lösung von Kundenanliegen und die Verbesserung unserer Servicequalität kümmern.VerantwortlichkeitenAktive Einholung von Kundenfeedback zur...
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Tree Care Specialist
Vor 6 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Grewe Hannover GmbH VollzeitExciting Opportunity at Grewe Hannover GmbHAbout the Role:We are seeking a skilled Tree Care Specialist to perform tree care and removal tasks.The ideal candidate will coordinate small to medium construction projects with their team under the guidance of a project manager.Responsibilities may include conducting tree inspections using various mapping...
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IT-Customer Success Manager: in
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse. Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...