IT- Support Engineer

vor 2 Wochen


Köln, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Du arbeitest gerne im Team und hilfst dabei, die Probleme schnell zu lösen?
Außerdem gehört es zu Deinen Stärken Strategien zu entwickeln, zukünftig Probleme zu vermeiden und Prozesse zu vereinfachen?

Deine Tätigkeitsschwerpunkte
  • Hilfe per Telefon oder Ticketsystem für Kunden, die Probleme mit Anwendungen oder Diensten haben
  • Du sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden, indem du den Ablauf organisierst und koordinierst
  • Du trägst die Verantwortung als Incident-Koordinator (m/w/d) für die Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses und die Kommunikation und Organisation der Störungsbehebung
  • Du baust eine Wissensdatenbank auf, damit wir schnell Lösungen für häufige Probleme haben
  • Du bietest Support für das Workplace-Management Servicemanagement für ausgewählte, interne Applikationen (u. a. Ticketsystem)
Dein Profil
  • Fachinformatik-Ausbildung bzw. Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
  • nachweisliche Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer bzw. Client Service Einheiten in hochverfügbaren IT-Umgebungen
  • Fundiertes Wissen und Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und von IT Standards nach ITIL
  • Erfahrung im Betrieb und Support von komplexen IT-Anwendungen
  • Konzeptionelle Fähigkeiten und zielorientiertes Vorgehen, ausgeprägte Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation sowie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das erwartet Dich
  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm


Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.



  • Köln, Deutschland Eurowings Aviation GmbH Vollzeit

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  • IT Systems Engineer

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als IT Systems Engineer (m/w/d) bei unserem Kunden, einem IT-Berater in Köln. Das sind deine Aufgaben: * Vor-Ort-Support für Schulen und Geschäftskunden * Eigenständige Fehleranalyse und Incident-Erstellung * Installation/Konfiguration der IT-Infrastruktur beim Kunden * Durchführung von...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland Sectra Medical Systems Vollzeit

    Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln. Sectra ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Systemen für die Verwaltung medizinischer Bilder. Unser langfristiges Ziel ist es, führend zu sein, wenn es darum geht, die Diagnostik unserer Kunden effizienter zu gestalten und zu nachweislich besseren...

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    vor 18 Stunden


    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

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  • Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

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  • Köln, Deutschland Eurowings Aviation GmbH Vollzeit

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  • Köln, Deutschland Sectra Medical Systems Vollzeit

    Bist du Technologie begeistert? Bist Du ein Engineer mit einem analytischen Mindset, der es sich gerne zur Aufgabe macht, komplexe Probleme zu lösen, und diese Fähigkeit nutzen möchte, um die Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung zu verbessern? Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln. Sectra...


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    vor 2 Wochen


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  • IT System

    vor 1 Monat


    Köln, Deutschland jameda GmbH Vollzeit

    We make the healthcare experience more human! Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Wir brauchen Deine Unterstützung, um das Potenzial unseres Teams voll auszuschöpfen. Du bist der Meinung, dass eine funktionierende IT nicht selbstverständlich ist? Dann lass uns gemeinsam mit deinem...